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在世界銀行發(fā)布的全球營商環(huán)境報告中,“獲得電力”指數(shù)是關鍵指標之一。近年來,國家湖北省供電公司認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署,在湖北省內(nèi)實施優(yōu)化電力營商環(huán)境兩年行動計劃,積極建設“網(wǎng)上國網(wǎng)”平臺,深化“一網(wǎng)通辦”,有效提升客戶的電力獲得感,不斷優(yōu)化、持續(xù)向好的營商環(huán)境為激發(fā)市場活力提供了源動力。

今年年初,在國家電網(wǎng)公司明確了“三型兩網(wǎng)、世界一流”的戰(zhàn)略目標的大背景下,作為關系國計民生的能源企業(yè),國網(wǎng)湖北省電力有限公司自2018年開始,實施優(yōu)化電力營商環(huán)境兩年行動計劃,在省內(nèi)開展“三減一提升”業(yè)擴報裝治理專項行動,制定優(yōu)化營商環(huán)境“兩增兩減雙提升”19項工作舉措,精簡辦電環(huán)節(jié)和辦電資料,高、低壓辦電環(huán)節(jié)分別壓減至4個、2個,公司高、低壓平均辦電時間壓減至34.5天、1.5天。以客戶為中心,制定“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦、上門辦”實施方案,努力讓客戶“最多跑一次”,讓“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”。

對標“獲得電力”前沿水平,提升小微企業(yè)低壓報裝容量至160千瓦,降低客戶辦電成本。嚴格落實各類降價降費措施,累計為企業(yè)節(jié)約用電成本11.27億元。開展綜合能源服務為客戶提供針對性用能方案,降低客戶用能成本875萬元。成立電能質量管理聯(lián)盟,為28家高新企業(yè)提供電能質量上門分析服務,成功解決聯(lián)想集團(武漢基地)電壓暫降問題,有效抵御全部11次電壓波動,避免經(jīng)濟損失550萬元。

在國家電網(wǎng)公司持續(xù)深化供電服務與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合的大背景下,國網(wǎng)湖北省管供電公司在國網(wǎng)系統(tǒng)率先開展“掌上電力”省級集中運營試點,實現(xiàn)高壓8類常規(guī)業(yè)務和低壓辦電、交費、服務全業(yè)務“一網(wǎng)辦”,線上受理辦電率達到99%以上,切實將讓“數(shù)據(jù)多跑路、用戶少跑腿”的政策落到實處。

為了提升省內(nèi)群眾對于“三省“”三零”舉措的了解,2019年年底,國網(wǎng)湖北省電力有限公司在全省各地市營業(yè)廳下發(fā)了全新的政策宣傳物資,并積極運營微信、微博、今日頭條、抖音等媒體渠道在省內(nèi)打造立體化宣傳網(wǎng)絡,主動切入用戶日常生活,在全省大力推廣優(yōu)化營商環(huán)境的新舉措。讓用戶從“知道”到“會用”,切實從“三省”“三零”服務中獲益。

(供稿:國網(wǎng)湖北省電力有限公司)

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