據(jù)教育部發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2019年我國出國留學(xué)人數(shù)以高達(dá)66.21萬人，相比2018增加8.83％，其中自費(fèi)留學(xué)生有59.63萬人，占比超過90%。受疫情的影響，2020的留學(xué)大軍數(shù)量雖然略有下降，但依然沒有抵擋住留學(xué)熱潮。

另一方面，每年數(shù)十萬人的留學(xué)大軍，催生了數(shù)萬家出國留學(xué)機(jī)構(gòu)。據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，從成立時(shí)間來看，37.09%的企業(yè)成立時(shí)間不足1年，49.9%的企業(yè)成立時(shí)間為1~3年。換言之，目前市場(chǎng)上留學(xué)機(jī)構(gòu)近一半是“新手”。

然而，隨之而來的關(guān)于留學(xué)機(jī)構(gòu)“坑人”的問題也是層出不窮......

留學(xué)不成，中介退費(fèi)難

劉明（化名）是一名成都理工大學(xué)大四的學(xué)生，臨近畢業(yè)，劉明準(zhǔn)備畢業(yè)后留學(xué)美國攻讀碩士學(xué)位，于是便找了一家自費(fèi)出國留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)代辦赴美留學(xué)事宜，同時(shí)簽訂了《自費(fèi)出國留學(xué)中介服務(wù)合同》，繳納28000元。按照合同約定，中介協(xié)助開具相關(guān)證明辦理簽證。

但是該中介機(jī)構(gòu)在明知?jiǎng)⒚髟谛３煽?jī)及語言成績(jī)不具備留學(xué)美國條件的情況下，依然要求其將30萬人民幣放入銀行作為保證金。沒過幾天，該中介機(jī)構(gòu)又以美國院校不好申請(qǐng)為由，讓劉明改為申請(qǐng)澳洲院校，并催促劉明簽訂了澳洲留學(xué)申請(qǐng)合同，同時(shí)還需要再次補(bǔ)繳費(fèi)8000元。由于事發(fā)突然，劉明只能無奈答應(yīng)。

澳洲高校申請(qǐng)成功后，劉明卻發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)成功的專業(yè)與之前雙方約定的專業(yè)不相符，于是要求退款。但是中介卻答復(fù)說，因?yàn)榘闹薷咝Ｒ焉暾?qǐng)成功，所以退費(fèi)也只能退還幾百元。

“之前說好的如果申請(qǐng)不到理想學(xué)校全額退款，中介機(jī)構(gòu)根本就沒有履行服務(wù)承諾，所以才導(dǎo)致自己不能入學(xué)，現(xiàn)在這種結(jié)果我是無法接受的。”劉明氣憤的表示到。

據(jù)黑貓投訴數(shù)據(jù)查詢，諸如此類的投訴案例并不少見，很多留學(xué)中介在并沒有詳細(xì)了解客戶申請(qǐng)學(xué)校具體情況的前提下就與客戶簽訂合同并申請(qǐng)學(xué)校，而客戶申請(qǐng)?jiān)盒Ｊ『笠矊?dǎo)致了退費(fèi)糾紛。

破局、新生：誠學(xué)信付開啟教育新常態(tài)

目前，行業(yè)中教育消費(fèi)者與機(jī)構(gòu)的諸多問題還是因預(yù)收費(fèi)用模式引起的，即先交學(xué)費(fèi)后上課，且需要一次性繳納未來一段時(shí)間的費(fèi)用。成都市律師協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人張敏君（化名）表示到，為了能夠長期鎖定一定規(guī)模的固定消費(fèi)人群，盡快收回前期投入，許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都會(huì)極力推廣預(yù)付款消費(fèi)，并根據(jù)預(yù)付金額的高低，以超低的折扣吸引教育消費(fèi)者；但這種方式對(duì)教育消費(fèi)者來說其實(shí)是極其不公平。

為解決教育消費(fèi)者擔(dān)心培訓(xùn)機(jī)構(gòu)跑路、簽訂不平等條約以及學(xué)費(fèi)變貸款等問題，鴻學(xué)金聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)科技集團(tuán)通過科技賦能教育與金融，特此研發(fā)了“誠信付”金融科技產(chǎn)品。

據(jù)了解“誠信付”不是傳統(tǒng)的貸款產(chǎn)品，而是一種新型的付費(fèi)工具。凡是通過“誠信付”產(chǎn)品進(jìn)行學(xué)習(xí)的學(xué)員在報(bào)名成功后，不需要提前支付學(xué)費(fèi)給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，而是憑借個(gè)人信用，開啟一種“先學(xué)后付”的模式，即學(xué)員在享受了教育服務(wù)后，再根據(jù)服務(wù)效果、學(xué)習(xí)成果或是就業(yè)情況等效果評(píng)估方式再進(jìn)行相應(yīng)的學(xué)費(fèi)支付。另外，目前“誠信付”產(chǎn)品已設(shè)立“效果付”、“先學(xué)后付”、“邊學(xué)邊付”以及“滿意付”四種繳費(fèi)模式，學(xué)員可根據(jù)自身的需求進(jìn)行靈活選擇。 

“誠學(xué)信付”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“市場(chǎng)中已經(jīng)有教育公司且又是老牌的教育機(jī)構(gòu)，為了能夠在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，都會(huì)選擇進(jìn)行某種意義上的不計(jì)后果的投入，其中包括在營銷上的投入、在系統(tǒng)上的投入，這就導(dǎo)致最后把本錢花光了，只能挪用學(xué)生的預(yù)收款，才會(huì)有那么多關(guān)門跑路的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。而誠學(xué)信付的初衷就是為了讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠回歸教育本質(zhì)，為教育消費(fèi)者和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立起一架信任橋梁。”

張敏君也表示，對(duì)于傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)監(jiān)管而言，只會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)是否合法，而在資質(zhì)合法后，卻缺乏過程性監(jiān)管，有很多有合法資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在著違規(guī)的經(jīng)營行為，而監(jiān)管卻往往在出了問題后才后知后覺。因此，應(yīng)該大力鼓勵(lì)像“誠信付”此類具有監(jiān)管性質(zhì)的金融科技產(chǎn)品的研發(fā)與推行，共同努力為教育培訓(xùn)行業(yè)開辟新常態(tài)。