今天是個(gè)好日子,是承載著無(wú)數(shù)熊孩子夢(mèng)想(撒歡)與希望(沒(méi)作業(yè))的好日子。當(dāng)然也是我們的好日子。
為啥?
地鐵上的廣告已經(jīng)說(shuō)出了答案:今天,我們都是“孩子”。
既然是過(guò)節(jié),保契就送讀者朋友一個(gè)好東東:忽閃著靈光光大眼睛的小汽車(chē)和一匹快要飛起來(lái)的小馬駒。有請(qǐng)他們閃亮登場(chǎng)!
這是啥?
這么暖的橙色除了平安還能有誰(shuí)?對(duì),這就是平安好車(chē)主APP的新Logo。畢竟,近年來(lái)平安的科技與溫度早已融入日常,連接與陪伴、溫暖與智能,亦已成為年輕人心中平安最亮的標(biāo)簽,要玩就玩得開(kāi)心,搭載上萌萌的平安好車(chē)主吉祥物“安安”,小心臟妥妥被暖到。
“安安”是平安好車(chē)主服務(wù)理念的具象化詮釋,寓意平臺(tái)致力為廣大車(chē)主提供安全、安心的一站式優(yōu)質(zhì)車(chē)服務(wù)。這次“跑”到了Logo上,也拉近了與用戶(hù)的情感距離,傳遞出便捷、安心的極致服務(wù)理念。
年輕人,平安好車(chē)主會(huì)更懂你!
01,因客戶(hù)而變,品牌轉(zhuǎn)型年輕化
品牌和人一樣,成長(zhǎng)的路上也會(huì)有煩惱,都怕跟不上潮流而被時(shí)代拋棄。
得年輕人者得天下,這句話(huà)幾乎被各大公司奉為圭臬。說(shuō)白了,誰(shuí)能洞察年輕人的喜好,誰(shuí)能更懂他們所需,并以他們喜愛(ài)的方式與其對(duì)話(huà),誰(shuí)就能俘獲他們。
現(xiàn)在的年輕人,價(jià)值觀早就發(fā)生了翻天覆地的變化,青睞更簡(jiǎn)單、更便捷的生活方式,凡事喜歡圖個(gè)省事,圖個(gè)開(kāi)心,以便有充足的時(shí)間做自己喜歡做的事情。
如何與年輕人建立共情,并產(chǎn)生共鳴?切入點(diǎn)很重要!首先,形象要年輕,這樣氣場(chǎng)才合,氣質(zhì)才搭。
和年輕人打了這么久的交道,平安好車(chē)主也漸漸讀懂了他們的心,品牌升級(jí)自然水到渠成。
年輕人最?lèi)?ài)什么?當(dāng)下流行的“躺平”似乎從另一個(gè)側(cè)面反映了年輕人的心聲。即便天天996,也抵擋不住對(duì)“躺平”人生的渴望。沒(méi)時(shí)間?有平安就不怕——洗車(chē)?平安好車(chē)主幫你搞定;代駕?平安好車(chē)主隨叫隨到。“安安”小馬駒不停地奔跑著為年輕人連接所想、所需,快馬加鞭,總能快人一步。
創(chuàng)新在哪?慢慢看,擬人化的吉祥物“安安”來(lái)到了Logo上,讓整個(gè)Logo更飽滿(mǎn)生動(dòng)。活潑樂(lè)觀、陽(yáng)光積極、奮力奔跑的個(gè)性契合了年輕人特質(zhì),符合年輕人喜歡的充滿(mǎn)活力、親近感爆棚、信任感滿(mǎn)滿(mǎn)的特質(zhì)。當(dāng)然長(zhǎng)得再美也不能沒(méi)內(nèi)涵,洗車(chē)、加油、充電、保養(yǎng)、維護(hù)、維修、停車(chē)、年檢、保險(xiǎn)、剮蹭......,只有你想不到,沒(méi)有“安安”做不到,因?yàn)?ldquo;安安”背后是平安強(qiáng)大的科技支撐。
用意何在?當(dāng)然是要表達(dá)平安好車(chē)主將以更開(kāi)放的態(tài)度,與生態(tài)伙伴一道,運(yùn)用智能機(jī)器人、自動(dòng)識(shí)別等新技術(shù),為車(chē)主提供7*24小時(shí)有溫度的服務(wù),進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)與車(chē)主之間的獨(dú)特情感聯(lián)結(jié)。
小馬奔騰,橙心橙意。平安好車(chē)主“連接”“陪伴”“智能”的設(shè)計(jì)理念和品牌內(nèi)核在煥然一新的Logo上充分彰顯,真是用心了!
