黃曉明和王俊凱同時(shí)上熱搜，一個(gè)被罵慘一個(gè)狂圈粉
最近，綜藝節(jié)目《中餐廳》被罵上熱搜，店長黃曉明的“明學(xué)”、各種段子也鋪天蓋地，他的“中年王子病”讓人一想到情商，就堪憂，但是同一個(gè)節(jié)目里，有一個(gè)人卻被圈粉上了熱搜 。
他就是剛20出頭的王俊凱。王俊凱安慰林大廚的一段話，網(wǎng)友高呼王俊凱年紀(jì)小，卻情商超高。事情還得從店長黃曉明說起，黃曉明開會(huì)當(dāng)眾質(zhì)疑林大廚廚藝，說客人反映粉蒸肉不好吃，換掉菜譜。
這實(shí)在是冤枉了林大廚。一來，林大廚是國宴大廚，杭州G20峰會(huì)掌廚，質(zhì)疑他的廚藝，就像質(zhì)疑學(xué)霸的學(xué)習(xí)能力一樣讓人難堪；二來，計(jì)劃菜譜是粉蒸排骨，是因?yàn)橘I菜的人買錯(cuò)了食材，臨時(shí)改為粉蒸肉；第三點(diǎn)也是最重要的，客人當(dāng)時(shí)是反映這種肉不適合做粉蒸肉，但是從店長黃曉明口中再說出來，就成了客人說菜不好吃。
幸好王俊凱當(dāng)時(shí)在客人旁邊聽到一切，在散會(huì)后，及時(shí)安慰林大廚。“他是說意大利這個(gè)豬肉肉質(zhì)不適合做粉蒸肉，不是味道問題。”一句話讓網(wǎng)友感受到滿屏的暖意，高贊王俊凱年紀(jì)小思維縝密、情商高。
在《中餐廳》里，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)王俊凱很多為人處世、職場應(yīng)對(duì)的高情商細(xì)節(jié)，為此王俊凱上了熱搜，圈粉無數(shù)。
那高情商到底有多重要呢？
情商是一個(gè)看不到摸不著的東西，但是我們能無時(shí)無刻都感受到。
1.情商低是戀愛互動(dòng)的終結(jié)者
“多喝熱水”這句話已經(jīng)成為低情商的代表，在2016年時(shí)候有網(wǎng)站調(diào)查“女孩最討厭的10句話”，結(jié)果“多喝熱水”妥妥地上了榜首。
從此“多喝熱水”就成了低情商的表現(xiàn)。當(dāng)女朋友說自己感冒、獨(dú)自疼時(shí)候，千萬別說“多喝熱水”。
本來“多喝熱水”是一句很暖心體貼人的話，但是為啥這樣不受待見呢？
這和黃曉明，把顧客反映的不適合做，理解為菜不好吃是一個(gè)道理。在對(duì)方身體不舒服的情況下，更多地需要是，關(guān)心對(duì)方身體異樣的細(xì)節(jié)，而什么都不問直接來一句“多喝熱水”，顯得太敷衍和沒有誠意了。
相反，王俊凱安慰林大廚時(shí)候，沒有簡單說一句，這不是你的錯(cuò)之類的話，而是描述客人當(dāng)時(shí)反映的真實(shí)情況，讓林大廚的能釋懷。
情商看似是說話的藝術(shù)，其實(shí)說話只是一種表現(xiàn)形式，最重要還是應(yīng)對(duì)處理問題的思維模式。
2.情商低是職場的挖坑人
在《中餐廳》中，王俊凱屬于職場小白，雖然是餐廳的大堂經(jīng)理，但是除了楊紫是收銀員，和他一樣是職場小白，其他人無論是資歷還是職位都比他高。
店長黃曉明的“都聽我的、這是你的問題、我不管、我要我覺得”這些明式語言，讓餐廳的所有人都很有壓力，楊紫被氣哭過，林大廚遭遇質(zhì)疑廚藝尷尬，但是王俊凱給霸道總裁當(dāng)職員，卻能把握好分寸。
他們一行人來到意大利的中餐廳，是王俊凱第一個(gè)發(fā)現(xiàn)節(jié)目組留下的任務(wù)卡，王俊凱先是自己認(rèn)真閱讀，反復(fù)確認(rèn)，才告知店長黃曉明。他雖然被內(nèi)容震驚，但能控制住情緒，把任務(wù)卡交到店長手里，因?yàn)槿蝿?wù)卡上說由店長宣布。
職場小白，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)少，容易出現(xiàn)過度反應(yīng)，在職場這種過度反應(yīng)，往往是致命的拉分項(xiàng)，控制住自己的情緒，即使內(nèi)心翻騰，也要做出恰當(dāng)?shù)男袨椋@也是一種高情商表現(xiàn)。
蔡康永在《蔡康永的情商課》里寫到：“我們追求高情商，不是追求無情緒，而是追求恰如其分的情緒。”
