2021年是中國共產黨成立100周年，山西臨汾移動分公司秉持高度的政治責任感，以提升客戶感知為出發點，大力開展“走近現場，貼近客戶”專項優化行動（以下簡稱“雙近”行動），堅持在一線發現問題，在一線制定方案，在一線落實措施，在一線檢驗成效，用心用情打造一張技術優、覆蓋廣、網速快、體驗好的紅色精品網絡，以實際行動踐行“我為群眾辦實事”，不斷滿足人民群眾美好生活需要。
組建專項攻堅隊。成立“測試調優突擊隊”“疑難問題攻堅隊”“項目驗收特勤隊”， 確保“雙近”行動工作任務落地執行，保證問題發現、方案制定、跟蹤解決全流程工作實現閉環。
提升觸點服務問題解決。針對匯聚投訴熱點、高價值投訴用戶、不滿意投訴用戶，進行重點跟蹤解決，通過集中投訴平臺進行問題派發，長期問題按計劃推進和跟蹤解決，新增、動態問題要做到當日解決，已累計解決178例共性問題。
開展住宅小區質量深耕。結合大數據平臺、室內MR覆蓋分析，開展逐樓逐層摸排測試優化，已累計完成御景水城、金域王府、中駿社區等63個居民區共計632棟樓宇摸排測試，解決室分故障28處，調整參數解決30處，優化解決覆蓋25處，基站搬遷整改10處。
打造口碑場景領先優勢。一是一景一案打造高質量網絡。梳理出臨汾8個紅色主題場景和2個連接延安的紅色高速線路，開展無線網絡質量摸排，結合實際情況，一景一案制定無線網絡質量提升方案，全面提升無線網絡質量和使用感知。二是加強監控，聚焦場景，提升網絡性能。圍繞高鐵、高校、黨政軍三類場景，對低接入、高掉線、高時延、高負荷等性能質差的小區和故障、低零流基站開展集中排查處理，已累計排查處理故障14處，優化調整87處，現場輸出解決方案6處，處理各類質差小區364個。
攻克區域質量覆蓋短板。重點聚焦村莊，市縣聯動，進行現場勘查，梳理無線信號存在問題的區域，與寬帶覆蓋工程已到達的區域進行比對，確定58個三家運營商無線信號覆蓋均弱的攻堅區域，按照“一站一案”方式輸出覆蓋方案，解決約1.5萬余人的信號問題。
新建樓盤先于客戶覆蓋。針對新建樓盤，通過網格收集、OTT大數據平臺分析，結合現場樓宇數量、結構、周邊環境，采用“宏+微”“分布+射燈”“分布+微+射燈”及新技術多種方案結合，解決信號覆蓋問題。已累計完成31個新建樓盤摸排，其中，恒大悅龍臺、中糧首府、城市領袖二期等13個新建樓盤已通過新建開通站點解決，三星鳳凰府、東盛華庭等6個樓宇已通過基站搬遷解決，漪汾花園等11個新建樓盤已納入規劃解決。
下一步，山西臨汾移動分公司將持續踐行以人民為中心的思想，正德厚生臻于至善，不斷滿足人們對品質化、多元化、個性化美好生活的向往。