年輕人會(huì)喜歡嗎?答案不言自明。
02,升級(jí)的是品牌,更是服務(wù)的溫度和力度
俗話(huà)說(shuō),買(mǎi)車(chē)容易養(yǎng)車(chē)難,以目前的汽車(chē)市場(chǎng)來(lái)看確實(shí)如此。
1折首付、0元提車(chē)、三年免息等優(yōu)惠措施很大程度上降低了買(mǎi)車(chē)的難度。但買(mǎi)車(chē)以后,車(chē)子的保養(yǎng)對(duì)很多車(chē)主而言是個(gè)大難題,更別提上保險(xiǎn)、去修理廠、理賠這些繁瑣的事情。
對(duì)于工作忙碌,希望生活更省事的年輕人來(lái)說(shuō),驗(yàn)個(gè)車(chē)還要去排長(zhǎng)隊(duì),如果不小心倒車(chē)剮了漆,跑到修理廠還得去討價(jià)還價(jià)以防被“套路”。“我只想躺平,不想麻煩!”別急,有平安好車(chē)主。
2014年,平安產(chǎn)險(xiǎn)推出平安好車(chē)主APP,在圍繞車(chē)險(xiǎn)投保、理賠服務(wù)基礎(chǔ)上,整合提供查違章等服務(wù),切入在線(xiàn)汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)。
你有痛點(diǎn)?“我”有方案;你有困難?“我”來(lái)解決。
一站式服務(wù),讓你省心省事又安心——
擔(dān)心投保麻煩?害怕理賠難?沒(méi)時(shí)間年檢?……不要煩,平安好車(chē)主全場(chǎng)景“車(chē)服務(wù)”能幫你在線(xiàn)投保辦理賠,還能高效代辦年檢,讓每一位車(chē)主都能實(shí)現(xiàn)“傻瓜式”養(yǎng)車(chē)與用車(chē)。
如果你以為服務(wù)就是這幾種而已,那可就錯(cuò)了!
平安好車(chē)主優(yōu)化覆蓋全網(wǎng)線(xiàn)上服務(wù),打造的涵蓋“車(chē)保險(xiǎn)、車(chē)服務(wù)、車(chē)生活”一站式服務(wù)平臺(tái),能為用戶(hù)提供一鍵盡享的車(chē)服務(wù)體系,涵蓋線(xiàn)上買(mǎi)保險(xiǎn)、一鍵理賠、車(chē)損測(cè)算、停車(chē)?yán)U費(fèi)、年檢代辦、道路救援、優(yōu)惠加油、汽車(chē)消毒等80多種車(chē)服務(wù)。
80多種服務(wù),夠不夠?如果不夠,平安好車(chē)主會(huì)持續(xù)上新,到你滿(mǎn)意為止!
陪伴式服務(wù),讓你無(wú)懼任何用車(chē)難題——
車(chē)輛拋錨、發(fā)生事故……面對(duì)種種突發(fā)狀況,很多車(chē)主在鬧心的同時(shí),也會(huì)焦慮如何處置。給愛(ài)人打個(gè)電話(huà)?“親愛(ài)的,抱歉,我正在開(kāi)會(huì)…”給朋友打個(gè)電話(huà)?“今兒對(duì)不住了兄弟,帶孩子姥姥來(lái)醫(yī)院了”
于是,“要是身邊有個(gè)人幫著一起解決該有多好。”成為很多車(chē)主的第一反應(yīng)和最迫切的訴求。
別慌,有“安安”。“安安”會(huì)在平臺(tái)以客服、專(zhuān)家的身份,隨時(shí)隨地提供陪伴式服務(wù),解你后顧之憂(yōu),讓你安心,給你安全。
當(dāng)然,如果遇到著急洗車(chē)、沒(méi)地兒停車(chē)、找不到加油站、應(yīng)酬后要找代駕等情況,也可以找“安安”,它會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出,幫助車(chē)主解決任何不期而遇的難題,實(shí)現(xiàn)真正的樂(lè)享出行。
智能化服務(wù),讓你感知高效服務(wù)獲得感——
以平安好車(chē)主特色服務(wù)“車(chē)損測(cè)算”為例,以往車(chē)輛出險(xiǎn)后,車(chē)主需要熟悉修理廠“套路”,懂得車(chē)輛零部件構(gòu)造,還要會(huì)討價(jià)還價(jià),能爭(zhēng)取到最優(yōu)性?xún)r(jià)比等,堪比“全能戰(zhàn)士”。現(xiàn)在,智能車(chē)損測(cè)算讓車(chē)主完全擺脫了這一困擾。
一旦發(fā)生交通事故,車(chē)主只需第一時(shí)間將現(xiàn)場(chǎng)情況特別是車(chē)輛碰撞受損情況,拍照后上傳到平安好車(chē)主APP,即可秒級(jí)生成受損報(bào)告,即刻估算來(lái)年保費(fèi),幫助客戶(hù)衡量是否需要?jiǎng)佑蒙虡I(yè)險(xiǎn),同時(shí)精準(zhǔn)生成可信賴(lài)的維修價(jià),推薦值得信賴(lài)的修理廠。如此既省去了跑多家修理廠比價(jià)的時(shí)間,又可獲得最佳維護(hù)組合套餐。真是智能、給力!
