流行短視頻應(yīng)用TikTok（抖音海外版）吸引了全球數(shù)億用戶(hù)持續(xù)沉迷其上，這在很大程度上要?dú)w功于算法。該公司高管近日披露了有關(guān)這種“殺手級(jí)”算法的工作原理，包括如何利用機(jī)器學(xué)習(xí)最大限度地提高用戶(hù)參與度，以及如何打破“信息繭房”的桎梏。
TikTok的算法可為用戶(hù)推薦下一段要看的視頻，它幫助該應(yīng)用獲得大量人氣以及數(shù)百億美元估值。迫于美國(guó)壓力，字節(jié)跳動(dòng)準(zhǔn)備出售TikTok美國(guó)業(yè)務(wù)，而算法成為潛在交易的焦點(diǎn)之一。TikTok高管在與記者舉行的電話(huà)會(huì)議上表示，他們正在披露有關(guān)算法和數(shù)據(jù)操作的細(xì)節(jié)，以消除有關(guān)該公司的各種謠言和誤解。
TikTok負(fù)責(zé)美國(guó)公共政策的副總裁邁克爾·貝克曼(Michael Beckerman)說(shuō)：“盡管我們剛剛成立兩年，但卻有著長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。我們沒(méi)有機(jī)會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)的黃金年代成長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)科技公司不會(huì)做錯(cuò)任何事。我們成長(zhǎng)在科技狂潮的時(shí)代，人們對(duì)平臺(tái)、它們?nèi)绾螌徍藘?nèi)容以及它們的算法如何工作都持懷疑態(tài)度?！?/p>
TikTok高管為記者提供了一次虛擬之旅，參觀(guān)其位于洛杉磯的新“透明中心”。該中心將為人們提供演示計(jì)算機(jī)模塊的區(qū)域，這些模塊展示TikTok的算法和數(shù)據(jù)操作是如何工作的。
TikTok的算法使用機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)確定用戶(hù)最有可能參與的內(nèi)容，并為他們提供更多內(nèi)容，方法是找到相似的視頻，或者有相似用戶(hù)偏好的人喜歡的視頻。
當(dāng)用戶(hù)首次打開(kāi)TikTok時(shí)，他們會(huì)看到8個(gè)熱門(mén)視頻，內(nèi)容包括不同的趨勢(shì)、音樂(lè)和主題。在此之后，算法將繼續(xù)根據(jù)用戶(hù)觀(guān)看或參與的視頻以及用戶(hù)在做的事情，為用戶(hù)提供8個(gè)更新的視頻。
該算法根據(jù)視頻信息(可能包括字幕、標(biāo)簽或聲音等細(xì)節(jié))識(shí)別與用戶(hù)觀(guān)看的視頻相似的視頻。它還考慮到用戶(hù)設(shè)備和帳戶(hù)設(shè)置，其中包括語(yǔ)言首選項(xiàng)、國(guó)家/地區(qū)設(shè)置和設(shè)備類(lèi)型等數(shù)據(jù)。
當(dāng)TikTok收集了足夠多的用戶(hù)數(shù)據(jù)，該應(yīng)用就能夠根據(jù)相似用戶(hù)的喜好來(lái)繪制用戶(hù)的偏好，并將他們分組到“集群”中。同時(shí)，它還根據(jù)類(lèi)似的主題將視頻分組，比如“籃球”或“兔子”等。
使用機(jī)器學(xué)習(xí)，TikTok的算法可以根據(jù)用戶(hù)與其他用戶(hù)集群、他們所喜歡內(nèi)容的接近程度向用戶(hù)提供視頻。TikTok的邏輯旨在避免可能會(huì)讓用戶(hù)感到厭煩的冗余內(nèi)容，比如看到具有相同音樂(lè)的多個(gè)視頻或來(lái)自同一創(chuàng)建者的多個(gè)視頻。
TikTok承認(rèn)，之所以能夠如此有效地鎖定用戶(hù)的偏好，意味著其算法可以產(chǎn)生“信息繭房”，強(qiáng)化用戶(hù)現(xiàn)有的偏好，而不是向他們顯示更多樣化的內(nèi)容，拓寬他們的視野，或者向他們提供不感興趣的內(nèi)容。
TikTok表示，他們正在研究“信息繭房”，包括它們能持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間，以及用戶(hù)如何遇到它們，以便在必要時(shí)更好地打破它們。由于“信息繭房”會(huì)強(qiáng)化陰謀論、惡作劇和其他錯(cuò)誤信息，TikTok的產(chǎn)品和政策團(tuán)隊(duì)研究哪些賬戶(hù)和視頻信息（主題、標(biāo)簽、字幕等）可能與錯(cuò)誤信息有關(guān)。
鏈接到錯(cuò)誤信息的視頻或創(chuàng)作者會(huì)被發(fā)送到公司的全球內(nèi)容審查員那里，這樣TikTok就可以在上述內(nèi)容在推薦頁(yè)面上分發(fā)給用戶(hù)之前對(duì)其進(jìn)行管理。
TikTok還介紹了該公司在數(shù)據(jù)、隱私和安全方面的最新舉措。該公司表示，它試圖在事件發(fā)生之前對(duì)其平臺(tái)上的事件進(jìn)行分類(lèi)和預(yù)防，方法是在問(wèn)題蔓延之前檢測(cè)問(wèn)題的模式。
TikTok首席安全官羅蘭·克勞蒂埃(Roland Cloutier)表示，計(jì)劃在年底前在美國(guó)招聘100多名數(shù)據(jù)、安全和隱私專(zhuān)家。他還表示，該公司將在華盛頓特區(qū)建立一個(gè)監(jiān)測(cè)、反應(yīng)和調(diào)查反應(yīng)中心，以積極檢測(cè)和實(shí)時(shí)反應(yīng)危急事件。
貝克曼表示，TikTok的透明度努力是為了將公司定位為硅谷的領(lǐng)導(dǎo)者。他說(shuō)：“我們希望占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位，更多地展示這款應(yīng)用的工作原理。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，我們是新來(lái)者，我們想要這樣做，因?yàn)槲覀儧](méi)有什么可隱瞞的。我們與立法者交談和會(huì)面的次數(shù)越多，他們對(duì)我們的產(chǎn)品就越了解，感覺(jué)越滿(mǎn)意?！?/strong>
