——專訪易路董事長兼CEO王天揚(yáng)先生、易路聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁繆青先生
2021年11月12日，中國本土以薪酬為核心延展至全景數(shù)字化的HR SaaS領(lǐng)軍企業(yè)之一的易路人力資源科技在上海麗思卡爾頓酒店召開了“數(shù)創(chuàng)新境 因人而易”為主題的2021未來人力科技趨勢(shì)峰會(huì)。「ToB行業(yè)頭條」有幸受邀參加了峰會(huì)，全程聆聽了演講分享。
易路董事長兼CEO王天揚(yáng)先生分享了德邦、來伊份、中芯國際3家客戶企業(yè)，用數(shù)字化創(chuàng)造全新業(yè)務(wù)場景的客戶實(shí)踐，結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)與數(shù)字化，解析了數(shù)創(chuàng)新境的主題。
易路聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁繆青先生則以《數(shù)字化因你而變》，從員工視角出發(fā)，講述了我愛我家、天貓養(yǎng)車、錦江酒店(中國區(qū))對(duì)數(shù)字化因人而易的詮釋。
易路的定位是面向中大型企業(yè)，上述提到的6家企業(yè)都是行業(yè)中的翹楚，此次，易路聯(lián)合行業(yè)的頂尖企業(yè)所創(chuàng)造的數(shù)字化新境，對(duì)于行業(yè)中的中小型企業(yè)意味著什么?行業(yè)的普適性與企業(yè)的個(gè)性化，如何調(diào)節(jié)?峰會(huì)上發(fā)布的易搭和數(shù)據(jù)洞察是什么，如何為用戶帶來價(jià)值?
帶著這些疑問，「ToB行業(yè)頭條」在峰會(huì)尾聲，采訪了易路董事長兼CEO王天揚(yáng)先生(下簡稱王天揚(yáng)先生)和易路聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁繆青先生(下簡稱繆青先生)。
01專注中大型企業(yè)，對(duì)于中小型企業(yè)意味著什么?
發(fā)展策略上易路以薪酬為核心，專注中大型企業(yè)，是基于什么樣的考量?
“只有攻克最難且最核心的問題，才能建立最強(qiáng)的護(hù)城河。”王天揚(yáng)先生說，“薪酬績效問題是每一個(gè)企業(yè)都需要解決的管理難點(diǎn)，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到員工和企業(yè)的利益，而中國擁有近3300萬家企業(yè)，這樣的剛需也讓這個(gè)市場充滿了想象。
同時(shí)，薪酬軟件的門檻極高，只有在這個(gè)行業(yè)長期深耕并做好產(chǎn)品價(jià)值，才能擁有最核心的競爭力。從大賽道來講，企業(yè)服務(wù)沒有快餐也沒有爆發(fā)性的增長。
HR系統(tǒng)要和業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合起來，不是一個(gè)簡單的模塊就可以解決的，必須要深入業(yè)務(wù)，行業(yè)中大型企業(yè)能夠給我們帶來行業(yè)內(nèi)最復(fù)雜，最全面的業(yè)務(wù)場景，而這些業(yè)務(wù)場景靠想象或沒有一定的行業(yè)積累是無法獲得的。”
“這也是格局和眼界問題。”
繆青先生補(bǔ)充道，“這和我們的從業(yè)經(jīng)歷有關(guān)，Oliver(王天揚(yáng)英文名)在SAP工作了13年，是SAP在中國最早的開拓者之一，我在Kronos工作了近10年，我們都見過一個(gè)世界級(jí)軟件成長的過程，我們知道中間經(jīng)歷過什么、會(huì)經(jīng)歷什么，見過大陣仗、打過大硬仗，通過我們積累的認(rèn)知和見解，才會(huì)有這樣的定位。
而十幾年的從業(yè)經(jīng)歷讓我們知道，在ToB領(lǐng)域找到對(duì)的方向打磨產(chǎn)品，專注提供價(jià)值是第一位的，這些決定了易路的定力和堅(jiān)持。”
在這樣的定位下，易路專注地服務(wù)了眾多行業(yè)頭部企業(yè)，在服務(wù)他們的過程中，易路團(tuán)隊(duì)不斷理解、消化、精細(xì)提煉全行業(yè)內(nèi)各種復(fù)雜業(yè)務(wù)場景，把看似定制化，實(shí)則具有行業(yè)普適性的需求，通過應(yīng)用架構(gòu)歸納總結(jié)成標(biāo)準(zhǔn)化功能實(shí)現(xiàn)，并不斷打磨迭代。
