雖然說疫情使得在線教育迎來了大好的發(fā)展機遇，但當(dāng)下有一個不可否認的事實就是在線教育面臨監(jiān)管的嚴格化和競爭的白熱化。現(xiàn)如今“獲客成本高、流量貴”已然成了在線教育行業(yè)的基本標(biāo)簽，試問在線教育行業(yè)的未來該何去何從？
4月15日-16日，MobTech與蟬大師聯(lián)合舉辦【第二屆教育云峰會】，本次峰會分為兩個主題專場，其中今天（15日）的峰會主題為“論道·風(fēng)向”，共有6位資深的行業(yè)大咖線上發(fā)聲，一同進行觀點碰撞，探討在線教育的現(xiàn)狀及未來。
教育企業(yè)的數(shù)字化變革
對于教育企業(yè)的現(xiàn)狀，來自MobTech戰(zhàn)略總監(jiān)張之遙表示，當(dāng)下的教育企業(yè)面臨著4大變化，分別是①整體市場之變：在“新基建”疫情等外部因素催化下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型變得重要且緊急；②教育市場之變：在線教育經(jīng)歷流量增長黃金期后，逐步進入存量市場加快在線教育企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫；③獲客方式之變：獲客費用與推廣費用逐漸升高降本增效是關(guān)鍵；④存量市場之爭：企業(yè)存量數(shù)據(jù)越來越多，冗余的線索無法被利用；這些因素都在加速推動教育企業(yè)數(shù)字化變革的步伐。
她認為利用數(shù)字化角度獲客，是提高運營效率和市場投放效率的最佳方法，也能解決教育企業(yè)的營銷困局。她建議：①對于存量數(shù)據(jù)，企業(yè)應(yīng)該去做數(shù)據(jù)整合和挖掘，建設(shè)全域標(biāo)簽體系，然后進行精細化的管理和運營；②對于增量市場，應(yīng)該多渠道觸達，同時根據(jù)用戶標(biāo)簽關(guān)聯(lián)千人千故事創(chuàng)意，實現(xiàn)多場景地精準地觸達；③對于每一次投放過后所產(chǎn)生的回流數(shù)據(jù)精細挖掘和再營銷，不斷迭代投放的效果。
在線教育行業(yè)將進入精細化管理階段
內(nèi)憂外患的在線教育行業(yè)，正面臨前所未有的“發(fā)展迷局”——未來行業(yè)的發(fā)展和監(jiān)管將走向何方？在線教育行業(yè)格局是否會生變？蟬大師創(chuàng)始人兼CEO邢東進表示，從競爭層面來看，接下來在線教育行業(yè)不會發(fā)生太大變化。在競爭力、生源規(guī)模、資金儲備等方面，腰尾部企業(yè)與頭部企業(yè)相距甚遠。即便監(jiān)管更加嚴格，那也只是同體量級玩家之間的競爭，而不太可能因為有了監(jiān)管就給了腰尾部玩家彎道超車的機會。行業(yè)將進入精細化管理階段，在線教育機構(gòu)們會繼續(xù)深挖細分市場，加強與學(xué)生家長們的溝通與交流，并不斷優(yōu)化自身的內(nèi)控機制。而那些自身實力不強，資金、財務(wù)管理較差的玩家恐難逃“被淘汰出局”的厄運。
部分細分賽道仍有機會
面對當(dāng)下的在線教育投資環(huán)境，來自梧桐樹資本的投資總監(jiān)馬龍從投資者角度解析了未來在線教育的發(fā)展趨勢及投資機會。他認為未來教育行業(yè)是以“產(chǎn)品+技術(shù)為核心+人”來產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。優(yōu)質(zhì)的教學(xué)理念和教研儲備將是優(yōu)秀教育公司的基礎(chǔ)，對于創(chuàng)業(yè)公司來說，在中短期更需要在營銷獲客方面讓用戶感知產(chǎn)品可能為學(xué)生帶來的價值。其中優(yōu)質(zhì)的教研+教學(xué)可以帶來好的口碑品牌，側(cè)面幫助獲客能力提升。
