自打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)開展以來(lái)，江西省上饒市市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持“十個(gè)一”深入推進(jìn)打擊整治養(yǎng)老詐騙宣傳工作走深走實(shí)，提高老年人對(duì)養(yǎng)老詐騙的鑒別能力和防范意識(shí)，切實(shí)維護(hù)老年人合法權(quán)益，守護(hù)好老年人的“錢袋子”。
一個(gè)宣傳方案為基準(zhǔn)。切實(shí)增強(qiáng)打擊整治養(yǎng)老詐騙工作的社會(huì)面宣傳，全面營(yíng)造打擊整治養(yǎng)老詐騙濃厚氛圍，印發(fā)《全市市場(chǎng)監(jiān)管打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)宣傳工作方案》，深刻闡述專項(xiàng)行動(dòng)的重大意義、大力宣傳專項(xiàng)行動(dòng)的積極成效、充分展示創(chuàng)新舉措和打擊成果、積極營(yíng)造群眾廣泛參與的生動(dòng)局面，為認(rèn)真做好專項(xiàng)行動(dòng)的宣傳和輿論引導(dǎo)指明方向，明確步驟。
一個(gè)平臺(tái)全程受理。暢通發(fā)布舉報(bào)渠道、收集線索等，充分發(fā)揮“12315”投訴舉報(bào)熱線平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，第一時(shí)間發(fā)布“12315”投訴舉報(bào)熱線受理養(yǎng)老詐騙相關(guān)信息，讓群眾可以線上線下隨時(shí)反映養(yǎng)老詐騙情況，做到全天候、全時(shí)段、全過(guò)程及時(shí)受理，為群眾提供更加便捷的反映渠道。截至目前，“12315”熱線共接到全市有關(guān)養(yǎng)老詐騙的投訴、舉報(bào)線索共計(jì)22件。
一條條標(biāo)語(yǔ)傳到底。利用橫幅、商戶顯示屏等宣傳媒介的便利優(yōu)勢(shì)，加大對(duì)打擊整治養(yǎng)老詐騙的宣傳范圍，通過(guò)一條條橫幅展示、一面面顯示屏播放不同內(nèi)容的宣傳標(biāo)語(yǔ)，在全市范圍內(nèi)全方位、寬領(lǐng)域、多體量、全覆蓋地進(jìn)行宣傳，特別是利用餐飲店、藥店等優(yōu)勢(shì)傳導(dǎo)標(biāo)語(yǔ)，在吃飯、購(gòu)藥過(guò)程中時(shí)刻提醒老年人加強(qiáng)識(shí)騙、防騙意識(shí)，形成強(qiáng)大的線下宣傳優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。目前已利用商超、藥店，餐飲店等電子顯示屏滾動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)3萬(wàn)余次。
一則收集提醒公示到位。制定《上饒市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域關(guān)于打擊整治養(yǎng)老詐騙面向社會(huì)公布線索收集舉報(bào)方式》《養(yǎng)老詐騙消費(fèi)提示》，利用線上線下相結(jié)合的方式公示到位，線上利用局網(wǎng)站、局微信公眾號(hào)、轄區(qū)主流媒體等線上發(fā)布公示通告，線下在市民中心廣場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、商超、餐飲店、藥店等場(chǎng)所張貼公示通告，形成線上線下全覆蓋，讓線索收集、防騙意識(shí)時(shí)刻相隨。
一批宣傳資料送到手。結(jié)合養(yǎng)老詐騙的特點(diǎn)，專門印制打擊整治養(yǎng)老詐騙宣傳海報(bào)、宣傳單、防騙案例等資料，通過(guò)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、日常工作監(jiān)管等形式，把相關(guān)資料有針對(duì)性地送到老年人手中，工作人員耐心細(xì)致地為老年人講解詐騙的手段、危害、特點(diǎn)等，增強(qiáng)老年人的防騙意識(shí)，到社區(qū)、企業(yè)、市民廣場(chǎng)、商超、老年人活動(dòng)中心等場(chǎng)所發(fā)放宣傳資料31156份，分發(fā)各縣市區(qū)《致全區(qū)老年消費(fèi)者一封信》5000余份。
