國(guó)產(chǎn)互動(dòng)式電影游戲《隱形守護(hù)者》因?yàn)榈顷慦egame平臺(tái)，再加上Steam平臺(tái)更新延遲等問題，遭到了玩家海量的差評(píng)。而游戲制片人Demi在知乎上主動(dòng)向道歉，并且官博也轉(zhuǎn)發(fā)了這篇回答，向玩家表示歉意。
游戲制片人Demi聲明原文：
前20個(gè)小時(shí)，我一直在反復(fù)看大家的評(píng)論，我誠(chéng)懇地對(duì)受到昨天更新影響的用戶說(shuō)聲對(duì)不起，給大家?guī)?lái)了不好的感受非常對(duì)不起。
我們和那些無(wú)條件幫我們安利給周圍小伙伴的老用戶一樣，出發(fā)點(diǎn)是希望有更多的朋友能體驗(yàn)到這個(gè)互動(dòng)故事，多一個(gè)平臺(tái)，就多一股力量，所以我們?cè)赪eGame上架。同時(shí)5號(hào)也是我們約定給老用戶放出終章的時(shí)間，5號(hào)的凌晨5點(diǎn)，我們團(tuán)隊(duì)才剛剛完成所有修改好的視頻，我們忐忑得期待朋友們對(duì)這個(gè)凄美結(jié)局的感受。但卻因?yàn)楦鞣矫娼?jīng)驗(yàn)的不足，導(dǎo)致很多老用戶延遲體驗(yàn)新章節(jié)，看著好評(píng)率垂直下降，我們團(tuán)隊(duì)包括我自己非常沮喪，流下了眼淚。我想起來(lái)了在此前一天流淚，是最后一場(chǎng)戲方敏的臺(tái)詞做了更新，剛剛拿到楊夢(mèng)露老師的配音，我聽著聽著就感動(dòng)的哭了。我們一直在追求把劇情中的情感傳遞給大家，但是在產(chǎn)品的發(fā)布尤其是第一次在國(guó)外平臺(tái)steam上的各方面經(jīng)驗(yàn)缺乏，沒有給大家?guī)?lái)一個(gè)完整的好的體驗(yàn)。我感到深深的自責(zé)，同時(shí)懇請(qǐng)大家的包容和理解。
有兩個(gè)細(xì)節(jié)，我給老用戶們解釋一下，關(guān)于獨(dú)家彩蛋，這部分內(nèi)容和劇情完全無(wú)關(guān)，是WeGame團(tuán)隊(duì)對(duì)用戶以及制作組的感謝寄語(yǔ)。但因?yàn)檫@個(gè)說(shuō)法容易引起誤解，讓大家誤以為有更多的劇情內(nèi)容，所以發(fā)現(xiàn)之后我們很快通知平臺(tái)修改了。大家請(qǐng)完全放心。 關(guān)于上線時(shí)間，兩個(gè)平臺(tái)前序內(nèi)容上線時(shí)間不一樣，但是終章上線時(shí)間在安排上是一致。始料未及的是Steam平臺(tái)這邊連續(xù)遇到兩個(gè)棘手問題，先是在上傳后測(cè)試遇到一些bug，抓緊解決之后趕緊開服，開服之后，老用戶直接開啟第十章內(nèi)容，很快體驗(yàn)到肖途在地下室找純子的情節(jié)，那里的一組機(jī)關(guān)解密卡住了瞬間涌入進(jìn)來(lái)的大量用戶，服務(wù)器的部署之前沒有考慮到這個(gè)情況，導(dǎo)致了很多用戶下線，技術(shù)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)后緊急重新部署新服務(wù)器，大家像在打仗一樣應(yīng)對(duì)這一突發(fā)情況，整個(gè)焦急等待的過程讓所有團(tuán)隊(duì)成員的心都揪起來(lái)了。同期，WeGame用戶在體驗(yàn)前幾章沒有遇到這種極端集中在一點(diǎn)的情況，所以沒有爆發(fā)此問題。兩邊不同的狀況，讓一直支持我們的steam用戶失望了，我完全理解甚至心疼steam老用戶期待但是還不能進(jìn)入的心情，在此說(shuō)一聲非常非常抱歉。是你們的支持讓更多人接觸到我們這個(gè)小團(tuán)隊(duì)的作品，是你們的支持讓我們有了堅(jiān)持下去的動(dòng)力，對(duì)老用戶我心存一萬(wàn)分的感恩。
在過去的這20個(gè)小時(shí)里，被深深打擊的團(tuán)隊(duì)小伙伴坐在一起回顧過去這兩年中項(xiàng)目歷程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，大家的心血凝成了這個(gè)作品，在過去這兩年中這個(gè)作品就是大家生活的全部，目前他的劇情已經(jīng)完結(jié)，是一個(gè)完整的作品了。接下來(lái)大家可能也會(huì)各奔東西了，但是此刻我們希望能得到大家的諒解和對(duì)這個(gè)作品本身繼續(xù)的支持和好評(píng)。 寫在最后：剛推出的時(shí)候，有用戶提出了對(duì)故事安排和改編的質(zhì)疑，同時(shí)也有用戶私信和我說(shuō)：其實(shí)你們和肖途一樣，在做著追求理想的事情，但并不一定能被人理解，甚至被誤解和質(zhì)疑，只能靜靜的等待那一天吧。看到這句話的時(shí)候我也留下了眼淚，有人理解是幸福的。感恩大家看到了這個(gè)作品，這個(gè)團(tuán)隊(duì)小伙伴用兩年的心血完成的作品。感恩每一個(gè)朋友，就像我放在最后一個(gè)視頻中的一句話：感謝您沒有放棄一路走到這里，您的支持使我們做這一切有了意義。
從目前Steam商店界面差評(píng)的觀點(diǎn)總結(jié)來(lái)看，大家主要是指責(zé)游戲憑借著Steam版本打出了人氣，但是卻背叛購(gòu)買了Steam版本的玩家，提前在WeGame上放出了完整游戲，并且官方給出“上傳出現(xiàn)問題”的解釋并不能服眾。而這次的制片人道歉也將事情的前因后果說(shuō)明，希望玩家能夠理性看待這件事情，再給《隱形守護(hù)者》一次機(jī)會(huì)吧。