3.情商低是親密關(guān)系的麻煩制造者
在娛樂圈，很多藝人都遭遇不注意細(xì)節(jié)舉動(dòng)，而被質(zhì)疑關(guān)系曖昧。但是楊紫的一個(gè)小小舉動(dòng)，也讓細(xì)心的網(wǎng)友看到楊紫的高情商。
王俊凱和楊紫是好朋友，這次在《中餐廳》中也同為職場小白。王俊凱親手調(diào)制了一杯飲料，嘗了一下口味后，遞給楊紫喝。而楊紫沒有立刻喝，拿了另一個(gè)吸管才喝。
雖然是一個(gè)簡單的小舉動(dòng)，卻可以讓自己避免很多不必要的麻煩，注意人與人的關(guān)系距離，是一個(gè)高情商的人具備的最基本思維意識(shí)。
朋友小西，是個(gè)外向熱情的女孩子，這種熱心讓她交到很多朋友，但是她說，她在公司并不受人待見，覺得特別委屈。
細(xì)問之下才知道，小西在公司渴望，像生活中那樣交到好朋友，結(jié)果適得其反。
她認(rèn)為，幫同事多干工作，同事就會(huì)喜歡她。不是自己的工作，她也搶著做，結(jié)果在同事眼里，就是搶別人的風(fēng)頭，時(shí)間一長，同事都對(duì)她敬而遠(yuǎn)之；
還有一次，同事身體不太舒服，但是也不想讓辦公室人都知道，請(qǐng)小西幫忙帶份飯，小西不僅帶回了飯，還帶回了一堆藥，在辦公室大呼小叫，讓同事趕緊吃藥休息，同事一臉尷尬，說自己已經(jīng)沒事了。
小西覺得在公司交不到朋友，我給小西說：“在職場，本身就沒有你心中想的那種朋友。生活朋友和職場朋友還是有區(qū)別的，你把生活朋友的交往方法，用在職場人際關(guān)系中，當(dāng)然會(huì)出問題。”
親密無間，在人際交往中是一句謊言，就像眼睛看東西，得保持適當(dāng)?shù)木嚯x才能聚焦看得更清楚，人際關(guān)系互動(dòng)也是一樣，時(shí)刻保持距離感，哪怕這種距離很小，也是親密有間。
情商高低決定了你的人生高度。
掌握三個(gè)心理效應(yīng)，快速提高情商力，讓你事半功倍
情商是自己能時(shí)刻知道自己的情緒狀態(tài)，并能很好地管理把握，是一種和他人相處的能力。
你可能覺得，每次看到別人的高情商表現(xiàn)，都會(huì)點(diǎn)贊，但是輪到自己去應(yīng)對(duì)具體事情，實(shí)在不知道怎么做。其實(shí)，提高自己的情商也很簡單，知道了這三個(gè)心理效應(yīng)，也能讓別人為你的高情商點(diǎn)贊，被你圈粉。
1.和人溝通時(shí)候的三明治效應(yīng)，讓你瞬間實(shí)力圈粉
黃曉明在《中餐廳》的表現(xiàn)，之所以被罵上熱搜，和他每次批評(píng)指責(zé)下屬的方式有很大關(guān)系。
其實(shí)，回看在上一季《中餐廳》中，黃曉明批評(píng)周冬雨，就是直接指出了周冬雨該做什么不該做什么，盡管周冬雨一直虛心點(diǎn)頭，但是在旁邊的趙薇忍不住說了一句：“她心里一定有數(shù)的，其實(shí)你沒必要去說那么多。”
在批評(píng)人的時(shí)候，怎樣才能讓對(duì)方心悅誠服地接受批評(píng)，又能不尷尬，這是一門藝術(shù)，也是高情商的體現(xiàn)。三明治效應(yīng)是最常用到一種方法。
網(wǎng)上最經(jīng)典的三明治效應(yīng)案例分析，是用《西游記》中佛祖批評(píng)孫悟空的三句話。
孫悟空保護(hù)唐僧去西天取經(jīng)，中途憤然離開，回到花果山，佛祖對(duì)孫悟空說：“你這潑猴，一路以來不辭艱辛保護(hù)師傅西天取經(jīng)。這次何故棄師獨(dú)回花果山，不信不義。去吧，我相信你定能發(fā)揚(yáng)光大，保護(hù)師傅取得真經(jīng)。”
佛祖的這三句話完美展示了三明治效應(yīng)，第一句先肯定孫悟空的功勞，第二句詢問孫悟空錯(cuò)誤原因，間接指出錯(cuò)的地方，第三句是鼓勵(lì)，給出改進(jìn)的方向。
三明治效應(yīng)，是把批評(píng)夾在肯定和鼓勵(lì)中間，既讓對(duì)方看到自己問題，也能從內(nèi)心不抗拒對(duì)方的批評(píng)，最后還能得到鼓勵(lì)和改進(jìn)方向，高效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