同時(shí)，易路也與一些行業(yè)內(nèi)有想法有追求的優(yōu)質(zhì)企業(yè)不斷進(jìn)行基于價(jià)值和數(shù)字化能力的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，這些能力的疊加，讓易路的SaaS產(chǎn)品擁有了行業(yè)前瞻性與理念先進(jìn)性。
“當(dāng)然，在服務(wù)的過程中，我們也會(huì)遇到有的企業(yè)沒有厘清數(shù)字化的路徑，什么都想要，我們無法滿足所有客戶不同階段的需求，也不是所有客戶的各個(gè)發(fā)展階段都適合易路，價(jià)值傳遞是雙向的。”王天揚(yáng)先生坦言。
專注中大型企業(yè)的服務(wù)與產(chǎn)品打磨，讓易路積累了行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，可能也是最復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景實(shí)踐，并把這些場景的數(shù)字化在產(chǎn)品中得以實(shí)現(xiàn)。易路標(biāo)準(zhǔn)化及封裝了業(yè)務(wù)場景，把來自行業(yè)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)流程與管理理念等，融入到易路SaaS產(chǎn)品中，以此惠及行業(yè)中的中小型企業(yè)。
“對(duì)于中小型企業(yè)而言，可能沒有那么復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景與流程，或許是不知道，也可能是當(dāng)前不需要，但是先進(jìn)的管理理念與業(yè)務(wù)流程是共通與可借鑒的。易路把行業(yè)最先進(jìn)的流程封裝，提供給中小型企業(yè)，為他們展示行業(yè)內(nèi)甚至跨行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)他們是怎么做的，流程是如何優(yōu)化的，中小企業(yè)可以根據(jù)自己的需要，借鑒這些經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)需而用。
這也是契合了SaaS的本質(zhì)，SaaS不是提供某個(gè)功能或滿足當(dāng)前的某個(gè)需求，而是持續(xù)的提供價(jià)值，當(dāng)前的以及未來的。”王天揚(yáng)先生說。
“SaaS本身不僅僅是工具，工具自身不會(huì)變化，而SaaS是動(dòng)態(tài)的，隨著技術(shù)的發(fā)展，行業(yè)用戶不斷自我優(yōu)化進(jìn)步，SaaS打破時(shí)間空間甚至行業(yè)間的壁壘，借助行業(yè)最佳實(shí)踐與前瞻性洞察，聚集最優(yōu)解，持續(xù)迭代進(jìn)化，用戶在迭代中是無感的，潤物細(xì)無聲中，會(huì)有很多的Aha moment：‘哦!原來系統(tǒng)有這個(gè)功能了’、‘或哇，原來還能這樣了’。
如同你手機(jī)上App，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)升級(jí)，你手里永遠(yuǎn)都最新款的應(yīng)用。這就是SaaS的魅力。中小型企業(yè)在這個(gè)過程中，不知不覺已經(jīng)開始應(yīng)用或借鑒中大型企業(yè)的業(yè)務(wù)流程或管理模式，并且這種業(yè)務(wù)優(yōu)化流程推薦是持續(xù)的，相信這對(duì)中小型企業(yè)的價(jià)值而言，不僅僅是使用一套系統(tǒng)，更重要的是擁有了貼身的行業(yè)顧問與管理優(yōu)化師。”繆青先生說。
“The significant problems we face cannot be solved at the same level of thinking we created them.”
我們不能用制造問題時(shí)的同一水平思維來解決問題。
愛因斯坦說的這句話，或許能詮釋易路為企業(yè)尤其是中小型企業(yè)提供價(jià)值的原因。
02行業(yè)的普適性與企業(yè)的個(gè)性化如何調(diào)節(jié)?
