貴州省都勻公安：“三五四”模式抓實民警心理健康服務
“三四五”抓實民警心理健康“三四五”抓實民警心理健康服務服務
公安民警肩負著保衛國家和人民的特殊職責，長期面對突發、危險又復雜的工作，執法程序嚴格，追責問責嚴厲。高負荷、高應激、高風險的工作狀態，導致部份民警身心長期處于亞健康狀態，個別甚至出現嚴重的心理危機
為此，都勻公安堅持問題導向，從落實從優待警的角度出發，積極爭取黨委政府和上級公安機關的支持，按照公安部“心理訓練、心理咨詢、危機干預三位一體”工作體系的要求，著力構建以專門場所承載、專項機制保障、專業服務疏導為主要內容的“三專”心理健康服務體系，抓實“三五四”工作舉措，幫助公安民警疏解壓力、更好工作，推動隊伍教育整頓工作走深走實，為公安工作提堅強隊伍保障。
加強“三保障”，夯實心理健康服務的支撐點
今年1月，都勻市公安局黨委積極與專業從事心理學應用產業研究機構合作，從硬件、人才、制度等方面入手，不斷加強心理健康服務中心的軟硬件建設。
一是強化硬件保障。投入資金在市公安局一樓建設占地80平方米的“心理健康服務中心”。中心設置心悅室、心理舒緩室、團體輔導室(接待室)等三個功能室。其中，心悅室是開展一對一心理咨詢的專業場所，室內配備柜子、沙發、沙盤等設備。心理舒緩室是民警學習心理放松知識、科學管理壓力的場所。室內配備生物反饋型舒緩沙發和壓力與情緒管理系統。團體輔導室(接待室)是開展心理行為訓練、培養民警團隊意識等良好心理品質的專業場所。室內配備心理自助服務系統、心理行為訓練系統以及電腦、電視、座椅、茶水機等設備。
二是強化人才保障。積極抽調綜合素質能力強的民警專門負責民警心理健康服務工作，組織民警教官前往貴陽開展專業培訓。與本地專業心理健康咨詢機構建立合作機制，聘請2名國家二級咨詢師、3名國家三級心理咨詢師構建市公安局民警心理健康服務專業團隊。聘請貴州警察學院2名業務骨干為市公安局民警心理健康服務專家，幫助市公安局開展民警心理課題調研、培養心理專業人才、為公安心理兼職教官提供信息和便利。自辦培訓班加強專業隊伍建設，邀請心理學專家和心理咨詢師到市公安局開展心理知識講座、團體輔導和心理咨詢工作，共舉辦各類活動30余場，培訓兼職心理教官1名。
三是強化制度保障。——構建校局合作協同機制。與貴州警察學院簽訂《公安民警心理服務站校局共建協議書》，建設“貴州警察學院心理健康教育中心都勻市公安局基地”。——建立心理健康檔案機制。以電子文檔+紙質文本的形式，對全局民警建立心理健康檔案，對重點人員做到重點關注、全程跟蹤，適時進行心理干預。——建立心理咨詢保密機制。心理健康服務人員恪守職業道德和保密原則，對個案記錄、測評資料、心理檔案等進行嚴格保密。
做到“五服務”，把準心理健康服務的切入點
——堅持“普惠式”服務。采取“請進來”的方式，聘請相關心理健康服務專家或人員，不定期為公安民警開展心理健康知識專題講座，普及心理健康知識，現已累計開展心理健康專題講座5場次，聽課民輔警1000余人次。
——堅持“定向式”服務。根據不同警種、不同壓力源的民警，量身定制減壓放松、職業認同、角色互換等不同主題的心理健康服務訓練課程。隊伍教育整頓開展以來，組織戶籍、社區及接處警等崗位民警的團體輔導訓練7批共100余人次。
——堅持“送教式”服務。由心理健康服務中心民警聯合市公安局聘請的專業心理健康咨詢機構咨詢師組成心理健康服務團隊，到基層一線所隊開展心理健康送教服務，普及心理健康知識，講解壓力和情緒管理的方法，進一步筑牢民輔警心理防線。隊伍教育整頓以來，累計開展心理健康送教服務15次，參加民輔警300余人次。