03,構(gòu)建多贏生態(tài)圈,不止于一款A(yù)PP
溫度,早已成為當(dāng)下行業(yè)的熱詞。中國(guó)平安董事長(zhǎng)馬明哲在《人民日?qǐng)?bào)》刊發(fā)的署名文章后,“讓發(fā)展有溫度”引發(fā)熱議。原因無(wú)他,消費(fèi)者需要,年輕人需要。現(xiàn)實(shí)來(lái)看年輕一代,尤其對(duì)于Z世代青年來(lái)說(shuō),自由的徜徉在網(wǎng)絡(luò)的世界,“一機(jī)在手,天下我有”,一款A(yù)PP連接世界的內(nèi)在渴望,在某種程度上早已內(nèi)嵌在生活的各個(gè)場(chǎng)景。
而縱觀平安30余年的發(fā)展歷程,前瞻性地洞察時(shí)代趨勢(shì)無(wú)疑是其成長(zhǎng)為行業(yè)領(lǐng)軍者的根基所在。就平安好車(chē)主而言,6年前一經(jīng)推出即引爆業(yè)內(nèi)外,但此后,“迭代”卻成為平安好車(chē)主的必答題,其始終秉持著“讓車(chē)主一個(gè)APP在手,走遍天下都不愁,實(shí)現(xiàn)用車(chē)自由”的初心,不斷打破傳統(tǒng)保險(xiǎn)服務(wù)邊界,讓科技與場(chǎng)景持續(xù)融合,吸引了越來(lái)越多的用戶(hù)成為忠實(shí)擁躉,也擁有了越來(lái)越多的合作伙伴,一個(gè)開(kāi)放、多元的汽車(chē)服務(wù)生態(tài)圈逐漸形成。
這一生態(tài)圈,更像是平安好車(chē)主的朋友圈。朋友多了路好走,路好走了朋友自然會(huì)更多。可以說(shuō)是,你中有我,我中有你,你我共贏。
隨著生態(tài)日益豐富多樣,生態(tài)效應(yīng)不斷強(qiáng)化,平安好車(chē)主的用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)越來(lái)越快,最終贏得了億萬(wàn)車(chē)主的信賴(lài)。來(lái)看最新數(shù)據(jù),截至目前,平安好車(chē)主App注冊(cè)用戶(hù)已突破1.3億,累計(jì)綁定車(chē)輛用戶(hù)突破9500萬(wàn),并與全國(guó)總計(jì)20萬(wàn)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)深度連接,建立起了一個(gè)車(chē)服務(wù)生態(tài)圈。2020年,“平安好車(chē)主”先后獲得“2020年度最佳車(chē)主服務(wù)APP”“中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)口碑APP方舟獎(jiǎng)”等殊榮。
成績(jī)的背后,是一連串圍繞年輕用戶(hù)需求的創(chuàng)新,是在每一個(gè)核心環(huán)節(jié),為用戶(hù)節(jié)約時(shí)間、讓用戶(hù)省心,是便捷、暖心、智能的極致服務(wù)體驗(yàn)。
當(dāng)前,車(chē)險(xiǎn)綜合改革如火如荼,車(chē)險(xiǎn)從以往的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),轉(zhuǎn)向以服務(wù)為重心的全方位競(jìng)爭(zhēng)。同樣的產(chǎn)品,哪家服務(wù)好,車(chē)主大可“隨心投票”。為車(chē)主提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)與極致服務(wù)就成了平安好車(chē)主的不二選擇。
一個(gè)更連接用戶(hù)、更加智能化、更有溫度的平安好車(chē)主正在走來(lái)。
吉祥物“安安”作為平安好車(chē)主品牌年輕化、溝通有溫度的代表,以及平臺(tái)車(chē)服務(wù)、車(chē)生態(tài)的象征,將時(shí)刻準(zhǔn)備著,把加油、洗車(chē)、道路救援等服務(wù)馬不停蹄地送到你身邊。
對(duì)了,還有一個(gè)好消息要告訴大家:為回饋廣大車(chē)主,平安好車(chē)主還將于6月8日推出加油季活動(dòng)。6月8日至30日,優(yōu)惠加油8折起,新客加油享半價(jià)(詳情以平安好車(chē)主APP活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn))。
你還在等什么?
