近日，霍先生驅車到達汝州支公司職場，將一面寫著“平安保險 服務一流”的錦旗送到查勘員楊鵬霄手中，為他們熱情周到的理賠服務點贊。
不久前，霍先生駕車不慎與電動車相撞，造成三者受傷。接到報案后，平安產險汝州支公司醫療查勘員楊鵬霄第一時間與客戶取得聯系，積極了解傷者傷情，同時做好安撫工作，全程跟進傷者就醫全過程。
傷者治療期間，楊鵬霄多次聯系事故雙方，在中間起到了很好的溝通橋梁作用，使雙方的矛盾漸漸化解。了解到客戶經濟緊張，楊鵬霄積極申請墊付，緩解客戶的燃眉之急。基于傷者的情況符合免鑒定的相關規定，為簡化理賠流程，提高理賠效率，楊鵬霄老師主動為傷者申請免鑒定評殘，得到了傷者和客戶的一致好評。在楊鵬霄的不懈努力下，案件快速理賠結案。通過此次理賠，楊鵬霄老師也備受感動，她表示“心交心，方能獲誠心，客戶及傷者的信任和贊許，如冬日的暖陽，夏日的清風，是我們平安理賠人前進的動力”。
不忘回饋社會之初心，牢記以客戶為中心服務理念，未來，平安產險平頂山汝州支公司將繼續優化服務，為更多客戶帶去便捷服務與貼心關懷，讓服務更有溫度，努力踐行有溫度的車險服務。