“這是一個(gè)厚積薄發(fā)，循序漸進(jìn)的過程。”繆青先生如此總結(jié)。
易路專注于行業(yè)中大型企業(yè)的重要原因之一，是能夠積累行業(yè)最復(fù)雜，最先進(jìn)的業(yè)務(wù)場景與流程，最大化涵蓋企業(yè)中最全面最領(lǐng)先的數(shù)字化應(yīng)用場景。
產(chǎn)品側(cè)，易路先從薪酬出發(fā)，慢慢延展至HR其他業(yè)務(wù)場景如即時(shí)激勵(lì)和績效、共享服務(wù)中心，再到打破業(yè)務(wù)邊界，觸達(dá)全業(yè)務(wù)場景，比如非典型人力資源系統(tǒng)范疇的傭金核算，這是易路在不斷擴(kuò)大數(shù)字化產(chǎn)品服務(wù)能力，為行業(yè)提供最佳以及最全面普適及標(biāo)準(zhǔn)功能的過程。
從王天揚(yáng)先生2014年收購易路之后，一直都在不斷高速進(jìn)化與積累中。
“現(xiàn)在易路所服務(wù)的客戶中，有的企業(yè)通過易路傭金管理方案，為18萬名員工提供實(shí)時(shí)傭金核算，依據(jù)超過50種核算規(guī)則，每天核算獎(jiǎng)金明細(xì)數(shù)量超過800萬筆，金額上億元;有的企業(yè)，通過易路People+系統(tǒng)管理近萬名員工，并在People+內(nèi)開展近20種人事業(yè)務(wù)流程，500多個(gè)業(yè)務(wù)場景，4000多個(gè)審批節(jié)點(diǎn)的正常運(yùn)行，將人力資源數(shù)字化與公司運(yùn)營業(yè)務(wù)完全融合。
有的央企通過易路績效管理方案，結(jié)合了Hays、華為的管理理念，滿足了近萬人的績效管理需求，這些都是我們積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，見證易路SaaS產(chǎn)品高速迭代與先進(jìn)性的里程碑。”王天揚(yáng)先生談到用戶，眼里有光。
繆青先生頗為自豪的接過話題，“隨著不斷迭代進(jìn)化，場景數(shù)字化能力的不斷完善積累，如今，易路的HR SaaS，不是功能模塊的簡單堆積，而是貫穿了所有與人相關(guān)的業(yè)務(wù)場景。同樣的，在全業(yè)務(wù)場景里看人效才更全面，在這個(gè)過程中，易路聚合的是企業(yè)解決當(dāng)前和未來面臨問題的能力，這種能力為企業(yè)從標(biāo)準(zhǔn)化走向個(gè)性化提供了可能。
這里提到的個(gè)性化不是指系統(tǒng)界面UI簡單顏色變化，也不單單是面向不同角色呈現(xiàn)界面的定制，而是每家企業(yè)、每個(gè)用戶可根據(jù)自己業(yè)務(wù)需求，突破組織邊界、企業(yè)邊界、數(shù)據(jù)邊界，借鑒行業(yè)甚至跨行業(yè)間的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，搭建自己獨(dú)一無二的數(shù)字化平臺(tái)的能力。"
正是基于此，易路在峰會(huì)上，發(fā)布了產(chǎn)品易搭和數(shù)據(jù)洞察D-Insight。
03什么是易搭與數(shù)據(jù)洞察，如何為用戶提供價(jià)值?
“易搭是面向企業(yè)終端用戶的數(shù)字化工作空間。無需技術(shù)人員的支持，業(yè)務(wù)用戶就可以通過易搭內(nèi)置的上千種業(yè)務(wù)積木(B-Cube)，根據(jù)業(yè)務(wù)需求敏捷搭建自己想要的數(shù)字化流程。”提到易搭，技術(shù)出身的王天揚(yáng)先生顯得十分興奮。
“用3個(gè)詞組定義易搭的話，就是：容易、可搭建、帶業(yè)務(wù)屬性。簡單理解，B-Cube業(yè)務(wù)積木封裝了來源于易路覆蓋的以及與行業(yè)標(biāo)桿客戶共創(chuàng)拓展的行業(yè)內(nèi)典型或復(fù)雜場景，分成3類：
第一類是業(yè)務(wù)卡片，涵蓋了人力資源以及與人相關(guān)的業(yè)務(wù)流程;
第二類是導(dǎo)航卡片，不但可以把業(yè)務(wù)卡片串起來，同時(shí)也能把一些外圍的系統(tǒng)，比如說CRM、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等也串起來，形成一個(gè)完整的業(yè)務(wù)場景;
第三類是數(shù)據(jù)卡片，來源于我們這次新發(fā)布的另外一個(gè)產(chǎn)品，叫做數(shù)據(jù)洞察。
在數(shù)據(jù)洞察里，我們預(yù)制了以問題驅(qū)動(dòng)而非統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表的形式，覆蓋了人力成本、人才流動(dòng)、人才效率、人才能力、人才結(jié)構(gòu)、人才發(fā)展等6大洞察分析主題域，37+內(nèi)置問題導(dǎo)向數(shù)據(jù)集。
通過這類3類業(yè)務(wù)卡片，我們的終端用戶可以把自己所有想要的業(yè)務(wù)流程聚合搭建，形成自己想要的一個(gè)數(shù)字化的流程，實(shí)現(xiàn)化繁為簡。用戶通過拖拉拽的方法，按需組合，放入自己需要的內(nèi)容，每個(gè)不一樣角色的人看到的都是不一樣的，實(shí)現(xiàn)千人千面，因人而異。”
