梁振鵬/文
【作者系資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟觀察家、家電/IT/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析師】
快速彌補互聯(lián)網(wǎng)基因的國美正在激進轉(zhuǎn)型,目前在資本市場、商業(yè)模式、組織架構(gòu)管理等方面大動作頻繁。
近日,國美組織架構(gòu)和人事任命的重大調(diào)整,要實現(xiàn)100%線上交易,讓國美徹底“大變臉”,以及國美位列2020中國民營企業(yè)500強榜單前十強消息的發(fā)布,又讓外界對國美未來的發(fā)展充滿了遐想和期盼。
國美先天性缺乏移動互聯(lián)網(wǎng)、電商行業(yè)的基因,新組織架構(gòu)的推出有利于補齊短板
作為典型的傳統(tǒng)零售企業(yè),國美在向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中,近幾年的發(fā)展步伐趨于緩慢,在營業(yè)額上落后于阿里、京東、蘇寧,且現(xiàn)有的高管團隊主要是傳統(tǒng)零售出身,先天性缺乏移動互聯(lián)網(wǎng)、電商行業(yè)的基因。
為了在新形勢下提升企業(yè)效率和競爭力,國美在組織架構(gòu)上做出了重大調(diào)整。2020年9月7日,國美零售發(fā)布了新組織架構(gòu)和人事任命,向海龍被任命為國美零售控股公司執(zhí)行副總裁,兼任國美在線公司CEO。
向海龍作為原百度高級副總裁,在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)具有豐富的經(jīng)驗,他的加盟為國美傳統(tǒng)零售團隊注入新鮮血液,彌補了國美在移動互聯(lián)網(wǎng)、電商領(lǐng)域的短板,進一步加快國美向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型進程,從而實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
經(jīng)過調(diào)整后的組織團隊,有助于更快地響應(yīng)現(xiàn)階段的市場競爭需要,形成內(nèi)部的協(xié)同創(chuàng)新,為國美的行業(yè)領(lǐng)導性競爭優(yōu)勢提供最佳的業(yè)務(wù)支持和組織配套,并將強力支撐國美第二階段對“家•生活”戰(zhàn)略的推進。
為進軍電商領(lǐng)域蓄積流量池,國美頻繁直播帶貨
目前,電商借力優(yōu)秀的營銷手法,通過拼購、直播、內(nèi)容等新方式撬動傳統(tǒng)巨頭的領(lǐng)導地位,對傳統(tǒng)的零售企業(yè)造成了極大的沖擊。特別是在疫情的影響下,直播帶貨成為今年炙手可熱的新興營銷方式,而傳統(tǒng)零售不得不順應(yīng)時代的發(fā)展,以直播帶貨為手段,為自身進軍電商領(lǐng)域蓄積流量池。
除了組織架構(gòu)的大調(diào)整是國美向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的標志性事件之外,國美今年頻繁的直播帶貨,也是從傳統(tǒng)零售企業(yè)向線上電商平臺轉(zhuǎn)型的體現(xiàn)形式之一。
上半年國美與央視新聞、央視網(wǎng)、浙江衛(wèi)視等頂級流量平臺合作,探索開創(chuàng)出“知識型內(nèi)容+頂級IP+場景”兼具的品質(zhì)帶貨直播新模式,完成各類主題、不同規(guī)模的直播,總數(shù)超千場,累計觀看人數(shù)過億。
近期,國美與央視新聞合作升級,聯(lián)合舉辦“買遍中國”巡回帶貨直播活動,將國美“新店態(tài)”及本地化零售展示給全國消費者,截止到8月底,國美舉辦的10場超級直播,累計實現(xiàn)了57.3億元的銷售額。國美通過建立直播帶貨的長尾效應(yīng),為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化打基礎(chǔ)。
第二階段 “家•生活”戰(zhàn)略開啟,國美要依靠線上平臺拉動企業(yè)營業(yè)額增長,實現(xiàn)100%線上交易
組織架構(gòu)的調(diào)整、順應(yīng)直播帶貨的風口的舉措都是屬于企業(yè)運行的基礎(chǔ)層面,而企業(yè)的長遠發(fā)展要以商業(yè)模式和戰(zhàn)略方向為主。
為了適應(yīng)零售行業(yè)及消費者需求的不斷變化,國美在完成了從提供產(chǎn)品到提供生活方式的第一階段的“家•生活”戰(zhàn)略后,第二階段“家•生活”戰(zhàn)略開啟,而這意味著國美未來要依靠線上平臺拉動企業(yè)營業(yè)額的提升。
