日常生活中，不少人都經(jīng)歷過(guò)鑰匙忘帶或丟失的情況，急需尋求專業(yè)開(kāi)鎖人士的幫助。雖然不少小區(qū)的墻面上、電梯里貼滿開(kāi)鎖小廣告，但此類開(kāi)鎖服務(wù)，一般存在來(lái)源未知、服務(wù)人員質(zhì)量參差不齊、亂收費(fèi)、上門時(shí)間不定等問(wèn)題。不僅如此，開(kāi)鎖服務(wù)也會(huì)影響到消費(fèi)者自身，極易產(chǎn)生安全隱患問(wèn)題。
國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺(tái)，58同城到家精選推出上門開(kāi)鎖服務(wù)，通過(guò)制定嚴(yán)格、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的開(kāi)鎖流程和費(fèi)用明細(xì)，并提供平臺(tái)背書保障，增加了用戶的信任。此外，“急速上門開(kāi)鎖”更憑借嚴(yán)格遵守24小時(shí)可預(yù)約、1小時(shí)上門的要求，成為不少消費(fèi)者的開(kāi)鎖第一選擇。
制定一口價(jià)開(kāi)鎖服務(wù)
針對(duì)用戶的開(kāi)鎖需求，平臺(tái)將服務(wù)類別歸為三類，分別為防盜門開(kāi)鎖、室內(nèi)門開(kāi)鎖和急速上門開(kāi)鎖。平臺(tái)同時(shí)明確了三類服務(wù)的范圍和定價(jià)，防盜門開(kāi)鎖和室內(nèi)門開(kāi)鎖均為128元起，包含上門費(fèi)、開(kāi)鎖費(fèi)和機(jī)具修理費(fèi)，一口價(jià)的設(shè)定直擊用戶痛點(diǎn)，打消了用戶對(duì)于上門開(kāi)鎖服務(wù)亂收費(fèi)現(xiàn)象的顧慮。
“急速上門開(kāi)鎖”特針對(duì)有即時(shí)需求的用戶，開(kāi)設(shè)開(kāi)鎖快行通道。消費(fèi)者可在24小時(shí)隨時(shí)預(yù)約，平臺(tái)承諾1小時(shí)內(nèi)上門開(kāi)鎖，該類服務(wù)一口價(jià)為158元。根據(jù)平臺(tái)顯示，現(xiàn)在下單預(yù)約其中任意一項(xiàng)開(kāi)鎖服務(wù)，均可享受5元立減優(yōu)惠。而對(duì)于更換把手、鎖體、鎖芯等服務(wù)，平臺(tái)均設(shè)有明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
同時(shí)，58同城到家精選為消費(fèi)者提供多重保障，上門服務(wù)人員都經(jīng)過(guò)了專業(yè)培訓(xùn)，并通過(guò)110備案，解決了消費(fèi)者的安全顧慮。在維修完成之后，服務(wù)人員會(huì)清理現(xiàn)場(chǎng)，保證衛(wèi)生、整潔。而在服務(wù)完成后，商家會(huì)提供質(zhì)保服務(wù)，一旦質(zhì)保期內(nèi)相關(guān)配件出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的故障，商家免費(fèi)維修。
平臺(tái)信用保障助用戶安心
基于整個(gè)開(kāi)鎖流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，到家精選“上門開(kāi)鎖”服務(wù)收獲了用戶的一致好評(píng)。除了上門開(kāi)鎖服務(wù)之外，58同城到家精選業(yè)務(wù)還涵蓋搬家、保潔清洗、家電維修、管道疏通、房屋維修等15大品類服務(wù)，對(duì)用戶需求實(shí)現(xiàn)一站式全覆蓋，滿足多元生活場(chǎng)景需求，更解決了家政行業(yè)的服務(wù)需求。
在提供服務(wù)的同時(shí)，為了讓用戶無(wú)后顧之憂，到家精選還從價(jià)格、質(zhì)量、維權(quán)層面，全力為用戶提供保障。平臺(tái)定義服務(wù)范圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，且商家報(bào)價(jià)均符合平臺(tái)規(guī)定的收費(fèi)范圍，超出商家報(bào)價(jià)部分可拒絕支付。若商家出現(xiàn)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)或亂收費(fèi)現(xiàn)象，用戶可通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行維權(quán)。
不僅如此，平臺(tái)還從商家準(zhǔn)入門檻入手，推出嚴(yán)格的考察制度，實(shí)現(xiàn)真正意義的企業(yè)服務(wù)提質(zhì)及用戶權(quán)益保障。憑借其透明的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、超高的服務(wù)質(zhì)量、完備的售后維權(quán)保障，為廣大用戶帶來(lái)了品質(zhì)化、精致化的優(yōu)質(zhì)到家服務(wù)，贏得了廣大用戶的青睞。
58同城“到家精選”以滿足海量用戶、家庭生活需求為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范整體服務(wù)水準(zhǔn)。“開(kāi)鎖服務(wù)”延續(xù)了平臺(tái)一貫的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，為用戶提供安全有保障、且性價(jià)比更高的服務(wù)體驗(yàn)。憑借著品牌和服務(wù)的雙重優(yōu)勢(shì)，到家精選吸引了更多用戶下單，也為行業(yè)提供了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的借鑒。
