數字化正在成為推動旅游業高質量發展的重要驅動力。6月26日，德清投資貿易人才洽談會召開之際，莫干山數字旅游最佳實踐高峰論壇在德清舉行。會上揭曉了數字旅游最佳實踐案例，將為德清打造共同富裕縣域樣板提供新思路，為文旅數字化改革提供值得參考的實踐樣本。
浙江省科協一級巡視員姜長才出席并致辭，德清縣人民政府副縣長、公安局局長茆毅致歡迎辭。莫干山鎮黨委書記、度假區黨工委副書記、管委會常務副主任高群向與會嘉賓作了推介，并向在座的企業家發出了投資興業的倡議。
本次論壇由浙江省科協、湖州市科協指導，中共德清縣委、德清縣人民政府主辦，浙江省數字經濟學會、莫干山國際旅游度假區管委會、德清縣科學技術協會承辦，德清縣文化和廣電旅游體育局協辦。
浙江省科協一級巡視員姜長才致辭
姜長才指出，數字經濟是浙江的“一號工程”，在數字化改革的統籌推動下，全省上下正積極探索數字化深度應用的各類場景。本次論壇的舉行，響應中科協“科創中國”的品牌活動，將為旅游行業的數字化轉型貢獻新的智慧和解決方案，推動創新成果在德清轉化應用，優秀項目在德清落地生根，高端人才在德清聚焦，為德清乃至全省的數字旅游發展提供新的動能。
浙里好玩數字旅游新服務平臺、杭州城市大腦30秒入住場景、莫干山民宿產業數字化營銷等10個項目入選數字旅游最佳實踐案例。入選案例涵蓋文旅大腦、數字化營銷、數字化管理、內容型文旅等多領域的探索。
湖州市科協黨組書記主席董黎明、浙江省科協學會部副部長周振軍為獲獎企業頒獎
《數字旅游最佳實踐案例精編》由浙江省數字經濟學會（下稱學會）主編。學會副會長兼秘書長章豐介紹，今年5月起，學會聯合浙江大學旅游研究所、數字鄉村產業發展聯盟、窮游網、多彩投等市場渠道和行業服務平臺，公開征集，選樹一批數字旅游實踐典型。經過專家組的評審，并聽取了省文旅廳的意見，最終10個具有代表性的數字旅游實踐案例入選。現場，入選案例上臺做了分享交流。
當天同步成立浙江省數字經濟學會湖州莫干山數字旅游產業服務站。
姜長才、高群、章豐、德清縣科協黨組書記/主席邵麗霞共同為服務站揭牌
立足多跨場景應用
破題文旅數字化改革
周玲強教授作主旨演講
浙江大學管理學院教授、中國旅游研究院融合創新研究基地首席專家周玲強指出，浙江省旅游業發展“十四五”規劃提出了建成“現代化旅游經濟強省”的目標，并充分強調數字賦能的重要性。“今天入選的實踐案例和優秀成果，體現了浙江省文旅數字化改革中跨部門多場景應用的要求，真正管用好用，從理念到產品、到服務形成了閉環的治理體系，為旅游現代化的技術技術支撐提供了方向。”
本次入選的案例之一“浙里好玩”也是文旅數字化改革中的重點項目。“浙里好玩”基于游客的公共服務應用系統，涵蓋了省內11個地市數千個旅游景點介紹、交通信息、旅游路線推薦及景點流量數據。在架構上，浙里好玩系統平臺包括1個中樞、3個平臺、8個中心、N個多跨應用場景，形成了旅游全要素、全過程、全時段的“掌上”服務生態圈，打響了“詩畫浙江”金名片。
杭州城市大腦“30秒入住”場景通過數據底座驅動了流程再造，助力酒店創新服務模式，從“低頭錄入”到“抬頭微笑”；將游客入住時間從平均5分鐘縮減至30秒；通過文旅的運營體系摸清了全市酒店的家底。未來通過持續的數據治理，可挖掘更多更新創新應用場景，讓城市治理更深入。
