新基建浪潮下，人工智能迎來巨大產(chǎn)業(yè)機遇。9月15日，百度與央視新聞聯(lián)合舉辦首個跨界的AI盛宴——“萬物智能——百度世界2020”大會在線直播。會上全面展示了百度領(lǐng)先的AI技術(shù)和能力，并且深入賦能各行各業(yè)。在自動駕駛領(lǐng)域，Apollo自動駕駛首次發(fā)布“5G云代駕”；在搜索領(lǐng)域，發(fā)布了搜索創(chuàng)新產(chǎn)品 “度曉曉”等。
同天上午，作為百度AI生態(tài)率先畢業(yè)的度小滿金融，與中國科學(xué)院自動化研究所（以下簡稱中科院自動化所）在北京舉辦了一場以人工智能人才培養(yǎng)為主題的簽約儀式，雙方將建立聯(lián)合培養(yǎng)博士后人員的管理機制，為博士后人員提供面向人工智能領(lǐng)域的科研與實戰(zhàn)環(huán)境，共同探索人工智能技術(shù)在金融領(lǐng)域的前沿應(yīng)用，促進科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化。
度小滿金融CEO朱光表示，推進人工智能在金融領(lǐng)域的應(yīng)用，關(guān)鍵是要有一批既有技術(shù)能力也懂金融的復(fù)合型人才。我們希望通過與中科院自動化研究所聯(lián)合培養(yǎng)博士后人才，為博士后人員提供面向人工智能領(lǐng)域的科研與實戰(zhàn)環(huán)境，共同探索人工智能技術(shù)在金融領(lǐng)域的前沿應(yīng)用，促進科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化。
中國科學(xué)院自動化研究所副所長劉成林表示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有應(yīng)用場景、大數(shù)據(jù)研發(fā)平臺的優(yōu)勢，中科院走在人工智能理論前沿，產(chǎn)學(xué)研結(jié)合有利于幫助技術(shù)人員了解從事什么樣的技術(shù)研究更能符合用戶需求，用技術(shù)更好的服務(wù)社會。
雙方合作的第一個博士后項目是“情感識別技術(shù)在語音機器人中的應(yīng)用”。據(jù)悉，度小滿語音機器人的語音識別準(zhǔn)確率已達到95%以上，已替代信貸業(yè)務(wù)中六成重復(fù)性工作。今年疫情期間，銀行等金融機構(gòu)的客服人員為避免人員聚集不能按時到崗，度小滿的語音機器人團隊基于大數(shù)據(jù)能力將用戶的新話術(shù)轉(zhuǎn)化為機器學(xué)習(xí)的知識圖譜，在3天內(nèi)完成了語音機器人的迭代升級，有效解決了多家銀行客服無法復(fù)工的難題，幫助銀行實現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公。
2019年11月，度小滿金融“智能語音機器人金融應(yīng)用”入選中國人民銀行首批金融科技應(yīng)用試點，目前已經(jīng)應(yīng)用在工商銀行、招商銀行、光大銀行等80家銀行，成本只有人工的1%。
“當(dāng)前語音機器人在聽得清、聽得懂上已經(jīng)做的很好，但它還不能理解人的情感。通過在情感計算領(lǐng)域的探索，我們希望有朝一日語音機器人不僅能聽懂人的說話，還能判斷一個人的情緒是開心還是悲傷。 情感識別技術(shù)的提升，不僅能大幅提升用戶體驗，推動整個金融業(yè)的智能客服系統(tǒng)升級，在社會治理等多個領(lǐng)域也有重要應(yīng)用價值。”中國科學(xué)院自動化研究所模式識別國家重點實驗室副主任陶建華表示。
中科院自動化所是我國最早成立的自動化研究機構(gòu)，擁有60多年歷史，是國內(nèi)外首家“人工智能學(xué)院”牽頭承辦單位，在機器學(xué)習(xí)、自然語言處理、智能機器人等領(lǐng)域取得了豐富的研究成果，在國際智能科學(xué)與技術(shù)領(lǐng)域具有重要影響。
當(dāng)前，金融科技正在從線上化向智能化邁進，人工智能技術(shù)是最重要的驅(qū)動力。中科院自動化所有人才培養(yǎng)與科研優(yōu)勢，度小滿金融在人工智能應(yīng)用與創(chuàng)新方面有技術(shù)優(yōu)勢、工程能力和行業(yè)經(jīng)驗。在新基建引領(lǐng)的新一輪數(shù)字經(jīng)濟浪潮中，雙方將共同探索人工智能在金融領(lǐng)域的前沿應(yīng)用，助力金融業(yè)數(shù)字化變革。
