5月20日，環(huán)球旅訊數(shù)智論壇在三亞海棠灣喜來登度假酒店召開。悉點(diǎn)科技品牌總監(jiān)陳爭捷受邀出席，與環(huán)球旅訊CEO李超、Club Med China數(shù)字化應(yīng)用和技術(shù)總監(jiān)Jerry Jiao共同探討關(guān)于酒店無感入住未來想象空間。
環(huán)球旅訊深耕內(nèi)容多年，深知數(shù)字化對于行業(yè)的重要性，本次論壇將與三亞本土及周邊區(qū)域的酒店集團(tuán)、單體酒店、目的地景區(qū)、旅游科技等旅游業(yè)代表企業(yè)，一起探討關(guān)于免稅利好帶給三亞的影響，旅游目的地的文旅局及各類企業(yè)如何聯(lián)動營銷和產(chǎn)品設(shè)計，酒旅企業(yè)如何抓住暑期親子游旺季機(jī)遇，數(shù)字化如何賦能酒旅企業(yè)提升運(yùn)營效率等話題。
Club Med China數(shù)字化應(yīng)用和技術(shù)總監(jiān)Jerry Jiao表示，隨著移動支付的普及、智慧城市的發(fā)展以及疫情的推動，無人自助已漸漸成為一種趨勢。在國內(nèi)，酒店數(shù)字化處于起步期，還未形成系統(tǒng)性的認(rèn)知以及模式。對于Club Med來說，由于國內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)模式的不同，國內(nèi)Club Med 的智慧客房應(yīng)用進(jìn)度相對慢一些。本次了解到悉點(diǎn)科技的無人化入住產(chǎn)品，在模式上很有新意，對Club Med的數(shù)字化建設(shè)有重要的借鑒意義；另外雙方有著共同的理念，即以滿足消費(fèi)者的個性需求，與客戶建立更長久的關(guān)系為核心。
悉點(diǎn)科技品牌總監(jiān)陳爭捷表示，自疫情常態(tài)化以來，越來越多的酒店企業(yè)意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，而酒店自助入住是酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型中十分重要的一環(huán)，以入住方式變革帶動酒店整體數(shù)字化發(fā)展。悉點(diǎn)科技在2020年發(fā)布悉點(diǎn)HOS系統(tǒng)，助力杭州城市大腦“30秒入住”升級，開啟“0秒入住”時代，幫助酒店解決入住痛點(diǎn)，減輕前廳工作量，提高酒店核心競爭力。
陳爭捷還指出，三亞是悉點(diǎn)HOS十分適合的應(yīng)用場景。作為旅游度假勝地，游客來到三亞通常會把吃、住、玩都在酒店中完成，這使得悉點(diǎn)HOS在酒店住中環(huán)節(jié)的“全場景消費(fèi)”能力得到最大的發(fā)揮。游客可以不帶房卡、手機(jī)，無拘無束的盡情享受度假時光。同時，這些數(shù)據(jù)也將通過悉點(diǎn)HOS整理分析，為酒店今后的運(yùn)營決策、會員營銷等提供重要依據(jù)。
環(huán)球旅訊CEO李超表示，悉點(diǎn)科技曾獲得環(huán)球旅訊“2020DTA數(shù)字旅游獎”產(chǎn)品創(chuàng)新獎。在去年，李超曾親自體驗(yàn)過悉點(diǎn)HOS“0秒入住”，整體感受十分流暢與便捷。他認(rèn)為無感入住或許在將來會形成一大趨勢，給自助入住領(lǐng)域帶來全新的想象空間。目前，數(shù)字化已成為酒店發(fā)展的新驅(qū)動力，環(huán)球旅訊也將與悉點(diǎn)科技等業(yè)內(nèi)領(lǐng)先數(shù)字化企業(yè)保持緊密聯(lián)系，信息互通，共同探索未來酒店數(shù)字化方向。
悉點(diǎn)HOS的革命性賦予了自助入住全新想象空間，在未來，悉點(diǎn)HOS不但提供為酒店提供數(shù)字技術(shù)和服務(wù)，同時還在數(shù)字酒店生態(tài)系統(tǒng)中扮演一個重要的角色，通過與產(chǎn)業(yè)鏈中各個環(huán)節(jié)的緊密合作，打造數(shù)字酒店數(shù)據(jù)中臺，以大數(shù)據(jù)幫助酒店制定更適合的經(jīng)營管理模式，與數(shù)字酒店產(chǎn)業(yè)鏈共生共榮，與合作伙伴共同成長。