脈策數據市場總監朱啟寧
朱啟寧介紹，“30秒入住場景牽涉多方，包括杭州城市大腦中樞系統、文廣旅體局，還有公安、自助機供應商等，符合數字化改革多跨協同的指導思想。”
入選案例“文旅綠碼分時預約系統”也實現了與杭州城市大腦相融相通，助力杭州實現預約旅游“20秒入園”，并成功在浙江自然博物院（杭州館）等場景落地應用。
博物文化董事長張敏張敏認為，“文旅綠碼因抗擊疫情而生，今后在提升文旅體系的治理能力方面，想象空間非常大。未來我們希望從這一廣泛被使用的SaaS出發，搭建全省乃至全國統一入口的平臺，從‘萬碼奔騰’到‘萬碼歸一’”。
找準“小切口” 做好“大場景”
數字化賦能文旅產業
訂單來了創始人兼CEO沈愛翔
莫干山是浙江民宿產業集聚地，據沈愛翔介紹，訂單來了因地制宜，建設了民宿數字化營銷小程序和管理平臺，在幫助商家進行民宿的數字化管理與基礎信息化提升的同時，通過與新媒體流量平臺（小紅書、抖音、快手等）合作，實現替商家客房營銷的“N”種途徑。
德清莫干山云游文旅公司創始人 趙振楠
浙江中測新圖公司研究院副院長王宇帆
圍繞莫干山優厚的產業資源，云游文旅、樂游莫干等項目積極融合地理信息與文旅應用，為游客提供一站式的服務。
力石科技浙江分公司總經理繆澤瑛
“普陀山每年承接千萬級上島游客，普陀旅游星空璀璨，不是因為一顆星耀眼。景區應從‘單打獨斗’走向多邊共贏，打造共創、共富、共贏數字生態圈”。繆澤瑛介紹，通過數字化服務、數字化管理、數字化營銷三大主線，力石科技創新創造應用場景，推動普陀山完成數字化升級，實現游客、市民、文旅行政部門、景區、商家多方共贏。
易現EZXR產品運營總監李峰
N次方光影文化CEO周偉
李峰現場演示了易現EZXR打造的“遇見城隍閣”AR 祈福之旅，在AR、AI等新一代信息技術的加持下，游客可在城隍閣景區體驗墜湖靈珠、游龍舞風、亭臺群山等逼真的“沉浸式效果”。“如何將科技與文化相結合，為游客創造可持續、可迭代的體驗，為景區創造更多的二消價值，也是我們的初衷”。N次方光影在南山湖水街打造的光影沉浸式夜游項目，融入奇幻震撼視聽、交互體驗等應用，拉動夜游經濟增長，成為江蘇首個光影沉浸式商業街區。
深大智能智慧旅游研究院副院長 陳曉華
袋鼠云數智文旅架構師、袋鼠學院智庫專家 傅建忠
面向黃山景區，深大智能搭建了智慧旅游綜合服務一體化云平臺，利用數字化思維，推進黃山的游客服務體驗與企業服務能力。陳曉華認為，“任何技術如果偏離應用場景都是耍流氓。我們提出全場景的數字化服務，采集數據為運營做支撐，這是文旅企業數字轉型的根本。好的項目，三分建設，七分運營。”
傅建忠也強調，“作為基礎設施，落地到具體的解決方案上，我們往往從運營前置的角度思考，了解運營和場景是什么，數據才能更好地賦能和應用”。袋鼠云通過建設數智景區基礎設施，基于數據中臺能力，打造了“數智良渚”的樣板，并服務了西湖、西溪濕地、廬山等文化旅游行業客戶。
“浙江的數字化改革具備了系統的頂層設計，而面向細小的行業、用戶可感知的場景，今天的努力才剛剛開始。在莫干山這個清涼世界，這個具備改革精神，又有鑄劍傳說的地方，數字化改革這樣的新生事物一定能夠生根發芽”。章豐表示。
