【ITBEAR】8月22日消息，近期，多位消費者在社交媒體平臺如小紅書、黑貓投訴等發布消息，指出簡愛酸奶多個批次的產品存在質量問題，消費者描述這些酸奶有“消毒水味”，飲用時感覺“辣嗓子”，并且在飲用后從喉嚨到胃部都有灼燒感。
據消費者提供的截圖信息顯示，簡愛酸奶的官方微博賬號@簡愛酸奶Simplove在私信中回復消費者，確認有6個批次的產品存在問題，并已進行了召回及下架處理。回復中明確指出，本著為消費者負責的原則，公司對“0%蔗糖杯裝135g”中的A20240805DG03、A20240809DG29、A20240810DG25、A20240805DH33、A20240806DH16、A20240809DH13這幾個批次的產品進行了下架處理。
據悉，簡愛酸奶由樸誠乳業（集團）有限公司生產，一直以“健康”和“天然”作為其主要賣點，盡管定價高于多數主流品牌酸奶，但仍擁有一大批忠實的高端消費群體。
截至目前，小紅書等平臺的相關帖子數量已達上百條，其中不乏孕婦、嬰童等特殊人群的投訴。從這些投訴及發帖內容中可以看出，涉事消費者對簡愛酸奶官方的回應結果表示關切。一位處于孕期的女性網友發帖表示，她因看重產品的健康屬性而選擇了簡愛品牌，沒想到卻遇到了問題批次。她表示目前對此次問題產品可能對身體造成的影響感到焦慮，擔心影響自己或胎兒的健康。
8月21日晚23點，樸誠乳業（集團）有限公司發表官方聲明稱，公司已在第一時間聯系了工廠和供應商進行全方位、全鏈條的排查，按照國標要求進行檢測，未見異常。對消費者反饋的問題產品進行分析后，初步判斷此異味是由于產品在脫冷后過度發酵導致的口感尖酸。本著為消費者負責的原則，公司立即對涉及“0%蔗糖杯裝135g”中的上述6個批次產品進行下架處理。對于已購買該批次產品的消費者，如出現口感不佳的情況，可聯系官方客服進行退貨處理。
據ITBEAR了解，有媒體在報道中指出，某零售平臺內部人士透露，此前其收到了來自簡愛方的部分產品下架通知。該通知顯示，生產商樸誠乳業承德有限公司8月19日發布公告稱，接到市場反饋稱A20240809DH13、A20240809DG29、A20240810DG25批次零糖原味產品口感異常，隨后組織質量、生產、設備進行內部排查。經排查，相關批次產品的微生物及理化指標未檢測見異常，判定此異味產品為脫冷后過度發酵導致的尖酸味。為避免繼續給客戶造成影響，公司決定對以上批次產品進行下架處理。
