7月25日，臺(tái)風(fēng)“煙花”來勢洶洶，8級(jí)以上大風(fēng)及強(qiáng)降雨席卷上海等多個(gè)城市。狂風(fēng)暴雨中，東原仁知華東區(qū)域上海榮盛名邸項(xiàng)目全體物業(yè)人早已嚴(yán)陣以待，全力迎戰(zhàn)臺(tái)風(fēng)，守護(hù)美好家園。
秩序安全衛(wèi)士在一線
“沒事，一點(diǎn)小傷而已”
臺(tái)風(fēng)入境，持續(xù)性長時(shí)間的強(qiáng)降雨導(dǎo)致上海榮盛名邸項(xiàng)目社區(qū)內(nèi)河水水位上漲，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人陳立帥提前做好應(yīng)急準(zhǔn)備，第一時(shí)間帶領(lǐng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)守衛(wèi)一線，全面投入到防汛搶險(xiǎn)中。冒雨巡檢下水口，社區(qū)內(nèi)河巡查險(xiǎn)情，搬運(yùn)防汛沙袋至關(guān)鍵出入口，第一時(shí)間向居委會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備社區(qū)內(nèi)河情況。
盡管做好充分的準(zhǔn)備，但如此惡劣的極端天氣，依舊給工作人員帶來了不少挑戰(zhàn)。強(qiáng)勁的風(fēng)力及雨勢讓正常作業(yè)無法順利開展，秩序人員只能冒著暴雨手提肩扛將沙袋移至指定地點(diǎn)，隨著低洼處雨水不斷堆積上漲，加之夜間作業(yè)，工作人員不顧自身安危，跌倒了就爬起來，手上磨出血泡繼續(xù)奮戰(zhàn)，腿上也磕碰的青一塊紫一塊。“一點(diǎn)小傷，我沒事。”一句簡單又樸實(shí)的話語，讓隊(duì)員們的眼圈泛紅，守護(hù)業(yè)主安全就是東原仁知服務(wù)人員對“責(zé)任”最樸實(shí)的擔(dān)當(dāng)。
另一方面，強(qiáng)降雨導(dǎo)致的社區(qū)外圍道路積水，讓業(yè)主出入不便且存在安全隱患，嚴(yán)重時(shí)積水路面長達(dá)80米，水深約30公分。考慮到業(yè)主的出行安全，物業(yè)人員一邊緊急排水，另一邊安排秩序員在積水處做安全疏導(dǎo)，提醒車輛和行人繞道行駛。
環(huán)境復(fù)原沖在前
“再辛苦，也不會(huì)放棄”
面對臺(tái)風(fēng)預(yù)警，榮盛名邸項(xiàng)目保潔人員也采取了相應(yīng)的措施。為防止枯葉雜物堆積堵塞排水口，保潔人員提前進(jìn)行社區(qū)及綠化帶雜物清理，落葉清掃工作，減輕積水問題，便于暴風(fēng)雨后的復(fù)原清理工作。
同時(shí)，保潔人員提前將生活垃圾點(diǎn)進(jìn)行分類安置，所有垃圾桶安放在垃圾房內(nèi)，在臺(tái)風(fēng)過境的兩天內(nèi)，業(yè)主囤積的生活垃圾集中投放指定地點(diǎn)，堆積如山的垃圾在短時(shí)間內(nèi)全部由保潔人員清理，大家冒雨分類消毒，讓社區(qū)環(huán)境最快的恢復(fù)如初。
工程維修爭分奪秒
“通電通水通電梯，事關(guān)安全無小事”
在抗擊臺(tái)風(fēng)的準(zhǔn)備工作中，榮盛名邸項(xiàng)目的工程維修人員也沒有松懈，針對地下室排污泵、供配電系統(tǒng)、排污管道疏通等設(shè)施設(shè)備，進(jìn)行了全面的檢修維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
臺(tái)風(fēng)“煙花”來勢格兇猛，長時(shí)間的強(qiáng)降水導(dǎo)致地庫積水，設(shè)備房出現(xiàn)跳電。緊急關(guān)頭，項(xiàng)目經(jīng)理第一時(shí)間撥打119支援，同時(shí)啟用汽油泵不間斷抽水，控制水位繼續(xù)上升，工程維修人員連夜對停止運(yùn)行設(shè)備緊急搶修，直到社區(qū)恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
不僅地庫受到暴雨的侵害，雨水也地進(jìn)入電梯基坑中，導(dǎo)致部分電梯停運(yùn)。面對突發(fā)狀況，工程人員及時(shí)聯(lián)系電梯維保單位，立即啟動(dòng)緊急維修狀態(tài)，配合基坑抽水，用最短的時(shí)間恢復(fù)電梯運(yùn)行。
除此之外，狂風(fēng)暴雨也席卷了社區(qū)的戶外道路設(shè)施和綠化。樹木被大風(fēng)吹倒，工程人員及時(shí)到現(xiàn)場清理，用鋸木工具將樹木分批處理搬運(yùn)，草坪燈線路也多處發(fā)生損壞，緊急修復(fù)至正常。為確保臺(tái)風(fēng)再次登陸的重復(fù)影響，工程人員們又對明溝、積水處等進(jìn)行了仔細(xì)的檢查疏通，并加以防范。
客戶服務(wù)24小時(shí)在線
“堅(jiān)守崗位是最好的安心守護(hù)”
我們能一眼看到社區(qū)防汛一線的人員奮戰(zhàn)，還有客服中心24小時(shí)在線陪伴。實(shí)時(shí)播報(bào)氣象監(jiān)測，微信發(fā)送安全預(yù)警須知和溫馨提示。
臺(tái)風(fēng)期間，業(yè)主的日常生活受到影響，各類突發(fā)報(bào)事增多，客服管家一邊耐心地安撫業(yè)主情緒，一邊將業(yè)主的訴求及時(shí)上報(bào)至各個(gè)部門，為業(yè)主貼心解決生活難題，最大程度地減少臺(tái)風(fēng)帶來的生活不便和財(cái)產(chǎn)損失。
業(yè)主的肯定是最給力的支持
“謝謝你們，辛苦了！”
臺(tái)風(fēng)過后，榮盛名邸項(xiàng)目的全體物業(yè)人員又回到了各自的日常崗位中，保潔人員清掃的身影，秩序人員的防疫守護(hù)，工程維修師傅檢修設(shè)備，客戶小姐姐為業(yè)主們排憂解難。
物業(yè)人員的辛苦付出，業(yè)主們都看在眼里、記在心上，大家紛紛自愿發(fā)起集資為物業(yè)人員送來了西瓜、飲料等消暑物資，這一刻的所有付出和感動(dòng)，在一句“謝謝你們，辛苦了！”的親切問候中，成為我們繼續(xù)努力，做好服務(wù)的動(dòng)力。
沒有抗不過的風(fēng)雨，沒有邁不過的坎。面對臺(tái)風(fēng)侵襲，上海榮盛名邸項(xiàng)目物業(yè)人強(qiáng)大夯實(shí)的內(nèi)心和臨危不懼的工作素養(yǎng)，正是每一位東原仁知服務(wù)人員的日常。
秉持“為安心的每一刻”這一服務(wù)理念，東原仁知服務(wù)從來都堅(jiān)持將理念付諸于行動(dòng)，將安心服務(wù)落到實(shí)處，把業(yè)主的事放在心上，守護(hù)每一個(gè)平凡的日常。
