聲明：本文來自于微信公眾號億邦動力網(wǎng)(ID：iebrun)，作者：朱曉琳，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
【導讀】微信上半年推出了三大電商相關(guān)的新產(chǎn)品，且都被認為承擔著“微信商業(yè)化閉環(huán)”的重要任務。那么，商家對這些新產(chǎn)品的的實際應用究竟如何?
1 月的視頻號， 2 月的小程序直播， 6 月的“小商店”， 2020 年剛過半，微信就推出了三大電商相關(guān)的新產(chǎn)品，且都被認為承擔著“微信商業(yè)化閉環(huán)”的重要任務。那么，商家對這些新產(chǎn)品的的實際應用究竟如何?
視頻號“目前成效不大”?
今年 1 月，微信推出視頻號，可以上傳最長 60 秒的視頻或者 9 張圖片，支持添加文字說明和微信公眾號鏈接。而后，視頻號陸續(xù)增加了多項新功能，如在首頁上方做了三個內(nèi)容分欄“關(guān)注”、“朋友?”、“熱門”，以及話題、定位、浮評、以卡片形式轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈等。
億邦動力 7 月 26 日在《導流、打賞、外鏈、植入…微信喚醒沉默巨獸》一文中對視頻號目前變現(xiàn)的幾種方式進行了總結(jié)，分別有導流至公眾號、品牌及其他廣告植入、商業(yè)合作、產(chǎn)品宣傳推廣、付費音視頻課、導流至個人微信號等，并列舉了若干變現(xiàn)案例。
但億邦動力在向一些企業(yè)負責人了解其對微信視頻號的使用反饋時，聽到了一些不一樣的聲音。
某社交電商負責人認為，視頻號具有傳播路徑簡單，可以在微信生態(tài)圈完成轉(zhuǎn)發(fā)、閱讀的優(yōu)點;而由于微信用戶覆蓋了一線二線至低線城市的幾乎所有用戶，因此圈層滲透也具有優(yōu)勢。但該企業(yè)對視頻號的使用率不高，因為“目前視頻號的流量有限，視頻功能比較單一”。
他指出，視頻號的“視頻創(chuàng)作工具較少，美化功能不足;內(nèi)容質(zhì)感不強，產(chǎn)品體驗不足，這是視頻號目前存在的缺憾”。
而壹貳壹國際供應鏈負責人告訴億邦動力，他們已開通企業(yè)視頻號，而且每周發(fā)布3- 4 條視頻，但“就目前發(fā)布的效果來看，在獲取流量及種草等方面還沒有看到成效”。他列舉了體驗過視頻號后發(fā)現(xiàn)的一些產(chǎn)品優(yōu)點和不足：
億邦動力詢問了食品、美妝等品類商家，以及美妝集合店、社區(qū)團購業(yè)態(tài)相關(guān)企業(yè)，他們表示，由于精力有限、還沒看到成功案例、“目前的視頻號內(nèi)容同質(zhì)化嚴重”等原因，暫時還沒有開通視頻號。也有企業(yè)負責人告訴億邦動力，已經(jīng)開通了視頻號，但暫時還沒發(fā)布太多短視頻作品。
某主營3C產(chǎn)品的電子科技公司負責人向億邦動力表示，他個人微信視頻號已開通但還沒發(fā)布視頻內(nèi)容，而微信官方尚未開放微信視頻號的授權(quán)給他所在的企業(yè)。“總覺得現(xiàn)在消費者的碎片時間已經(jīng)不夠用了，每天看看微博、微信公眾號頭條等就沒有時間了”。
另有視頻號運營者表示，微信視頻號推出以后，很多錯過了抖音、快手紅利期的企業(yè)對視頻號有很大的期待，“他們在學習怎樣去運營視頻號”。這些企業(yè)認為，使用視頻號可以多一個公域流量的獲取渠道，“視頻號傳播形式基于社交鏈，有朋友點贊后，會帶來朋友的朋友的關(guān)注，這種價值是很大的”。