而在投資方面，他認為當(dāng)前的在線教育市場K12提升格局已定，素質(zhì)教育則趨于細分，部分細分賽道仍有機會。另外，成人職業(yè)教育將成為重點的投資方向，大家可以關(guān)注新流量、新技術(shù)、新職業(yè)帶來的新機會。用數(shù)據(jù)分析的理念去管控前端的營銷
隨著流量的成本增高，有效的營銷一體化體系就變得越來越重要。對此，云朵課堂的聯(lián)合創(chuàng)始人•王慶表示，教育培訓(xùn)機構(gòu)需要通過用數(shù)據(jù)分析的理念去管控前端的營銷，通過監(jiān)控數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)去找到每一個數(shù)據(jù)的好與壞，以及背后對應(yīng)的是什么，以便解決問題和改善問題。
具體步驟如下：第一步就是把自己的業(yè)務(wù)流程，尤其是前端的業(yè)務(wù)流程（市場、獲客、轉(zhuǎn)化）拆成一個個小的階段；第二步是把每一個階段都用數(shù)據(jù)去展示，并且這些數(shù)據(jù)要足夠細致；第三步則是對數(shù)據(jù)進行環(huán)比，通過平均數(shù)、最大值、最小值等數(shù)據(jù)的對比，來找到問題存在的地方并解決。
用戶體驗如何兼顧學(xué)生和家長
對于K12教育平臺來說，平臺的客戶與用戶是分開的（學(xué)生的家長是客戶，學(xué)生則是用戶）。那么當(dāng)家長的需求與學(xué)生的需求產(chǎn)生矛盾的時候，教培機構(gòu)應(yīng)該如何做呢？對此，來自高思教育市場營銷總監(jiān)約分認為，這時候我們需要回歸到教育的初心，那就是“一切為了孩子”。
首要的是提高孩子的學(xué)習(xí)成績。教培機構(gòu)通過好的教育服務(wù)，提高了孩子的學(xué)習(xí)成績，這就能有效滿足家長的需求，也就能變相解決他們需求之間的矛盾。另外，建議教培機構(gòu)將自己的客戶端分為家長端與學(xué)生端。其中家長端可以有課程營銷的內(nèi)容，或是提供孩子學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)化的監(jiān)控功能，這就能有效滿足家長的需求。而在學(xué)生端則不能有這些功能、內(nèi)容，避免給孩子帶來心理上的不好影響。
用戶體驗如何兼顧學(xué)生和家長
在映魅咨詢創(chuàng)始人劉凱看來，在線教育的發(fā)展過程是從在線教育到教育科技。而對于教育科技的未來趨勢，他提出了四個方向：第一個是游戲化，將游戲運用在教育的場景里面。讓孩子們在玩游戲的過程中，找到自己的錯誤，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗，與更多的人一起分享自己的經(jīng)驗；第二個是軟硬結(jié)合，當(dāng)下越來越多的硬件能夠有效幫助家長、老師更好的去配合他們完成整個教育的目標(biāo)；第三個是定制化，越來越多硬件產(chǎn)品是專門針對為一類人群服務(wù)的；第四是個性化，針對不同的用戶畫像提供不同的服務(wù)。個性化是一個終極目標(biāo)，但這里面需要大量的技術(shù)去完成。
福利時間
在線教育已然進入到了拼內(nèi)力、贏口碑、新增長的“下半場”。針對當(dāng)前的在線教育市場現(xiàn)狀，MobTech基于多年來對行業(yè)數(shù)據(jù)的觀察分析，對包含在線教育行業(yè)在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)熱門領(lǐng)域進行研究、深挖行業(yè)背后的市場趨勢，推出了《2020下半年中國移動互聯(lián)網(wǎng)大報告》。https://www.mob.com/mobdata/report/124
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