中國網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)重慶1月12日電 近期，陜西省和西安市疫情防控形勢復(fù)雜嚴(yán)峻，安誠保險快速響應(yīng)、主動作為，嚴(yán)格落實(shí)政府、監(jiān)管的疫情防控政策，認(rèn)真做好疫情期間保險保障服務(wù)等各項(xiàng)工作，積極助力堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，啟動應(yīng)急預(yù)案。在得知疫情通知后，安誠保險公司高度重視，黨委書記、董事長周平立即做出指示，要求以客戶為中心，全面加強(qiáng)防疫防損工作。黨委副書記、總經(jīng)理周炯就相關(guān)工作做出安排部署，分公司緊急召開專題會議，啟動重大事件應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作小組，安排部署居家辦公、承保、理賠及客戶服務(wù)等相關(guān)工作。
二是履行社會職能，做好客戶服務(wù)。疫情防控期間，對涉及防疫工作、運(yùn)輸防疫物資的車輛，主動做好承保服務(wù)對接，加強(qiáng)實(shí)時溝通，解決疫情期間承保問題;對由于疫情影響退保、變更等業(yè)務(wù)問題，積極做好解釋說明，提供解決方案，保障客戶服務(wù);并及時制定疫情期間理賠單證減免規(guī)則，簡化理賠流程，加強(qiáng)未決清理，2021年12月共受理報案1196件，結(jié)案1450件。居家辦公期間，共受理報案173件，結(jié)案393件。12月末車險未決賠案較11月末減少256件。
三是做好后勤保障，確保業(yè)務(wù)推動。加強(qiáng)運(yùn)維管理，確保居家不停工;抓好收官開局工作，做好各項(xiàng)工作部署和業(yè)務(wù)推動;因西安快遞暫停，陜西分公司將漢中中支作為臨時單證中轉(zhuǎn)站，保障下轄機(jī)構(gòu)有價單證的正常發(fā)放領(lǐng)用;并向公司員工發(fā)放口罩、酒精消毒凝膠等防疫用品，同時加強(qiáng)普及防疫知識，疏解心理壓力。
四是黨員帶頭擔(dān)當(dāng)，發(fā)揮先鋒模范作用。2021年12月25日，安誠保險陜西分公司發(fā)出《攜手抗疫 共克時艱 共防疫情 倡議書》，動員分公司廣大黨員發(fā)揮先鋒模范作用，在保護(hù)自身安全的前提下，主動投身疫情防控各項(xiàng)工作。公司員工主動報名、挺身而出，冒著深冬嚴(yán)寒協(xié)助社區(qū)開展核酸檢測、維護(hù)公共秩序、抗疫物資搬運(yùn)等志愿服務(wù)，并為社區(qū)贈送口罩、手套、酒精等防疫物資。
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目前陜西疫情仍處于膠著期，安誠保險將持續(xù)關(guān)注災(zāi)情進(jìn)展，將防疫防損工作作為當(dāng)前最緊迫的任務(wù)，積極履行保險義務(wù)、協(xié)同聚力，打贏疫情保衛(wèi)戰(zhàn)!(文/郭興旺)
