7月5日，河南多地發(fā)布暴雨預(yù)警，部分地區(qū)短時(shí)間內(nèi)降水量突破50毫米，部分地區(qū)積水較為嚴(yán)重，人民群眾財(cái)產(chǎn)受損。
平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司第一時(shí)間成立暴雨專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，要求各級(jí)機(jī)構(gòu)強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，要求牢固樹立“以人民為中心”理念，全力確保服務(wù)暢通。各級(jí)機(jī)構(gòu)主動(dòng)作為，迅速響應(yīng)，按照特事急辦、急事先辦的原則，集中調(diào)配查勘人員，建立理賠綠色通道、簡(jiǎn)化理賠流程，明確值班安排，確保運(yùn)轉(zhuǎn)不停滯、工作不中斷。
平安產(chǎn)險(xiǎn)鄭州中支啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)理賠服務(wù)方案
平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司推出6項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措，開通綠色理賠通道，積極組織理賠救援人員，救援合作單位等各方力量，搭建“平安守護(hù)者行動(dòng)”小分隊(duì)，全力投入救援一線。在部署理賠工作的同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司通過平安好車主、平安企業(yè)寶、公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布暴雨大災(zāi)預(yù)警信息，提醒廣大車主和客戶關(guān)注暴雨天氣，注意水淹高危位置以及人身財(cái)產(chǎn)安全，提供理賠服務(wù)指引，用實(shí)際行動(dòng)為受災(zāi)車主構(gòu)筑起一道堅(jiān)實(shí)有力的“防護(hù)墻”。
截至7月5日22時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司共收到暴雨理賠報(bào)案800余筆。公司將密切關(guān)注事件進(jìn)展，全力落實(shí)理賠保障，為人民群眾財(cái)產(chǎn)安全撐起“保護(hù)傘”。
針對(duì)本次強(qiáng)降雨，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司推出6項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措：
1.多渠道實(shí)時(shí)預(yù)警：通過官微、短信及員工朋友圈，向客戶發(fā)送災(zāi)害預(yù)警及防災(zāi)防損建議。
2.開通24小時(shí)95511應(yīng)急聯(lián)絡(luò)熱線：增加報(bào)案、救援等緊急類應(yīng)災(zāi)指引，提供應(yīng)災(zāi)自救方式及過程指引。
3.開通理賠綠色通道：積極排查公司承保情況，提供7*24小時(shí)報(bào)案受理，開放官網(wǎng)、微信、微博、平安好車主APP、平安好生活A(yù)PP、平安企業(yè)寶APP等線上報(bào)案及快速理賠通道。
4.救援協(xié)助：聯(lián)合各地救援公司及合作單位，調(diào)派周邊救援資源，保證7*24小時(shí)施救工作。
5.維修協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)合作修理廠對(duì)出險(xiǎn)車輛進(jìn)行快速定損、拆解及清洗，對(duì)損失輕微車輛，極速定損理賠；針對(duì)損失嚴(yán)重車輛，專人跟蹤，協(xié)商定損方案，提升理賠時(shí)效。
6.賠款預(yù)賠，快速到賬：對(duì)已確定部分損失進(jìn)行主動(dòng)預(yù)賠，特別是重大案。
