9月15日，2020百度世界大會智能小程序分論壇在線上召開。百度副總裁、百度App總經(jīng)理平曉黎、百度智能小程序業(yè)務(wù)總監(jiān)楊帆、百度搜索產(chǎn)品總監(jiān)張燕薊及曉程序觀察創(chuàng)始人謝曉萍與小程序開發(fā)者們，共同探討了服務(wù)線上化背景下智能小程序所帶來的新機會。
數(shù)據(jù)顯示，目前百度智能小程序數(shù)量已超過42萬，月活突破5億，并覆蓋271個細分領(lǐng)域，加速推進了百度搜索向服務(wù)進化，完成了從搜索工具到信息、服務(wù)的一體化生態(tài)的轉(zhuǎn)變。目前，每天有近2億人次在百度App上發(fā)起服務(wù)相關(guān)的搜索需求，這其中大部分由智能小程序來承接。同時，為進一步強化搜索入口的服務(wù)能力，百度智能小程序還推出了“服務(wù)合伙人計劃”，從資金、流量以及政策等多個維度助力開發(fā)者更好地成長。
搜索向服務(wù)轉(zhuǎn)型，協(xié)力開發(fā)者做好私域經(jīng)營
搜索是社會和用戶需求變遷的縮影，同時，隨著很多社會功能和服務(wù)向線上遷移，有越來越多的用戶養(yǎng)成了通過搜索去獲取、消費服務(wù)的習慣，這同時也對企業(yè)和開發(fā)者提出了更高的要求，也意味著更多的機會。
平曉黎表示，受疫情影響，過去8個月，服務(wù)行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型的“化學反應(yīng)”隨處可見，不少開發(fā)者借助智能小程序獲得了比獨立App更快的用戶增長速度。
開發(fā)者代表UU跑腿創(chuàng)始人兼CEO喬松濤在分論壇上表示：“百度搜索為UU跑腿帶來了10億級的曝光，同時通過智能小程序帶來的用戶量上漲超過120%，訂單量上漲了106%。可以說智能小程序真正打通了線上線下之間的隔閡，讓服務(wù)型企業(yè)在數(shù)字化進程中不斷加速。”
與UU跑腿類似的案例并不少見，同時，智能小程序也在不斷思考如何更好地賦能開發(fā)者。今年4月，百度App上線服務(wù)中心小程序，截至目前，服務(wù)中心的固定入口已經(jīng)聚合了充值繳費、醫(yī)療健康等100多個服務(wù)行業(yè)，這將幫助開發(fā)者在從搜索引擎、信息流等公域流量獲取用戶后，還能夠?qū)⒂脩糸L期留存在企業(yè)的私域流量池中。
百度智能小程序總監(jiān)楊帆也表示：“希望每一個開發(fā)者真正回歸到自己對于業(yè)務(wù)的判斷，對業(yè)務(wù)的理解，充分利用到百度提供的各種各樣的獲流和經(jīng)營的公私域運營的玩法和流量，更好地達成自己的目的。”
發(fā)布服務(wù)合伙人計劃，持續(xù)賦能開發(fā)者成長
世界大會期間，百度智能小程序還正式發(fā)布了“服務(wù)合作人計劃”。在這張“新藍圖”里，服務(wù)類開發(fā)者將獲得資金、流量和政策等多個維度的資源包扶持，實現(xiàn)成長加速。其中流量扶持預(yù)計可達百億以上，現(xiàn)金扶持可達十億級別以上，同時百度還會幫助優(yōu)質(zhì)的開發(fā)者開展持續(xù)性運營活動。
事實上，成為智能小程序的合伙人，聯(lián)手平臺提供全流程的閉環(huán)服務(wù)，實現(xiàn)品效合一的增長已成為不少開發(fā)者的常規(guī)運營手段。在此之前，智能小程序就充分發(fā)揮了多元化平臺能力，幫助開發(fā)者實現(xiàn)增量突破，完成新商業(yè)機會的探索。
今年7月，文玩電商微拍堂與智能小程序聯(lián)手打造了直播、鑒寶、拍賣及社交的全套交易閉環(huán)，并進行了定制化的高品質(zhì)文玩電商直播。目前，微拍堂每天都會在百度上開展五千多場直播，直播轉(zhuǎn)化率已經(jīng)提升了50%
同樣獲得業(yè)務(wù)突破的還有小紅書。作為55個開源聯(lián)盟宿主之一，小紅書通過搭建智能小程序的開源框架，讓平臺內(nèi)的酒店、景點等“種草內(nèi)容”也可以實現(xiàn)交易轉(zhuǎn)化，構(gòu)建了從內(nèi)容引流到交易達成的完整閉環(huán)鏈路。小紅書移動端技術(shù)負責人傅平表示：“接入百度智能小程序TP‘訂單來了’后，小紅書內(nèi)智能小程序的GMV月均增長量在三倍以上”
身處一機在手、一點即達的時代，搜索被認為是用戶獲取服務(wù)最好的路徑，如今，無論是知識搜索、內(nèi)容搜索，還是線上線下融合的服務(wù)搜索，每個搜索結(jié)果百度都能為之提供完整的場景解決方案。而百度智能小程序所具備的快速構(gòu)建服務(wù)閉環(huán)體驗，以及全網(wǎng)連接及開源的能力，必然將成為服務(wù)行業(yè)實現(xiàn)發(fā)展與數(shù)化轉(zhuǎn)型的重要選擇。相信隨著更多開發(fā)者的加速涌入，百度智能小程序有望成為重要的社會服務(wù)陣地，為用戶提供全場景服務(wù)。