一類現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)反復(fù)開。緊緊圍繞打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)工作重點(diǎn)，通過(guò)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場(chǎng)等活動(dòng)定期集中開展打擊整治養(yǎng)老詐騙現(xiàn)場(chǎng)宣傳，用通俗易懂的語(yǔ)言點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地進(jìn)行宣傳講解，以真實(shí)案例來(lái)增加老年人切身感受，提醒老年人養(yǎng)老詐騙就在身邊，提高宣傳活動(dòng)的效果，提高老年人對(duì)養(yǎng)老詐騙的知曉率和識(shí)別率，讓專項(xiàng)行動(dòng)深入人心。截至目前共開展專題活動(dòng)4次，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)92次，宣傳典型案例8個(gè)，深入鄉(xiāng)村宣傳15次。
一條信息重復(fù)發(fā)。“當(dāng)您發(fā)現(xiàn)身邊存在以老年人食品、保健品名義進(jìn)行虛假宣傳、制售偽劣商品等涉詐問(wèn)題，請(qǐng)您及時(shí)撥打‘12315’投訴舉報(bào)熱線。”充分利用手機(jī)短信提醒，把上述提醒信息有針對(duì)性地發(fā)送到老年人手機(jī)中，盡可能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放，給老年群體提供防騙提醒，目前已發(fā)布短信提醒30余萬(wàn)條。
一雙小手拉到家。在學(xué)校、幼兒園宣傳打擊整治養(yǎng)老詐騙工作，采用小手拉大手的活動(dòng)方式，讓學(xué)生把傳單等防詐宣傳折頁(yè)帶回家，延伸打擊整治涉老詐騙宣傳工作的覆蓋面，形成全家一起防范、全社會(huì)一起動(dòng)員的良好局面。
一個(gè)新媒體及時(shí)傳播。主動(dòng)對(duì)接主流媒體，充分運(yùn)用全系統(tǒng)各單位新媒體矩陣平臺(tái)，如各地廣播電視、報(bào)社媒體、局網(wǎng)站、局微信公眾號(hào)等，加強(qiáng)涉老“食品”“保健品”防詐科普宣傳，引導(dǎo)群眾有效識(shí)騙防騙。及時(shí)發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示，持續(xù)報(bào)道專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)展、成效，適時(shí)曝光典型案例。開展形式多樣的立體式宣傳，樹立正確的輿論導(dǎo)向，為打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)營(yíng)造良好的輿論氛圍，全系統(tǒng)共利用新媒體發(fā)布和轉(zhuǎn)載打擊整治養(yǎng)老詐騙各類宣傳報(bào)道共132篇，點(diǎn)擊量2.1231萬(wàn)，轉(zhuǎn)發(fā)量1768條，評(píng)論761條，上饒市電視臺(tái)采訪現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法檢查1次，消協(xié)辦委托上饒日?qǐng)?bào)發(fā)布打擊整治養(yǎng)老詐騙提醒2次。
一條輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制引導(dǎo)。利用輿情監(jiān)測(cè)長(zhǎng)效機(jī)制，通過(guò)省、市輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)，加入打擊整治養(yǎng)老詐騙相關(guān)信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)檢索，并綜合運(yùn)用省、市信訪平臺(tái)反饋機(jī)制，對(duì)養(yǎng)老詐騙重大敏感案件加強(qiáng)輿情引導(dǎo)，細(xì)化輿情預(yù)案，把好正確輿論導(dǎo)向，嚴(yán)防負(fù)面炒作，目前上饒市未發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老詐騙相關(guān)輿情負(fù)面影響。(文 梁銅)
