近日，康泰塑膠榮獲八星級(jí)（卓越）CTZJCC售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證。該體系認(rèn)證是企業(yè)售后服務(wù)體系完善程度評(píng)價(jià)的專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上提出了更高要求。該體系認(rèn)證對(duì)企業(yè)市場(chǎng)推廣和工程招標(biāo)提供了強(qiáng)有力的保障。
康泰塑膠自1999年創(chuàng)辦以來(lái)，21年來(lái)，將產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新和售后服務(wù)體系作為優(yōu)勢(shì)來(lái)抓，始終把客戶(hù)放在第一位。康泰塑膠堅(jiān)持“客戶(hù)的要求就是我們的標(biāo)準(zhǔn)，客戶(hù)的需求就是我們要做的”服務(wù)理念，全面推行實(shí)施“首問(wèn)責(zé)任制”及“一站式服務(wù)”管理，建立“產(chǎn)品精心、質(zhì)量放心、服務(wù)用心、態(tài)度溫心、回訪真心”的“五心管家”全程服務(wù)系統(tǒng)，當(dāng)客戶(hù)有服務(wù)需求時(shí)，1000公里以?xún)?nèi)12小時(shí)到達(dá)；1000公里以外24小時(shí)到達(dá)。
在質(zhì)量管控上，構(gòu)建科學(xué)有效的質(zhì)量管理體系，是確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提和保障。2003年，康泰順利通過(guò) ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并根據(jù)要求制定了完善的服務(wù)保障體系,成立質(zhì)量中心全面負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的策劃、實(shí)施、運(yùn)行和監(jiān)管。同時(shí)，按照ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)換版中增加的對(duì)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管控的要求，康泰以管理為切入點(diǎn)，開(kāi)展常態(tài)化質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控培訓(xùn)，將風(fēng)險(xiǎn)管控融入到公司規(guī)章制度進(jìn)行有效管理，嚴(yán)格企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，完善質(zhì)量安全控制關(guān)鍵崗位責(zé)任制；建立產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量保障制度，推進(jìn)全員、全過(guò)程、全方位質(zhì)量管理體系建設(shè)，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展，人民對(duì)美好生活的需求水平也越來(lái)越高。塑膠建材由于成本低、安裝方便、使用壽命長(zhǎng)等優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)廣泛運(yùn)用于市政建設(shè)、電力通信、燃?xì)夤帷⑥r(nóng)業(yè)灌溉等行業(yè)，需求量保持著年均15%以上的增長(zhǎng)，其在城市建設(shè)方面的作用日漸顯現(xiàn)。
為了滿(mǎn)足國(guó)家對(duì)塑膠建材供給需求以及質(zhì)量上高端化、精密化的需求，作為國(guó)內(nèi)塑膠管道的領(lǐng)導(dǎo)品牌之一，康泰塑膠已經(jīng)建成了售前、售中、售后的一站式整體解決方案，包括：售前的設(shè)計(jì)介入、技術(shù)咨詢(xún)；售中的貨物齊全、物流配送、安裝培訓(xùn)、工程跟蹤；售后的測(cè)試驗(yàn)收、工程結(jié)案、定期回訪等。
康泰憑借著質(zhì)量過(guò)硬的匠心產(chǎn)品、貼心的五心服務(wù)，以及矢志不渝的行業(yè)情懷，為客戶(hù)帶來(lái)最人性化的產(chǎn)品感受和服務(wù)體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)質(zhì)量放心、全程無(wú)憂(yōu)，為推動(dòng)塑膠建材行業(yè)生態(tài)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
