微眾銀行成立之初就定位為互聯(lián)網(wǎng)銀行。自成立以來(lái)，微眾銀行科技投入占營(yíng)業(yè)收入近10%，遠(yuǎn)高于全球銀行同業(yè)水平。微眾銀行發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì)，為聽(tīng)障客群和視障客群提供特色化金融服務(wù)。微眾銀行
微眾銀行積極踐行普惠金融，在為聽(tīng)障客群提供金融服務(wù)方面，微眾銀行“微粒貸”產(chǎn)品早在2016年就在業(yè)內(nèi)率先組建手語(yǔ)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)遠(yuǎn)程視頻的方式，為聽(tīng)障和有語(yǔ)言障礙的用戶提供金融服務(wù)。2020年，微眾銀行新增小程序圖文交互功能，極大提升了客戶溝通效率。
為滿足視障用戶對(duì)金融服務(wù)的需求，微眾銀行在2019年發(fā)布的“微眾銀行App”4.0版本基礎(chǔ)上，通過(guò)調(diào)研700多名視障用戶，綜合采用光線活體、AI語(yǔ)音合成、加速度傳感器等前沿技術(shù)，更新迭代20余個(gè)版本，首創(chuàng)實(shí)現(xiàn)了無(wú)障礙人臉識(shí)別和身份證識(shí)別，攻克了視障群體獨(dú)立完成銀行開(kāi)戶的難題。同時(shí)，微眾銀行還開(kāi)通了無(wú)障礙客服專線，安排經(jīng)過(guò)特訓(xùn)的客服人員為視障客戶提供專項(xiàng)服務(wù)。WeBank
金融科技的發(fā)展，讓人們享受到了更便利、更快捷的金融服務(wù)。微眾銀行依托人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等一系列新興金融科技推進(jìn)普惠金融服務(wù)的發(fā)展，讓老百姓都能隨時(shí)隨地地享受貼心服務(wù)。
相關(guān)參考：
微眾銀行
https://www.webank.com
微眾
https://www.docin.com/p-2686727792.html
WeBank
https://www.docin.com/p-2686727791.html
