在28日召開的好未來管理者大會暨開年大會上，好未來創始人兼CEO張邦鑫向全體員工述職，對好未來的使命和愿景進一步闡述。張邦鑫表示，在重新定義好未來后，要“重新定義學而思”，幫助孩子實現身心健康、能力提升前提下的學習進步。同時，他特別提出了新一年的規劃：“2019年，好未來將重點構建開放透明賦能的網絡化組織;打通全集團范圍的客戶成長通道;打通人才通道和業務成長通道。”
張邦鑫發表主題演講
以下內容根據張邦鑫分享整理：
用科技推動教育進步，走在第二階段上
好未來的使命是用科技推動教育進步，我們在很多場合不斷地去講。好未來也越來越像一個科技公司。
好未來作為一個科技公司，分幾個階段：第一階段是線下培訓機構認為好未來是科技公司;第二階段是教育行業說好未來是科技公司;第三階段是科技圈的人、專門做科研的人說好未來是科技公司。
我們現在在第二階段。我們對我們的使命有專門的解釋，這句話的解釋是：運用全球范圍內先進的理念和技術，推動教育產品的創新和進步，讓每一個人都能享有公平而又質量的教育，實現人生夢想。
那么剛剛大家在前面的圖里面看到了，我們去年我們之前成立了AILab以及腦科學實驗室，申請了數百個專利、軟件著作權，包括我個人也有幾個專利。專利代表創新代表發明，代表我們對這個行業開拓性的貢獻，希望全體員工都能夠把日常中的創新思考申請成專利。好未來也是教育行業首家獲得博士后科研工作站的公司。
現在，好未來已經被歸到互聯網企業，2018年在互聯網企業價值排行榜位列第16名。
去年還有兩個很可愛的小伙伴加入到了好未來大家庭。一個是Dr.Panda，全球范圍內累計突破一億次下載。還有一個團隊是以色列的CODEMONKEY團隊(翻譯為“小猴編程”)。現在線下已經開始有小猴編程的課程。以色列80%公立學校都在使用，美國也排在前三，在我們收購這個項目之前，中國已經有二十萬人使用。小猴編程是在世界范圍內廣受歡迎的編程游戲化的產品。
還有我們后臺的部門也做了很多工作，包括在北京市的創新方面拿獎也比較多，時間關系我沒有一一列舉。
好未來新業務發展趨勢：向中低收入家庭覆蓋，向成績中等和相對較差的學生覆蓋
好未來的愿景是成為受尊敬的教育機構，使命是我們的起點，我們希望用科技推動教育進步，愿景是我們的終點。
什么叫受尊敬的教育機構呢?我們給了定義，分為客戶層面、員工層面、行業層面、社會層面。好未來在客戶層面的定義變化，在去年提出之前沒有講過，實際上在這個問題上有重大的變化。其定義是：我們要不斷地傾聽、滿足并超越客戶需求，為全球不同國家地區、不同收入水平、不同教育程度的15億人提供可信賴的內容、產品和服務。
那么，好未來過去一年發展的趨勢是什么?好未來業務發展的方向，正在逐步從中高收入家庭向中低收入家庭覆蓋;從成績優秀的同學，向成績中等和相對較差的學生覆蓋。
感謝輔導老師
我們有很多人服務客戶，有主講老師、銷售、呼叫中心人員，還有輔導老師等。去年好未來輔導老師群體增加很快，從很小數量增加到幾千人。輔導老師和主講老師一樣，服務我們的學生，但是在幕后默默無聞。其實這個群體特別不容易。
相比主講老師在臺前工作獲得的成就感，輔導老師更多的成就感和滿足感，來自于對學生的關心從而帶來學生內心的變化。但我看到我們的輔導老師，依然保持著熱情給學生傳輸著知識和能量。
我來之前給網校輔導老師伙伴打電話，輔導老師給我講了兩個故事。第一個是 “吊瓶女孩”李文宇老師。這是她的一個同事偷拍的，瓶里的水還是滿的。寒假中流感高燒38度，依然堅持給孩子答疑上課。
“吊瓶女孩”李文宇老師
第二個是輔導老師韓曉笛，這是一位伴娘記錄下來的，這件事后來傳遍了網校，新娘子剛剛進洞房，想起學生要溝通，開始打電話。
“新娘”輔導老師和學生電話溝通
