8月底,國美零售CFO方巍在投資人交流會上披露,國美已經(jīng)形成了“到店、到家、到網(wǎng)和社群”四元一體的零售模型,并完成了“家·生活”戰(zhàn)略的基礎建設和第一階段目標。下半年開始,將快速開展第二階段對“家·生活”戰(zhàn)略的延展和升級。
據(jù)悉,戰(zhàn)略升級的核心是:構(gòu)建以線上平臺為主,線上/線下雙平臺+自營/第三方外部供應鏈的兩軸驅(qū)動、四輪互動“社交+商務+分享”的國美生態(tài)圈,打破邊界,從電器、家裝、家居、百貨向更大范圍拓展,滿足用戶全方位需求,打造出以用戶思維、平臺思維和科技思維為導向的新國美。
從“人、貨、場”的零售經(jīng)典模型看,“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的國美,已經(jīng)構(gòu)建起“兩軸四輪”的國美模型:從場的維度就是線上線下融合貫通的場景軸,從貨的維度就是自營+第三方商戶的商品軸,兩軸一縱一橫構(gòu)成國美的動力總成,驅(qū)動“線上+線下,自營+第三方商戶”的四輪,實現(xiàn)對場景、商品和用戶的全鏈接,以及對用戶家生活需求的全覆蓋。
場:拓展以線上平臺為主的雙平臺,加速互聯(lián)網(wǎng)進程
據(jù)介紹,打造以線上平臺為主的線上線下雙平臺發(fā)展格局,其核心是發(fā)揮線上平臺技術(shù)與運營能力,主導國美零售全量業(yè)務,實現(xiàn)100%線上交易,為線下平臺、線下商戶及線上商戶賦能。
目前,國美在線上線下均有廣泛布局。線下平臺是國美零售生存的根基,國美以實體店為中心,國美利用“網(wǎng)格化社群”的形式為周邊3-5公里社區(qū)提供服務?；诖?國美線下平臺有兩個著力方向,一是精品展示和體驗,二是建設“國美家”,滿足線上商家及社區(qū)家庭不同年齡段、不同收入階層的差異化服務需求。
在線上平臺,國美目前擁有商品交易平臺、社交分享平臺,以及數(shù)百萬的線上社群和數(shù)千萬的線下網(wǎng)格化社群用戶。國美將在店面端以“一店一頁”、在社群端以“一群一頁”、在用戶端以“千人千面”模式協(xié)同發(fā)展,為全平臺商家特別是不具備線上運營能力的線下商家,提供數(shù)字化工具和包含社群在內(nèi)的平臺社群運營,使商家費用率顯著降低,融合連通線上線下,提升效率。
貨:嚴選、開放的供應鏈 夯實國美生態(tài)圈
在供應鏈層面,國美將在以線上為主導的線上線下雙平臺發(fā)展的基礎上,以“嚴選”加速品類拓展,并通過開放自營業(yè)務,并引入第三方外部業(yè)務,打造開放型的供應鏈體系。
據(jù)相關人士介紹,國美正繼續(xù)憑借高效率+低成本的運營模式,打造產(chǎn)品豐富度最大化和具有價格優(yōu)勢的家電體系,快速實現(xiàn)對于價格的市場主導地位。而在非家電業(yè)務方面,國美完成自營垂直類業(yè)務試驗,有效增厚國美生態(tài)圈。
同時,國美還將向全社會全面開放自營供應鏈,以豐富的商品和供應鏈優(yōu)勢,使得眾多線上社群、機構(gòu)、個人融入國美生態(tài)圈,通過分享和銷售獲得高額傭金,在國美平臺實現(xiàn)更大價值。對于第三方外部供應鏈業(yè)務,國美將秉持開放合作的姿態(tài),通過線上線下雙平臺,以嚴選+的模式全品類招商,從而形成“平臺自有流量+優(yōu)質(zhì)商家流量+嚴選商品流量”等渠道的巨大流量集合,為自營供應鏈賦能,加速生態(tài)鏈條的自生轉(zhuǎn)動。
“在深耕自營垂直類家電等業(yè)務基礎上,我們將以更加開放和快速的理念,將多年深厚積累的能力以平臺模式釋放,為商家在線上線下全方位賦能,使商家獲得最低成本、最高效率的運營能力”,國美零售控股公司執(zhí)行副總裁向海龍表示,國美將為平臺上的廣大用戶提供最優(yōu)性價比的商品和高標準的服務,最終形成國美、商家和用戶的多方共贏。
