考拉海購入駐阿里“動物園”一年后,首次迎來重大戰(zhàn)略調(diào)整。
7月21日,考拉海購放出消息,稱即將進行戰(zhàn)略升級,在原有跨境業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,全面聚焦“會員電商”。一個月后,8月21日,考拉海購對升級后的會員電商戰(zhàn)略作出詳解。
巧合的是,幾乎同一時間,7月23日,沉寂良久的京東旗下“1號店”宣布升級為“1號會員店”,稱為用戶提供全新“會員制”服務(wù)。此外,蘇寧易購、天貓國際、京東全球購等也紛紛瞄準會員電商。
而阿里對于電商發(fā)展趨勢的嗅覺,一直都是異常敏銳且精準的,它往往能在最短的時間內(nèi),洞悉到大環(huán)境的趨勢走向與用戶所想,并作出最優(yōu)的應(yīng)對。
例如阿里在近年來所側(cè)重的阿里88VIP會員制玩法,便是其中的一個例子。除了線上平臺,其實線下行業(yè)的探索和嘗試,也從未停止過。
至于為什么會聚焦“會員電商?
店寶寶電商研究院負責(zé)人張總認為原因有三:
當(dāng)下主流的大消費環(huán)境趨勢。
在電商行業(yè)的各個巨頭全面進擊下沉市場之后,消費“主力軍”其實也在發(fā)生著變化,由以前的都市群體、轉(zhuǎn)變成為以年輕消費主力軍為主的“城鎮(zhèn)青年”群體。這幫年輕的用戶客群,卻又是最熱愛生活懂得生活的一個群體、他們常常以“精致”、“品質(zhì)”的標簽作為生活質(zhì)量目標,這就導(dǎo)致了大消費環(huán)境日漸往個性化、定制化的年輕化趨勢方向遷移。
用戶日漸上升的消費需求。
最有力的論證,就是每年阿里的雙11數(shù)據(jù),先不管優(yōu)惠力度這個浮動的影響因素,每年雙11的消費數(shù)據(jù),都是一年比一年上漲的,尤其是近年來的跨境電商消費(海購),其增幅更是能達到了驚人的2倍甚至以上。日益龐大的消費欲望與需求,背后所潛藏的,是對消費質(zhì)量、服務(wù)與體驗的全新挑戰(zhàn)與考驗。
渴求差異化服務(wù)的市場渴求。
前面我們講到,雖然目前有眾多的電商平臺巨頭在做會員制的商業(yè)模式,但究其根本,其實都是以平臺IP業(yè)態(tài)為基礎(chǔ)的貨品策略玩法,并不是把核心圍繞在用戶上。在趨勢大同的玩法之中,用戶對于差異化的玩法與服務(wù)可謂是異常的渴求。
雖然考拉會員在“充滿機會”的時間點入局戰(zhàn)略升級做會員電商,但總歸是要考拉海購此次動作具有真實力,才能成功的吸引到用戶。
從消費趨勢上來講,考拉海購在此時推出黑卡會員玩法,正滿足了新青年的品質(zhì)生活、輕松買遍全球的消費需求;從品牌的角度來講,此次新動作不僅是一次商業(yè)模式的全新探索,還是一次品牌發(fā)展進程上的升級推動,讓品牌依靠龐大的會員基量,用花式玩法進行強拉升與帶動。而從用戶角度來講,考拉海購所帶來的,不僅是更多的優(yōu)惠福利,還是一種全新的服務(wù)體驗的想象,用“尊貴感”這個痛點,去撬動他們消費需求的進一步打開。
這就是考拉海購能成功的原因。讓會員爽,是考拉方面推出黑卡的初衷,也是當(dāng)下用戶所最需要的。