——堅持“關懷式”服務。在民警新入職、提拔任用、輪崗交流、違規違紀被處理等重要時間節點，對其開展心理測評或訓練。通過測試全面了解被測試人員的心理健康水平，對其進行心理指導和干預，使其壓力調處于最佳狀態，保持工作熱情。
——堅持“預約式”服務。市局心理健康服務中心每周三下午預約咨詢師到市局心理健康服務中心開展心理咨詢和心理輔導服務，幫助來訪民輔警“面對面”、“一對一”調適心理困惑、心理壓力等各類問題，引導樹立健康心理。截止目前，“一對一”開展心咨60余人次，提供心理疏導服務6人次，解決各類心理問題3人次，工作效果初顯。
實現“四提升”，彰顯為民辦事的落腳點
一是樹立心理育警理念，提升公安隊伍整體合力。建立心理健康服務中心，開展心理健康服務工作是一項暖警惠警的措施，傳遞了黨委的關心關懷和警營的溫暖，進一步增強了廣大民輔警對警察職業榮譽感、歸屬感和獲得感，進一步堅定了理想信念、提升了政治站位，有效激發了廣大民輔警擔當作為、干事創業的積極性主動性創造性，凝聚了隊伍的向心力、提升了隊伍的戰斗力。
二是挖掘民警職業心理潛能，提升民警心理自我調適能力。通過開展一系列的心理健康服務活動，從不同角度面對面的對民輔警細致講解緩解心理壓力保持心理健康的技巧，幫助民輔警第一時間緩解緊張、焦慮、厭戰等情緒，引導大家正確消除倦怠情緒、釋放工作壓力，處理好工作與和日常生活的關系，使民輔警掌握了緩解壓力的實用方法和技巧，進一步提高民輔警的自我預防、自我疏導、自我調節、自我減壓能力，讓大家以樂觀向上的心態和更加飽滿的工作熱情投身到公安工作中。
三是激發民警打造過硬心理，提升為民服務力水平。過硬的心理素質和良好的精神狀態是公安民警依法履行職責，完成各項工作任務的重要保證，也是民警保持身心健康的關鍵所在。心理健康服務工作的開展，不斷鑄就民警過硬心理，凝聚警心、鼓舞士氣、激勵斗志、激發工作動力。3月1日以來，持續優化營商環境、優化便民服務措施，拓展“戶籍業務全城通辦”出臺十二項便民措施，在南洲國際龍潭社區、伯爵花園小區、星力城購物中心、小圍寨派出所新增4臺自助違法處理、在車管業務大廳引進2臺“駕駛人自助體檢機”，開展車管業務下鄉鎮、輕微財損道路交通事故快處快賠等交通業務便民做法,一批困擾人民群眾的操心事、煩心事、揪心事得到有效解決，人民群眾的安全感和滿意度顯著提升。3月1日以來，都勻市公安局刑事案件破案率呈同比上升趨勢，其中群眾最關心的電信詐騙案件破案同比上升38.46%;盜竊案件破案同比上升44%;同時，偵破了23年前的命案積案;民警為群眾辦實事好事326件，收到錦旗37面，感謝信12封。
四是增強民警"心”動力，提升教育整頓走深走實的效率。政法隊伍教育整頓開展以來，都勻市公安局針對當前民警心理壓力大、辦案壓力大的工作實際，通過設立心理健康服務中心，多層次、多角度、多時段開展心理輔導、疏導，有利于關心關愛民警、疏導心理壓力、心理焦慮和心理負擔，及時消除民警執法辦案壓力以及近期隊伍教育整頓中累積的心理問題，使其保持健康心態、輕裝上陣，進一步深入政法隊伍教育整頓查糾整改工作，使民警打消顧慮，助推隊伍教育整頓“查糾整改”環節提質增效，扎實推進教育整頓工作走深走實，進一步增強政法隊伍凝聚力、戰斗力，始終保持昂揚向上、干事創業的精氣神，推動新時代公安工作高質量發展。