上述運營者透露，自己開通了視頻號并且積累了 18 萬粉絲，由于是出于愛好，所以暫時還沒變現(xiàn)，但他觀察到一些培訓公司在視頻號實現(xiàn)變現(xiàn)，還有一些視頻號主從視頻號和公眾號將粉絲導流到個人微信里面，“有的粉絲轉(zhuǎn)化率特別高，但整體來說真正變現(xiàn)的還比較少，因為大部分視頻號主在嘗試階段”。
疫情期間以直播方式創(chuàng)造了高GMV增長的某護膚品牌創(chuàng)始人表示，自己的企業(yè)早期測試過微信視頻號，但那時候流量還不大，而后來由于太忙而沒再重點布局，現(xiàn)在看到很多玩家在視頻號商業(yè)化的案例之后，感覺“不能落后，要趕緊學習”，因此想“再玩玩試試”。
上述創(chuàng)始人提到，比較有意思的是，在他個人的視頻號中，引起廣泛熱議的是一條關(guān)于招聘的視頻。
億邦動力了解多位業(yè)內(nèi)人士的使用感受后，總結(jié)了他們對微信視頻號的期待有如下幾個方面：
1.完善視頻創(chuàng)作工具，增加自定義或音樂、特效視頻模板;
2.評論區(qū)點擊對方頭像可以進入其主頁;
3.可與微視視頻相關(guān)聯(lián)，微視發(fā)布的內(nèi)容能自動同步到視頻號上;
4.可直接與小程序商品產(chǎn)生鏈接;
5.發(fā)布的視頻內(nèi)容可以被同步推送到好友的推薦列表。
小程序直播
“各種送禮物卻沒人關(guān)注”?
疫情初期，微信推出小程序直播官方插件，支持商家在自有小程序中內(nèi)嵌直播功能，商家可以直接在小程序后臺管理直播間和直播商品庫。該直播組件更偏向于“封閉式”的私域流量運營，不支持觀眾切換直播間，但可以直接在自有小程序內(nèi)完成交易，支持邊逛店鋪邊看直播。
今年上半年，有不少企業(yè)通過小程序直播獲得亮眼成績。 2 月 20 日，廣東湛江徐聞縣農(nóng)產(chǎn)品直播在線人數(shù)超過 2 萬人，達成意向 18 筆，合作金額過千萬;完美日記在 2 月份的小程序直播中，其場均觀看人數(shù)環(huán)比增長3- 10 倍，購買轉(zhuǎn)化率比其他平臺高出2- 3 倍;夢潔家紡 3 月份的一場大型直播， 4 小時銷售額突破 2500 萬元，同時訪問人次已超過 60 萬; 5 月 21 日，母嬰內(nèi)容電商小小包麻麻在不到三個半小時的小程序直播中，帶貨GMV達 1081 萬。
根據(jù)阿拉丁 3 月份的小程序報告，在小程序直播上線后的第一戰(zhàn)“三八節(jié)”直播中，有近 1000 個品牌小程序參與直播。微信“小程序直播進展簡報”顯示， 4 月開通小程序直播商家數(shù)環(huán)比提升了90%，商家日均直播時長環(huán)比翻兩倍， 5 月 1 日當日直播時長達近 5000 小時。商超百貨、鞋服運動、美妝洗護行業(yè)的開播商家數(shù)最多，分別占比27%、10%和7%。
不過，部分商家并未嘗到小程序直播的“甜頭”。
某珠寶飾品商家向億邦動力透露，品牌曾嘗試過兩種角色的小程序直播。第一種，店員做小程序直播。由于直播是在疫情期間，而且銷售的是非生活必需品，小程序直播的銷量不是很好：“各種送禮物，也沒人關(guān)注，投入與產(chǎn)出不成比例，轉(zhuǎn)化率挺低的。”第二種是請網(wǎng)紅或者明星主播，卻出現(xiàn)“粉絲跟著主播買了東西，但可能會出現(xiàn)退貨”的情況，因此后來停止了這種方式。