國美“家•生活”戰(zhàn)略第二階段延展和升級的核心是:構(gòu)建以線上平臺為主,線上/線下雙平臺+自營/第三方外部供應(yīng)鏈的兩軸驅(qū)動、四輪互動“社交+商務(wù)+分享”的國美生態(tài)圈,打破邊界,從電器、家裝、家居、百貨向更大范圍拓展,滿足用戶全方位需求,打造出以用戶思維、平臺思維和科技思維為導向的新國美。
線下實體的銷售功能正在弱化,國美只能接受。未來國美的線上平臺是發(fā)揮引流和成交額的最大作用,而線下實體店會轉(zhuǎn)為消費者對商品的體驗中心、為用戶提供餐飲、娛樂、購物等的服務(wù)中心以及情感交流、會客、休憩的社交中心。
這種線上、線上雙平臺的打造,其核心是發(fā)揮線上平臺技術(shù)與運營能力,主導國美零售全量業(yè)務(wù),實現(xiàn)100%線上交易,意味著國美徹底從原來線下實體門店轉(zhuǎn)為線上銷售,為轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)向前躍進了一大步,未來發(fā)展大有可期。
國美打造完全開放的供應(yīng)鏈,形成任何人都能為國美銷售產(chǎn)品的新零售模式
為了全面推動第二階段戰(zhàn)略落地實施,目前國美將打造完全開放的供應(yīng)鏈,其核心是面向全社會,將眾多線上社群、機構(gòu)、個人等融入國美生態(tài)圈,集采購、物流、配送、銷售等環(huán)節(jié)于一體的自營業(yè)務(wù)和第三方外部供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的流量共建,發(fā)揮其最大價值,進而形成任何人都能為國美銷售產(chǎn)品的新零售模式。
從自營業(yè)務(wù)上來看,國美本身就具有豐富的商品和供應(yīng)鏈優(yōu)勢,而機構(gòu)和個人通過分享和銷售獲得高額傭金,共享優(yōu)質(zhì)商品和供應(yīng)鏈資源,在國美平臺實現(xiàn)更大價值。
從第三方外部供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)來看,國美已經(jīng)與京東、拼多多達成了資本聯(lián)盟。2020年4月19日,拼多多認購2億美元國美可轉(zhuǎn)債,與國美從資本層面達成戰(zhàn)略合作;5月28日,京東認購國美1億美元可轉(zhuǎn)債,雙方達成資本合作。
國美自身在大家電領(lǐng)域的采購、物流、銷售、配送方面具有強大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢,京東是互聯(lián)網(wǎng)自營電商的代表,擁有成熟的采購、銷售、物流體系,而拼多多是移動互聯(lián)網(wǎng)時代社交電商的代表,國美在加強自身互聯(lián)網(wǎng)化、電商思維模式的同時,也把完善成熟的供應(yīng)鏈體系開放給京東、拼多多,通過完全開放的方式將平臺優(yōu)勢最大化。
國美的全面開放自營供應(yīng)鏈,實現(xiàn)了巨大流量的聚合,為平臺的帶來良性循環(huán)和擴張,加速生態(tài)鏈條的自生轉(zhuǎn)動。
國美位列民營企業(yè)500強前十強,凸顯其巨大商業(yè)價值
民營企業(yè)是拉動中國經(jīng)濟增長的重要力量,是創(chuàng)造市場活力、拉動經(jīng)濟增長的基本力量。國美作為民營企業(yè)的主力代表,其發(fā)展和變革都能對經(jīng)濟的發(fā)展帶來積極意義和有效示范。
相對與國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展來說,國美的內(nèi)部改變都是其在微觀上的表現(xiàn),而入選民營企業(yè)500強能在宏觀角度上的凸顯國美的商業(yè)價值。
中國民營企業(yè)500強是社會公眾了解我國大中型民營企業(yè)發(fā)展情況的權(quán)威渠道,今年9月10日,全國工商聯(lián)正式發(fā)布了2020年中國民營企業(yè)500強榜單。榜單顯示,國美控股集團有限公司以3717億營收位列中國民營企業(yè)500強第八位,并且在該榜單上名次不斷提升,穩(wěn)居前十。這證明了國美作為主流的民營企業(yè),以上市公司的靈活管理機制優(yōu)勢,通過“家•生活”戰(zhàn)略變革挖掘其巨大的商業(yè)價值。
通過植入互聯(lián)網(wǎng)基因,實現(xiàn)100%線上交易,積極推動“家•生活”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,國美完成大變臉,從傳統(tǒng)的零售企業(yè)徹底轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè),邁入高速增長通道。