這樣的事情展示出來是我們老師作為輔導老師這樣一種精神。去年涌現出來的輔導老師是一個新興的群體，他們真的是很可愛，他們心里雖然不直接給學生上課，但是他們心里裝滿了學生。我也代表好未來集團的管理層，向我們戰斗在一線的輔導老師們表示感謝。
2019年將構建開放透明的網絡化組織，讓員工有成長、有成就感
從員工層面，要做到受尊敬就要讓員工有成長。意思是：具備對全球頂尖人才的吸引力，讓員工有成就感地工作，并獲得持續成長，成為教育行業最佳雇主品牌。
“對全球頂尖人才的吸引力”——以前我不好意思講這話，今天我們在硅谷已經有了星星之火——第一個研究團隊。星星之火可以燎原，這也是我們第一次在海外設立專門的研發團隊。
目前，好未來員工有34000余人。去年員工平均年齡是26歲。員工男女比例，女性占64%，女性能撐大半邊天。過去一年，后臺的各個部門也提供了很好的支持，給我們集團各個領域都帶來了很好的支撐。
今年集團會重點推進一件事——開放透明的網絡化組織。具體會做三件事。
我經常想，一個人到一個公司領三份“薪水”：第一份是薪酬，第二份是成長，第三份是榮譽。第二份“薪水”要成長，要有發展，不僅是級別的增長，更多是內在的成長、知識的成長，所以信息打通非常重要。
接下來這一年我們做的三件事分別是：
第一，開放組織，讓你能找到全集團的每個人。我們會給大家打開整個好未來的組織結構體系，可以看到好未來每個事業群和事業部，找到每一個人，也可以找到我。
第二，開放周報。上級給下級寫周報，總監給下級經理寫周報。后面會要求抄送兩級以上。從組織原則來說，我們干部抄送周報時，要給上兩級和下兩級以及平級。為什么集團要做這樣一件事情呢?我們構建一個開放透明的網絡化組織。
這在公司是信息權，這個權利非常重要，非常有價值，會幫助你。你就像你這個崗位的CEO一樣，這個公司對你沒有秘密，是透明的。你知道這個公司每一個角落發生了什么事情，身邊發生了什么事情。
第三，開放OKR，讓你了解全集團的戰略目標。O是目標，K是關鍵，R是結果。和KPI不一樣，我們有什么目標，我們要怎么做，全集團的目標是什么，從我開始。
我大概會有年度、季度的、月度的OKR，告訴全集團，我們從職委會開始設OKR，每個月往下走一層，逐層往下推OKR，讓大家知道整個集團的目標。最后到每一環，每個人可以看到你的目標是什么，你的領導目標是什么，全集團目標是什么。
我們希望讓這個世界更美好一點，我們希望讓社會的教育教學效率更高一點，我們的目標應該向全體開放，讓大家知道我們各個事業群、事業部、分校的目標是什么，這也希望讓全體的伙伴都可以了解。
所以今年我們在想怎么樣能夠讓一個員工更好地成長，我們應該讓他知道更多，做一個透明的網絡化組織，給團隊最好的賦能，給我們成長提供最好的幫助。我們的干部要善待下屬，包括我自己。人才重要、人才難得，管理重要、人心重要，希望各級干部都可以更加地重視，更加用心去培養我們的團隊，關注他們的成長和發展。
如何成為受尊敬的機構，客戶要認可、員工要認可，不僅人才有吸引力，更希望員工有成就感地工作。
開拓To B和To S, 好未來業務多元化、去中心化是大趨勢
第三個層面，讓行業有發展。我們的定義是通過持續創新、連接和整合行業資源，在全球范圍內助力教育行業，與合作伙伴共同成長。
這件事情我們一直在做，我們的教育開放平臺去年啟動。我們希望不但發展好自己，還幫助行業里的中小培訓機構，內部也輸送了很多人才給教育開放平臺事業部。保定拓普學校是跟教育開放平臺未來魔法校簽約的第一家培訓機構。這所英語學校引進了我們的雙師。
除了教育開放平臺，我們還有未來之星和GES幫助培訓教育科技公司。GES未來教育大會，是由發展研究中心、教育部直接指導，中國發展研究基金會、北京師范大學、騰訊、GSV+ASU、新東方、好未來聯合主辦，在中國的科技教育領域是最有影響力的大會之一。
