[PConline 資訊]由 BankMyCell 的一項調(diào)查表明，iPhone 的用戶留存率已降至歷史最低點(diǎn)。BankRoll 綜合了自家和多家公司的數(shù)據(jù)，得出了 iPhone 忠誠度已達(dá)到自2011年以來的最低點(diǎn)的結(jié)論，降至73％。相比之下，2017年的忠誠度為92％。
自2018年10月以來，BankMyCell 總共對3萬8千名智能手機(jī)用戶進(jìn)行調(diào)查，與2018年3月的數(shù)據(jù)相比iPhone保留率下降了15.2。有大約26％的iPhone X用戶投奔到另一個手機(jī)品牌，有7.7％的三星手機(jī)用戶轉(zhuǎn)用iPhone。有18％的iPhone用戶都換成了三星手機(jī)。
然而，這些數(shù)據(jù)不完全準(zhǔn)確，畢竟調(diào)查的樣本量相對較小，幾乎完全來自BankMyCell服務(wù)的客戶。另一邊，來自CIRP等公司的其他數(shù)據(jù)顯示，iOS的忠誠度繼續(xù)創(chuàng)下新高。 1月份，CIRP表示iOS忠誠度為91％。
而其他機(jī)構(gòu)Kantar和Gartner也發(fā)布了有關(guān)智能手機(jī)行業(yè)的新報告。根據(jù)Kantar的說法，在2019年第二季度，iPhone占美國手機(jī)銷量的36％，同比下降2.4％。 Gartner的數(shù)據(jù)顯示，2019年整體手機(jī)市場出貨量下降3.8％。
如果手機(jī)市場再沒有至關(guān)重要的新功能推出，來激發(fā)用戶更新升級設(shè)備的想法，用戶會維持現(xiàn)有設(shè)備的服役，這對手機(jī)市場來說并不是好的事。
