什么是客戶滿意工程？
房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)客戶滿意工程，是以實現(xiàn)客戶終身價值為規(guī)劃設(shè)計出發(fā)點，以客戶滿意度標(biāo)準為開發(fā)建設(shè)管理規(guī)范，以客戶參與全過程監(jiān)督驗收活動為載體的全員、全方位、全過程管理工程。
——九巨龍集團董事長 徐夫京
國內(nèi)地產(chǎn)行業(yè)“客戶滿意工程”創(chuàng)始人
為貫徹落實九巨龍集團“客戶滿意工程”和《濟寧市建筑施工領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項會議通知》精神，提升項目工程客戶滿意度，2021年5月28日，九巨龍開發(fā)集團梁山分公司安全督查組與項目建設(shè)經(jīng)理、施工經(jīng)理、施工員等人，對在建工地開展全面的建筑施工安全檢查和質(zhì)量檢查工作。
九巨龍開發(fā)集團梁山分公司朱照云總經(jīng)理帶領(lǐng)建設(shè)經(jīng)理、施工經(jīng)理，不放過每個細節(jié)，對每一棟樓的施工質(zhì)量和施工安全保障措施進行逐一檢查。
九巨龍集團嚴格落實“質(zhì)量第一，安全第一”原則，踐行“客戶滿意工程”理念，經(jīng)過對梁山區(qū)域各項目嚴密排查后，九巨龍開發(fā)集團梁山分公司、園林公司、產(chǎn)業(yè)化公司以及建筑公司各項目經(jīng)理召開“創(chuàng)建客戶滿意工程安全主題工作會議。
會議中積極貫徹落實《濟寧市住建委系統(tǒng)安全生產(chǎn)視頻會議精神》，對存在安全隱患之處提出整改意見，并要求各公司進一步提高安全思想認識，知敬畏、存戒懼、守底線，以最堅決的態(tài)度守護安全，以最嚴格的要求落實安全，以最有效的措施防范化解安全風(fēng)險。
同時，也對梁山在建工程安全生產(chǎn)作出了具體的統(tǒng)籌部署：九巨龍梁山各區(qū)域項目要嚴格貫徹執(zhí)行九巨龍集團《客戶滿意工程實施辦法》，落實《濟寧市建筑施工領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項會議通知》精神，做好安全生產(chǎn)、質(zhì)量監(jiān)督；加強對員工的安全培訓(xùn)，并組織項目之間互相學(xué)習(xí)，狠抓落實，狠抓工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)，爭創(chuàng)省優(yōu)質(zhì)工程。
九巨龍地產(chǎn) “客戶滿意工程”倡導(dǎo)者
作為濟寧本土房企，九巨龍成立之初，就確立了“誠信經(jīng)營 共創(chuàng)共享”的企業(yè)價值觀，舉起“質(zhì)量立企”的鮮明旗幟，強化質(zhì)量意識，探索質(zhì)量管理模式。
2003年，九巨龍在全國首創(chuàng)“客戶滿意工程”理念：施工各階段接受客戶監(jiān)督，客戶參與主要材料的招標(biāo)采購，早于國家規(guī)定兩年做到“一房一驗”，公司提出的《房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)以客戶滿意為核心的誠信經(jīng)營》理論獲得國家級管理創(chuàng)新獎。
九巨龍推行“客戶滿意工程”：房地產(chǎn)項目施工過程全面接受客戶監(jiān)督，購房人參加主要材料、設(shè)備招標(biāo)選定；在全國首創(chuàng)“一房一驗”：交房前購房人驗房。這種做法得到了建設(shè)部、中房協(xié)的肯定，很快在全國推行。