第四個層面，對社會有回饋。這個定義是大力發展普惠教育，讓更多家庭能夠享受公平而有質量的教育，積極承擔社會責任，推動社會進步，創造人類更加美好的未來。好未來從汶川地震開始有十年，組織老師給白血病患兒講課，我們也通過公益形式，教少數民族地區的孩子講普通話。智慧教育在嵩縣合作的嵩縣思源學校，在我們的共同努力下，全縣排名也有了很大的提升。
我們做智慧教育，用科技推動教育進步;我們做雙師，不只是對課外輔導有效，對公辦教育、對體制內的教育、對中國的教育事業也是有扎實幫助的。謝謝我們的教研人員、科研工作者。
我們和上海市教委進行未來學校的探索，從北京派去的幾十個團隊伙伴，在那邊日日夜夜奔波，條件很艱苦，他們做出的事情真的是在改變教育本身這件事情。
好未來的業務多元化、業務去中心化是大趨勢。不只是線下，而是在線下與線上、應試與素質、自營與賦能、校外與校內、國內與國外多方發力。
好未來管理者大會暨開年大會會場
反思好未來的2018：“好”與“不好”
2018年做好的地方，重新定義好未來。
第一，去年好未來打開了從2C到2B的格局，過去好未來只有2C，過去一年我們2B進校的團隊可以同時做好2C和2B。第二，好未來在線教育已初步看到一點成果，但未來的路依然十分漫長，復雜程度和難度將超出想象。第三，低價課程和內容建設初步看到雛形。
2018年做的不好的地方，作為CEO都有責任。第一，整體來說，客戶溝通、員工溝通這方面組織能力還需進一步加強。第二，數據和能力沒有完全打通。第三，戰略圖譜還不夠完整。
重新定義學而思
未來三年，好未來將做好3件事：第一，以優質、低價的課程和內容服務更廣泛的社會群體;第二，培養組織個性化、因材施教的能力;第三，重新定義學而思。
今天教育的主要矛盾是什么?十九大報告指出，努力讓每個孩子享有公平而有質量的教育。所以一個企業發展離不開這個社會，企業要研究社會的主要矛盾，我們未來怎么落實十九大報告呢?第一、高品質內容和服務的海量交付。我們要提供高品質的內容和服務。第二、基于用戶數據和肖像大規模因材施教。我們要持續不斷地加大研發投入，集中解決個性化教育的問題，才能夠真正做到大規模的因材施教。
第三、讓學生在身心健康、能力提高前提下的學習進步，我們不希望在學而思培養出高分低能，不希望培養身心不健康的學生。所以我說要重新定義學而思。
去年我們重新定義好未來，那關鍵詞是什么?有人說“教研+服務”，“互聯網+教育”，“科技+教育”，“科教”，“數字教育”……我們定義好未來是一家以智慧教育和開放平臺為主體，以素質教育和學科輔導為載體，在全球范圍內服務公辦教育，助力民辦教育，探索未來教育新模式的科技教育公司。
學而思如果二選一，到底是傳授知識還是培養能力，我認為學而思要成為“培養能力”的代名詞，培養能力達到傳輸知識，能力是本質。接下來一年我會像去年重新定義好未來一樣定義學而思，真正落實能力。所以從集團角度提出學而思的培養目標是身心健康、能力提升。
好未來培養“德、智、體、美、勞”全面發展的人。德，包括大語文、英語等;智，包括數理化、圍棋等;體，體能訓練，健康體魄;美，包括在線美術等;勞，STEM、科學技術工程等。這會是好未來長期的產品線。
個人業務反思：不夠聚焦
第一、不夠聚焦主戰場。最大的反思是過去這些年，不管是投資也好，還是孵化新業務也好，不夠聚焦主戰場。第二、對中后臺基礎設施投入和耐心不夠。第三、距離一線比較遠了。這三點希望在2019年有一些改變和進步。
未來7年，好未來要從一個培訓機構變成一個教育機構;從一個線下公司，變成一個科技服務公司;從一個中國公司，成長為一個全球化公司;從一個運營型公司，成為一個數據驅動型公司。
最后，我想說，乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄海，祝大家新的一年身體健康，心情愉快。
