中國(guó)酒店行業(yè)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，已經(jīng)逐漸走向存量時(shí)代。而面臨日益增大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，越來(lái)越多的企業(yè)加快了技術(shù)引進(jìn)與軟硬件升級(jí)的步伐，積極擁抱數(shù)字化與智慧化服務(wù)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)降本增效。
受到疫情影響，能夠提供智能無(wú)接觸服務(wù)的酒店機(jī)器人受到了越來(lái)越多酒店的歡迎，酒店機(jī)器人也頻頻出現(xiàn)在熱搜中，在政策支持、技術(shù)發(fā)展與進(jìn)步以及疫情下無(wú)接觸服務(wù)需求增加等因素影響下，酒店機(jī)器人行業(yè)迎來(lái)快速發(fā)展，自2019年起，行業(yè)增速高達(dá)200%-300%，從無(wú)接觸服務(wù)的明星產(chǎn)品逐步邁向“常態(tài)化”階段。
除了疫情影響還有“六小件”的取消，自上海率先實(shí)行關(guān)于旅游住宿業(yè)不主動(dòng)提供客房一次性日用品的實(shí)施條例。隨后，全國(guó)各地相繼推出相關(guān)政策，而大眾消費(fèi)者自帶旅行套裝的出行習(xí)慣尚未養(yǎng)成，可以說(shuō)，這一政策的出臺(tái)無(wú)疑增加了酒店配送“六小件”的人力和時(shí)間成本，酒店內(nèi)設(shè)置一臺(tái)酒店機(jī)器人負(fù)責(zé)六小件的配送就能輕松許多。
外賣(mài)的普及也為酒店機(jī)器人的普及打下了基礎(chǔ)，據(jù)2022餐飲報(bào)告顯示，酒店的外賣(mài)使用年增長(zhǎng)率達(dá)到了9%，是增速最快的使用場(chǎng)景之一.如今，“宅酒店”成為受歡迎的度假方式，而大多數(shù)酒店通常不允許外賣(mài)員送達(dá)客房，酒店自己配送增加人力成本，住客自取外賣(mài)無(wú)疑降低體驗(yàn)感，為了解決這個(gè)問(wèn)題，很多酒店使用了擎朗酒店機(jī)器人，協(xié)助服務(wù)人員完成配送工作。
擎朗機(jī)器人采用多艙體設(shè)計(jì)，最多可以同時(shí)為四個(gè)不同的房間配送外賣(mài)，并且可以在多個(gè)艙體之間切換，在配送一些較大外賣(mài)或者物品時(shí)，還可以改變艙體數(shù)量，滿足顧客的不同需求。這種配送方式，進(jìn)一步提升酒店高峰期配送效率，幫助酒店解決痛點(diǎn)。
為了應(yīng)對(duì)新經(jīng)濟(jì)浪潮，酒店行業(yè)一直在尋求突破，而智慧酒店則是其中一個(gè)優(yōu)勢(shì)較為明顯的解決方式。如今，酒店已經(jīng)成為商用服務(wù)機(jī)器人成熟的落地場(chǎng)景，逐漸普及的酒店機(jī)器人也已經(jīng)交出了完美的答卷。