“其實(shí)易路的People+ 就是通過易搭工作空間搭建起來的，再舉個(gè)例子來說，我們有一個(gè)央國企的客戶，他們需要干部管理，那么通過易搭，我們可以很方便的搭出他想需要的干部管理功能。
另有客戶，可能需要不屬于人力資源模塊的一些新的功能，比如說財(cái)務(wù)對(duì)人的預(yù)算管理，就可以通過易搭把它和財(cái)務(wù)模塊以及整個(gè)預(yù)算管理模塊和功能聯(lián)系在一起，根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求，搭出一個(gè)全新的人力資源預(yù)算管理平臺(tái)。”為了便于「ToB行業(yè)頭條」理解，繆青先生舉例說明道。
數(shù)據(jù)洞察D-Insight 是基于問題驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)洞察能力，而非簡單的數(shù)據(jù)報(bào)表呈現(xiàn)。對(duì)企業(yè)而言，如果說傳統(tǒng)的BI是類似單向的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)與預(yù)測的地圖，數(shù)據(jù)洞察則更像開放可協(xié)作，且自帶最佳路徑推薦與行為校準(zhǔn)的巡航系統(tǒng)。
數(shù)據(jù)洞察中可進(jìn)行基于數(shù)據(jù)的討論和協(xié)作及分享，并預(yù)制大量的分析路徑，包括上方提到的6大主題域和37個(gè)內(nèi)置問題集，因?yàn)楹芏嘈袠I(yè)中問題分析的方法都是趨同的，出現(xiàn)問題原因也大體相似，這為問題的分析與預(yù)判提供了依據(jù)。
除了內(nèi)部的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)洞察中還引入了外部的行業(yè)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)與行業(yè)中其他企業(yè)進(jìn)行自檢與對(duì)比。同時(shí)，數(shù)據(jù)洞察提供十分靈活的自主數(shù)據(jù)分析，可通過多形式、多時(shí)間軸等橫縱向?qū)Ρ龋瑸槠髽I(yè)提供最全面及深入的洞察。
“為什么說數(shù)據(jù)洞察是基于問題驅(qū)動(dòng)?舉個(gè)例子，某個(gè)零售企業(yè)曾表達(dá)過這樣的疑問：我的人效為什么在這個(gè)店會(huì)跟那個(gè)店差別很大，為什么那個(gè)店會(huì)做得更加好?
當(dāng)我們的業(yè)務(wù)用戶帶著這些問題來使用數(shù)據(jù)洞察的產(chǎn)品，他需要做的事情就非常簡單，他只需要在我們內(nèi)置的37個(gè)問題集當(dāng)中，找到他想去了解的相應(yīng)問題，我們就會(huì)把這些問題背后帶著的所有數(shù)據(jù)和所有分析能力展現(xiàn)在用戶眼前，他可以通過這些問題的展現(xiàn)，和同事探討問題的解決方法，學(xué)習(xí)同行的一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)用戶的感受來說，使用數(shù)據(jù)洞察更加的簡單，因?yàn)樗恍枰^的技術(shù)能力或者技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，他只需要能夠知道他想解決的是什么樣的問題，找到這個(gè)問題就可以規(guī)劃執(zhí)行他解決問題的方案。”王天揚(yáng)先生對(duì)數(shù)據(jù)洞察如此詮釋。
04心中有信仰 腳下有方向
采訪接近尾聲，一個(gè)多小時(shí)的信息量很大，從兩位行業(yè)內(nèi)資深大佬，不斷在刷新自我，保持思維年輕與行業(yè)敏感度的創(chuàng)業(yè)精神上，從他們的言談與分享中，「ToB行業(yè)頭條」最大的感受是易路心中有信仰，腳下有方向。
我們采訪了非常多的ToB企業(yè)，知道ToB是一條完全不同于ToC煙火絢爛或生或死轟轟烈烈的道路，我們也看到ToB企業(yè)在發(fā)展過程中，有的拿了錢之后會(huì)快速擴(kuò)張，然后又被打回原形，有的戰(zhàn)略左右搖擺，最后無力支撐。
ToB企業(yè)需要的是掌舵者冷靜的判斷，不忘初心的堅(jiān)守，水滴石穿的耐心，以及及時(shí)抓住成長拐點(diǎn)的格局與智慧，這些我們從王天揚(yáng)先生和繆青先生身上看到了。
“客戶價(jià)值，行業(yè)場景，高速進(jìn)化，不斷迭代”是在峰會(huì)以及采訪中，一直被提及的高頻詞，「ToB行業(yè)頭條」感受到了易路團(tuán)隊(duì)對(duì)打磨好產(chǎn)品的執(zhí)念，同時(shí)具備清晰的自我定位與產(chǎn)品路徑規(guī)劃，并在這個(gè)方向下，穩(wěn)扎穩(wěn)打，易路不斷迭代和前進(jìn)的能力與勇氣。可預(yù)見的是，在這個(gè)方向下，不斷前進(jìn)的易路，熠熠生輝。
“進(jìn)化的道路上會(huì)有各種各樣的困難，只要每天都能進(jìn)步，為每個(gè)客戶帶去價(jià)值，堅(jiān)持住，一切皆能看到。”王天揚(yáng)先生說。
來源 / ToB行業(yè)頭條(ID：wwwqifu)
作者 / 不二