一位會員制電商負責人表示，該企業(yè)用過看點直播和小程序官方直播，但未對直播效果做出回應。另一位會員電商負責人稱：“效果一般，主要起到活躍用戶的作用，熱鬧一下。”
“小程序直播還是太考驗企業(yè)本身的能力了，可能更適合大一點，私域運營能力強的商家。”某護膚品牌創(chuàng)始人也表示，年初在小程序測試了兩場直播，后來由于效果不太理想，從而轉(zhuǎn)到其他平臺進行直播。
而某內(nèi)容電商副總裁告訴億邦動力，因為內(nèi)容相對靜態(tài)，和其他主流直播氣氛不同，所以該企業(yè)在用其他非帶貨的模式進行小程序直播，如美食探店、茶課分享等。
微信小商店“或許只適合小商家”
6 月 22 日，微信推出了“微信小商店”。微信官方表示，“這是一套升級后的免開發(fā) 0 費用的賣貨小程序，提供商品售賣、訂單物流、客服售后、小程序直播等功能”。據(jù)悉，微信小商店首頁有直播入口及商品展示模塊，支持商家直播帶貨。
據(jù)官方介紹，目前，微信小商店可以支持企業(yè)、個體、個人三種開店類型，現(xiàn)階段僅向企業(yè)、個體兩種資質(zhì)的商家開放內(nèi)測申請，個人店暫未開放。針對開店的商家，平臺暫不收取任何服務費或者技術(shù)服務費，實行的是“ 0 平臺服務費”、“ 0 提現(xiàn)手續(xù)費”，僅對每一筆交易扣除訂單金額的0.6%作為支付手續(xù)費。
億邦動力向多個領(lǐng)域商家詢問小商店使用情況時，大多的反饋卻是“暫未開通”，原因多為“精力不夠尚未詳細關(guān)注”、“還沒接到官方邀請”、“已申請但官方未授權(quán)開通”，而部分已經(jīng)熟悉小商店產(chǎn)品的商家則保持觀望態(tài)度：“感覺小商店不如既有系統(tǒng)完善，或許只適合小商家”，還有商家表示“沒有看到官方明確給到的利好，不準備投入”。
某SAAS服務企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)人員向億邦動力表示，目前不管個人還是公司，很多都在做私域流量，成交額本身在微信里面已經(jīng)很大了，微信做微信小商店的目的是讓用戶使用微信的工具，將來把微信做出一個完整的商業(yè)化生態(tài)。
他認為，視頻號、小商店等“肯定是有一定的戰(zhàn)略性質(zhì)在里面，我們跟著做就可以了”。在他看來，如果大部分用戶在這個領(lǐng)域做起來以后再去做，就已經(jīng)晚了，“不如搶占先機，如果這件事情是可行的，那么我們就不會錯過這個風口”。而他自己也已經(jīng)開通了以“廚房百貨”為名的小商店，只待完善信息后即可上架所售商品。
而一位西式茶商家告訴億邦動力剛剛開通了微信小商店，并指出目前該產(chǎn)品功能較為基礎，目前還沒有更多的會員、紅包等營銷功能，“期待進一步開發(fā)”。
在某內(nèi)容電商操盤手看來，微信小商店很大程度上是給沒有研發(fā)能力的商家使用。對于微信推出這個產(chǎn)品，該負責人認為，“DNA決定了微信商業(yè)化之路不會那么快速”，但因為美團、抖音等都在布局電商，所以“騰訊還是要跟的”。
某玉石商家表示看好微信小商店：“小程序要自己運營和找技術(shù)服務商，而微信小商店可以‘拎包入住’，如果微信官方把小程序等全部打通，就更理想了。”
一位微信小商店服務商則表示，此前有很多中小商家開通微信小店，而現(xiàn)在升級為微信小商店，每天依然有很多中小商家開通，“因為微信的日活量擺在那兒，而且自己微信里的粉絲流量比平臺里的粉絲流量固定”。他強調(diào)，在微信開個小商店其實不難，“難的是怎么運營，要花心思才能做好”。
