工作室聲明戚薇直播間在商品推薦、銷(xiāo)售及售后服務(wù)過(guò)程中均嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，滿(mǎn)足抖音平臺(tái)的全部要求。戚薇直播間推薦的所有產(chǎn)品均來(lái)自正規(guī)合法渠道，相關(guān)資質(zhì)均已核驗(yàn)，且交易全程有據(jù)可查。
工作室會(huì)積極配合該用戶(hù)，及時(shí)對(duì)商品進(jìn)行溯源，并不斷地與品牌方、店鋪就商品問(wèn)題可能因批次、存放等各種原因產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行確認(rèn)，以期合理解決問(wèn)題，如果用戶(hù)堅(jiān)持對(duì)其在戚薇直播間購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品存在異議，可以通過(guò)平臺(tái)確定的糾紛處理程序等合法途徑處理該爭(zhēng)議，截止本聲明發(fā)出后，該用戶(hù)并沒(méi)有提交任何證據(jù)，證明其所稱(chēng)假冒的商品系戚薇直播間賣(mài)出的商品，也沒(méi)有見(jiàn)實(shí)物在鑒定下所得出的鑒定結(jié)果具有準(zhǔn)確性，希望各界能夠理性、客觀(guān)地看待本次事件，審慎判斷網(wǎng)絡(luò)信息的虛實(shí)，避免受偏頗言論的誤導(dǎo)。
戚薇一直堅(jiān)持對(duì)產(chǎn)品來(lái)源、質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控，堅(jiān)持保護(hù)消費(fèi)者的利益。
承諾如果發(fā)現(xiàn)假貨，一定以一賠十，均會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行損害賠償。
不會(huì)容忍任何背離事實(shí)的指控，該用戶(hù)未經(jīng)核實(shí)的信息已經(jīng)對(duì)戚薇的名譽(yù)權(quán)構(gòu)成嚴(yán)重?fù)p害，煩請(qǐng)大家發(fā)布不實(shí)信息的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)刪除相關(guān)內(nèi)容，否則將委托律師取證，采取法律手段維護(hù)戚薇的合法權(quán)益。
抖音平臺(tái)其實(shí)可以維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，但這位在網(wǎng)絡(luò)爆料假冒商品的用戶(hù)并沒(méi)有通過(guò)平臺(tái)來(lái)解決產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題，而且戚薇方面也沒(méi)有收到來(lái)自平臺(tái)反饋的信息，所以這位消費(fèi)者其實(shí)沒(méi)有通過(guò)合法途徑解決問(wèn)題，而是在網(wǎng)絡(luò)制造輿論，顯然已經(jīng)侵犯了戚薇的合法權(quán)益。所以工作室的聲明非常清楚，也做出鄭重的承諾。
戚薇也轉(zhuǎn)發(fā)工作室的聲明表示，感謝大家對(duì)自己的信任和支持，一定重視并積極跟進(jìn)此次事件！合法合規(guī)，誠(chéng)心誠(chéng)意是開(kāi)啟直播事業(yè)的基礎(chǔ)原則。堅(jiān)定支持消費(fèi)者維權(quán)，并且站在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的立場(chǎng)上，溯源本次事件真?zhèn)巍┱?qǐng)大家等待調(diào)查的結(jié)果，再次感謝大家的支持和信任。
明星直播帶貨一定非常重視出現(xiàn)假冒商品這樣的信息，一旦這樣的消息成為事實(shí)，顯然對(duì)明星帶貨的動(dòng)機(jī)會(huì)產(chǎn)生影響，容易讓大家無(wú)法相信明星的品質(zhì)把控，這樣會(huì)無(wú)法賣(mài)出產(chǎn)品，導(dǎo)致銷(xiāo)量受到影響，從而會(huì)影響到明星的聲譽(yù)，所以看來(lái)戚薇和工作室都很重視這件事，所以會(huì)查清真相。
想不到戚薇這么拼，還會(huì)出現(xiàn)這樣的事件，平臺(tái)可以維權(quán)，而且需要提供證據(jù)，所以這位用戶(hù)為什么不提供證據(jù)，看來(lái)另有原因，拭目以待。
