2016年，張永亮老板開(kāi)了一家屬于自己的汽修門(mén)店，德寶汽車(chē)服務(wù)維修中心。
門(mén)店的占地面積和規(guī)模不算太大，五六個(gè)員工各司其職，天一亮，這家門(mén)店就開(kāi)始了一天的忙碌。
白手起家的高頻工作
“這和想象中坐著辦公室，翹著二郎腿喝喝茶聊聊天的老板生活完全不一樣，還是忙前忙后的。一個(gè)呢，員工有時(shí)候會(huì)找不到要找的東西，做項(xiàng)目的時(shí)候遇到困難，另一個(gè)呢，很多事情不是自己去做好像又不踏實(shí)一樣。這樣下來(lái)一天里一點(diǎn)休息的時(shí)間都沒(méi)有。”
“倉(cāng)庫(kù)就那么大一點(diǎn)，東西這里一堆那里一堆，有時(shí)候都不知道客戶(hù)修車(chē)要用的那些配件還夠不夠用。我就想著，還是要有個(gè)系統(tǒng)來(lái)記錄一下。”
張永亮老板敏銳地感受到，光是這樣死板的手動(dòng)記錄，或者只是靠自己的腦子記是行不通的，提高門(mén)店效率，還是要依靠更先進(jìn)的技術(shù)。
初步試用門(mén)店汽修系統(tǒng)
“我買(mǎi)過(guò)一個(gè)系統(tǒng)，大概花了兩千塊。買(mǎi)了之后數(shù)據(jù)倒是錄進(jìn)去了，也大概能整明白出庫(kù)入庫(kù)了，但是人還是得坐在電腦前面，而且只能有一個(gè)人在錄。但是我們接車(chē)的修車(chē)的員工就有好幾個(gè)，這是最大的麻煩。”
“而且之前有個(gè)非常尷尬的事情，因?yàn)槲覀円郧坝玫膯螜C(jī)系統(tǒng)，它是要手動(dòng)輸入更新庫(kù)存數(shù)量的，有了庫(kù)存數(shù)量才能開(kāi)單。本來(lái)覺(jué)得沒(méi)什么，直到有一天員工忘記了錄庫(kù)存，化清器有貨，但庫(kù)存的數(shù)量是0，結(jié)果第二天一早，剛好有個(gè)客戶(hù)來(lái)店里要換化清器。”
沒(méi)有庫(kù)存就意味著不能開(kāi)單，錄系統(tǒng)的員工還沒(méi)到崗，在店的修車(chē)師傅又不會(huì)操作，車(chē)修到一半就那么放著，足足拖了小半個(gè)小時(shí)才能解決，客戶(hù)和員工都非常尷尬而且煩躁。
“我當(dāng)時(shí)就覺(jué)得，太死板了這個(gè)系統(tǒng)，這樣下去不行的。”
轉(zhuǎn)換到神汽鏈系統(tǒng)
2019年，張永亮老板通過(guò)業(yè)務(wù)員的聯(lián)系了解到神汽鏈系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)抱著試一試的想法購(gòu)買(mǎi)了系統(tǒng)，在運(yùn)營(yíng)導(dǎo)師的帶領(lǐng)下，一步步開(kāi)始接觸系統(tǒng)的操作，卻沒(méi)想到收獲了意外的驚喜。
“它有個(gè)最大的好處就是隨時(shí)能在手機(jī)上開(kāi)單。不光是我，還有我的員工，只要我這邊給他們開(kāi)一個(gè)號(hào)，全店的單子都能同步錄進(jìn)去，也不用死戳在電腦前面不挪窩，是真的做到了帶著單子隨身走。”
張永亮老板用手機(jī)打開(kāi)了神汽嘟嘟APP，給采訪(fǎng)人員展示了自己的開(kāi)單操作，“很簡(jiǎn)單，我都四十好幾了，也能很輕松地學(xué)會(huì)操作，更不用說(shuō)年輕點(diǎn)的員工了。”
同時(shí)，困擾了張永亮很久的庫(kù)存問(wèn)題也迎刃而解。神汽鏈系統(tǒng)的“庫(kù)存預(yù)警”功能，會(huì)在配件庫(kù)存低于設(shè)定值的時(shí)候自動(dòng)預(yù)警提示。
“不止庫(kù)存預(yù)警做得好，它還能即入即出，這就非常方便了。如果因?yàn)闆](méi)有錄庫(kù)存導(dǎo)致開(kāi)單的時(shí)候庫(kù)存數(shù)是0，系統(tǒng)就會(huì)提示了，問(wèn)我是不是要進(jìn)行即入即出，只要確認(rèn)就可以正常開(kāi)單。以前那種開(kāi)不出單子的尷尬場(chǎng)面再也沒(méi)有發(fā)生過(guò)了。”
就像打開(kāi)了一個(gè)新世界
?一年下來(lái)，張老板的汽修店?duì)I業(yè)額提升了約30%，客戶(hù)流量顯著增加。
“現(xiàn)在效率是真的高多了，大半年的功夫就接了近3000車(chē)。剛開(kāi)始的時(shí)候不覺(jué)得，等員工把系統(tǒng)都習(xí)慣了、用熟了，整個(gè)汽修店里就像上好了潤(rùn)滑油的齒輪，滴溜溜的很順暢地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)了。”
在使用神汽鏈系統(tǒng)的小一年里，店內(nèi)基本沒(méi)有新增員工，效率卻得到了顯著的提升。張老板坦言，神汽鏈系統(tǒng)切切實(shí)實(shí)給汽修店帶來(lái)了本質(zhì)上的變化。
“很多客戶(hù)都在夸，說(shuō)‘哎呀你們這個(gè)弄得真專(zhuān)業(yè)啊’。因?yàn)槭謾C(jī)掃牌又便捷，開(kāi)單速度又快，給客戶(hù)的感覺(jué)就是整個(gè)店做事利索，效率特別高，這種潛移默化的信任感對(duì)于店里能擁有多少回頭客，影響是非常大的。”
不只是員工，張永亮老板自己也在認(rèn)真學(xué)習(xí)探索系統(tǒng)各類(lèi)新功能的使用。
“光是手動(dòng)記錄怎么能超過(guò)系統(tǒng)，技術(shù)在進(jìn)步，人也不能停下來(lái)。”張老板回憶著自己學(xué)習(xí)系統(tǒng)的過(guò)程感慨，“其實(shí)最難的也就是走出學(xué)習(xí)的那一步，不要覺(jué)得，‘哎，我年齡大了，電子系統(tǒng)這個(gè)東西跟我無(wú)關(guān)，我反正也學(xué)不會(huì)’。一旦接觸了就會(huì)發(fā)現(xiàn)，新興事物有它新興的道理，而且一定是大勢(shì)所趨。”
