“來自南京的小劉加入蘇小團僅僅2個月，2月份的實際收入就在12000多元，而月收入5000元的團長，占比超過30%。” 蘇寧零售用戶與平臺經(jīng)營集團副總裁范春燕分享道。
在3月30日舉行的蘇小團“大咖團長”經(jīng)驗交流會上，500多名頭部團長濟濟一堂，就精細化運營心得、蘇小團戰(zhàn)略定位、頭部團長的權(quán)益增值等系列內(nèi)容和各業(yè)務(wù)負責(zé)人展開了激烈且有效的討論。
（圖：蘇寧快消集團總裁助理鮑俊偉現(xiàn)場分享）
鏈接用戶與平臺的頭部團長
社區(qū)等場景天然有多種社群，這為社交電商的發(fā)育提供了土壤。通過招募外部團長，社區(qū)團購平臺可以實現(xiàn)多交色人格化運營。同樣的商品，不同的話術(shù)，不同的經(jīng)營策略，也可以引發(fā)不同消費群體的購買行為。
來到2019年，社區(qū)團購繼續(xù)引領(lǐng)零售行業(yè)賽道。而分布在社區(qū)、寫字樓，甚至是醫(yī)院、校園等場景的團長，則在社區(qū)團購業(yè)務(wù)里充當(dāng)著格外重要的角色。
平臺的管理培訓(xùn)機制、分成的比例、品牌影響力、營銷活動投入力度等因素，都會對團長的去留產(chǎn)生影響。“部分平臺量大了，品控反而沒有個人的好，因為他們的供應(yīng)鏈本身就是不成熟的。”一位從其他平臺轉(zhuǎn)戰(zhàn)蘇小團的團長說道。
（圖：蘇小團頭部團長譚奕現(xiàn)場分享）
而有了5000家蘇寧小店和蘇寧品牌的背書，社區(qū)團購業(yè)務(wù)的推行會更加順暢。長時間的固定點位，更便于在社區(qū)場景收割長尾用戶。在短短兩個多月的發(fā)展期內(nèi)，蘇小團已經(jīng)在全國招募了超過20000名團長。在前段時間，蘇小團還宣布原定于19年全年的10萬名團長招募目標(biāo)，提前至半年內(nèi)完成。
培育團長發(fā)展權(quán)益的優(yōu)質(zhì)平臺
售后服務(wù)缺位、高額補貼開銷、社群維護內(nèi)容空洞…針對行業(yè)普遍存在的問題，范春燕表示，蘇小團作為蘇寧易購旗下社交零售導(dǎo)購平臺，持續(xù)主打基于社區(qū)的拼團，依賴于集團供應(yīng)鏈，精選優(yōu)質(zhì)商品，為團長提供更良好的社群扶持政策。為社區(qū)家庭提供超低價，高品質(zhì)的生鮮日用品以及極致的物流、售后服務(wù)。
（配圖：蘇小團團長系列權(quán)益）
“追求極致，是蘇小團的堅持，也是蘇寧一貫的堅持。”這句話讓在場的頭部團長們?nèi)缤粤艘活w定心丸。
隨著團長招募目標(biāo)的提速，蘇小團已經(jīng)建立了健全的團長培訓(xùn)機制，覆蓋前端、中端、后端，涉及了商品、招募、運營、營銷、客訴、數(shù)據(jù)等方方面面的理論和技巧，并結(jié)合實際運營情況與當(dāng)?shù)貐^(qū)域消費特色，及時做出調(diào)整。可以說，蘇小團也在踐行蘇寧小店在19年深耕細作的目標(biāo)與方針。
“最重要的還是商品的高質(zhì)低價，這樣才有源源不斷的用戶。”蘇小團南京區(qū)域的蘆琰嬌團長作為優(yōu)秀團長代表在現(xiàn)場再次認可了蘇小團的平臺優(yōu)勢。在3月7日單天，個人的合計銷售就超過了23萬元，傭金收入近2300元。正是大量優(yōu)秀的團長支持，組成了蘇小團如今龐大的發(fā)展規(guī)模。