因?yàn)檫@種批評(píng)方式，很像我們常吃的三明治，所以在心理學(xué)上稱為三明治效應(yīng)。
人和人之間的互動(dòng)交往，語言溝通最頻繁，而批評(píng)對(duì)方是最容易引發(fā)矛盾，讓自己的批評(píng)形成三明治效應(yīng)，就能避免不必要的麻煩，增進(jìn)感情，讓雙方配合更默契。
2.請(qǐng)求幫助時(shí)候用登門檻效應(yīng)，讓別人更樂意幫助你
國外一家募捐機(jī)構(gòu)，在街頭做募捐時(shí)候發(fā)現(xiàn)，直接請(qǐng)求路人募捐，會(huì)有一部分人拒絕，但是在募捐箱上寫下，“只需要一分錢”，路人反倒會(huì)慷慨解囊。
這就是心理學(xué)中的登門檻效應(yīng)，也被稱作得寸進(jìn)尺效應(yīng)，是說如果開始接受一個(gè)小小的請(qǐng)求，之后人們會(huì)為了保持自己的前后一致性，愿意繼續(xù)幫助到底。
那么，在請(qǐng)求別人幫助時(shí)候，如果害怕對(duì)方拒絕，可以先提出一個(gè)很小、很容易做到的請(qǐng)求，像前面募捐中，設(shè)置可以捐一分錢的低門檻，在人們?cè)敢饩杩钅且豢蹋簿蜎Q定了捐出的錢絕不會(huì)是一分錢，而是更多。
運(yùn)用登門檻效應(yīng)提出請(qǐng)求，還有一個(gè)好處，可以在互動(dòng)中，拉近你和對(duì)方關(guān)系，最終共同完成目標(biāo)，而不是一上來就提出一個(gè)非常大的要求，讓對(duì)方產(chǎn)生，“我和你很熟嗎”這樣的感覺，然后果斷拒絕。
3. 人與人之間的互動(dòng)，刺猬效應(yīng)讓你把握最佳距離
冬天，刺猬擠在一起取暖，靠得太近，身上的刺會(huì)扎到對(duì)方，離開太遠(yuǎn)，又沒辦法取暖。于是，刺猬會(huì)不斷調(diào)整距離，直到這個(gè)距離可以讓刺猬的刺既不扎到對(duì)方，又能達(dá)到取暖效果，這就是刺猬效應(yīng)。
仔細(xì)觀察，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在辦公室里，同事的關(guān)系，可以用座位的遠(yuǎn)近來衡量。但是兩個(gè)座位很近的同事，假如繼續(xù)靠近，打破這個(gè)非常短的距離，又會(huì)成為水火不相容的狀態(tài)。
上下級(jí)關(guān)系也一樣，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)試圖打破上下級(jí)的關(guān)系距離，深入基層打成一片，未必是一件好事。
在很多年前，我就遇到過這樣的領(lǐng)導(dǎo)，那是一位剛上任管理層的領(lǐng)導(dǎo)，很想和手底下人打成一片，便于工作配合。于是，她認(rèn)真聽取手底下每一位員工的各種困難，然后全盤接受，想辦法解決，甚至用代替員工加班，來解決員工的生活困難。
一段時(shí)間下來，她自己感到身心疲憊，最要命的是員工并不領(lǐng)情，她們部門形成的風(fēng)氣是，領(lǐng)導(dǎo)就是保姆，要時(shí)刻準(zhǔn)備解決員工的一切問題。
這位領(lǐng)導(dǎo)在上任之際，理解錯(cuò)了和員工親和的意義目的，也沒有建立距離感。不過，她在后來及時(shí)做了調(diào)整，盡管改善的過程很困難，但是最終她像刺猬一樣，找到了和員工最佳的相處距離，反倒她不再疲于應(yīng)付，整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作效率也提高了。
孔子說：“唯女子與小人為難養(yǎng)也，近之則不遜，遠(yuǎn)之則怨。”
人與人之間親密有間，保持彼此自由呼吸的空間，又能感受到對(duì)方的溫暖，這才是最好的關(guān)系狀態(tài)。
三明治效應(yīng)、登門檻效應(yīng)和刺猬效應(yīng)運(yùn)用在人際互動(dòng)中，能讓你的情商瞬間提升，讓別人感受到你的人格魅力。
高情商的人總是給人留下深刻的印象，像王俊凱的暖心安慰林大廚；高情商的人總是理性又不失溫暖，像《歡樂頌》里的安迪；高情商的人都讓自己的職場之路更上一層樓，比如你。
