隨著“體醫(yī)融合”概念的大力推廣，自國務(wù)院46號(hào)文件明確提出“大力發(fā)展運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)和康復(fù)醫(yī)學(xué)”以來，以體育總局、衛(wèi)生部為代表的機(jī)構(gòu)相繼提出落地政策，似乎為運(yùn)動(dòng)康復(fù)創(chuàng)業(yè)指明了一些方向。運(yùn)動(dòng)康復(fù)行業(yè)被譽(yù)為一座尚未被挖掘的“大金礦”，在這樣的時(shí)代背景下，近幾年許多康復(fù)機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，也涌入了許多創(chuàng)業(yè)者，然而事情并沒有我們想象的那樣簡單，由于消費(fèi)者對(duì)運(yùn)動(dòng)康復(fù)的概念較為陌生，消費(fèi)者教育成本高;康復(fù)師崗位的巨大缺口，中國運(yùn)動(dòng)康復(fù)人才體系尚未發(fā)展成熟;私立醫(yī)療剛剛起步，缺少有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理人和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)等等問題。前進(jìn)的路上，當(dāng)然不只是平坦的大道，還有布滿荊棘的困難，機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我們?cè)摵稳ズ螐?
今天我們?yōu)榇蠹艺?qǐng)到的特邀嘉賓是北京森諾運(yùn)動(dòng)康復(fù)的首席執(zhí)行官翁凱翔先生，從四年前的創(chuàng)業(yè)小白到現(xiàn)在北京地區(qū)三家實(shí)體康復(fù)門店的主理人、健康智能設(shè)備研發(fā)公司主理人，創(chuàng)造年?duì)I收過千萬元。在這四年時(shí)間里，面臨了無數(shù)的挑戰(zhàn)和質(zhì)疑，而他是怎么逐一攻破，越挫越勇的呢?
就讓我們一起聽聽他的心路歷程，走進(jìn)森諾背后的故事。
翁凱翔：北京體育大學(xué)運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)博士、北京森諾運(yùn)動(dòng)康復(fù)中心創(chuàng)始人、國家衛(wèi)健委認(rèn)證康復(fù)治療師、原國家訓(xùn)練基地理療中心康復(fù)師、美國伊利諾伊州立大學(xué)香檳分校高級(jí)訪問學(xué)者。多家高校運(yùn)動(dòng)康復(fù)特聘講師、多家全球知名外企特約首席康復(fù)專家、知乎/keep/丁香醫(yī)生等多個(gè)自媒體專欄作家、簽約作者。
曾為中國國家游泳隊(duì)、國家自行車隊(duì)科研醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員;為國家青年跆拳道隊(duì)、國家藝術(shù)體操隊(duì)等多支隊(duì)伍提供康復(fù)保障;為倫敦奧運(yùn)會(huì)冠軍易思玲、全運(yùn)會(huì)冠軍李志鵬等多位世界冠軍進(jìn)行康復(fù)保障;于北京大學(xué)第一醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科學(xué)習(xí)，具有豐富臨床康復(fù)經(jīng)驗(yàn)。
(與全運(yùn)會(huì)冠軍 李志鵬)
夢(mèng)想的開始：與運(yùn)動(dòng)康復(fù)的不解之緣
翁凱翔小時(shí)候的夢(mèng)想是做一名醫(yī)生，那時(shí)的他覺得醫(yī)生在手術(shù)臺(tái)上救死扶傷特別帥，也想要通過自己的努力讓患者重獲新生，然而在高考的時(shí)候由于分?jǐn)?shù)的原因，與一直喜愛的臨床醫(yī)學(xué)失之交臂，陰差陽錯(cuò)地，“運(yùn)動(dòng)康復(fù)”這個(gè)詞，走進(jìn)了他的生命里。“運(yùn)動(dòng)康復(fù)”這個(gè)新興的專業(yè)詞匯最早起源于2005年，隨著全民健身的浪潮逐漸高漲，運(yùn)動(dòng)過程中的損傷問題也越來越多，這就使最早處理運(yùn)動(dòng)傷病的運(yùn)動(dòng)康復(fù)應(yīng)運(yùn)而生，北京體育大學(xué)作為最早開設(shè)此學(xué)科的院校，絕對(duì)是該領(lǐng)域的王牌，為翁凱翔提供了不僅僅是知識(shí)，更是良好的平臺(tái)、豐富的資源。他在校園中每天都會(huì)花費(fèi)極多的時(shí)間去研究康復(fù)案例、評(píng)判運(yùn)動(dòng)員的恢復(fù)效果，也因此掌握了比大部分同行更多的國際一手先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)，同時(shí)也近水樓臺(tái)地得到了更高平臺(tái)的實(shí)踐機(jī)會(huì)。
(與倫敦奧運(yùn)會(huì)冠軍 易思玲)
2014年翁凱翔被擇優(yōu)選拔到國家隊(duì)備戰(zhàn)奧運(yùn)會(huì)的科研醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍中，為國家高水平運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行康復(fù)保障。競(jìng)技體育康復(fù)保障的經(jīng)歷，讓他不由思考，為何普通大眾無法接受同樣的服務(wù)，之后在北京大學(xué)第一醫(yī)院康復(fù)科學(xué)習(xí)的過程中，讓他也發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多普通大眾都有運(yùn)動(dòng)康復(fù)的需求，卻常常咨詢無門，公立醫(yī)院的體系注定沒有辦法讓這種服務(wù)更加細(xì)節(jié)化和個(gè)性化。既然大家都覺得運(yùn)動(dòng)康復(fù)是個(gè)好東西，那為什么沒有一個(gè)適合大眾消費(fèi)、又技術(shù)過硬的運(yùn)動(dòng)康復(fù)機(jī)構(gòu)呢?翁凱翔說：“如果這樣的公司不存在，那么最快能實(shí)現(xiàn)它的方法，就是創(chuàng)業(yè)。”
(門店照片)
初創(chuàng)的迷茫：人生不是速度，而是方向
于是森諾運(yùn)動(dòng)康復(fù)誕生了，他想要讓人人都能擁有最專業(yè)的健康保障，也能從本質(zhì)上改變這一尷尬而又切實(shí)存在的現(xiàn)狀。經(jīng)過將近兩年時(shí)間的醞釀，森諾的第一家運(yùn)動(dòng)康復(fù)中心在2016年成立了，之所以取名“森諾”，是英文單詞“professional”的(專業(yè)性)后半部分，“我們的初心就是一定要把專業(yè)性做到極致，包括了技術(shù)上的專業(yè)、工作上的專業(yè)和對(duì)所有客戶服務(wù)上的專業(yè)”，他希望森諾可以成為中國運(yùn)動(dòng)康復(fù)與健康產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
然而創(chuàng)業(yè)有一個(gè)想法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在剛開始的時(shí)候，選址、租房、裝修、砍價(jià)，無論是哪一樣，對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生來說都一竅不通，多虧了自己的小伙伴和小團(tuán)隊(duì)，一次次地通宵討論，一次次的“斤斤計(jì)較”，計(jì)算著手上僅有的每一分錢，每一件事親力親為，什么不會(huì)就學(xué)什么，再難也得上，他覺得，雖然很辛苦，但一切都是值得的。
對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說，身體上的勞累不算什么，最重要的是精神上的壓力。
翁凱翔也曾一度懷疑過自己，這個(gè)方向真的被老百姓們需要嗎，會(huì)不會(huì)是個(gè)偽需求，需不需要調(diào)整?據(jù)他所說曾掙扎過很長的一段時(shí)間。后來他知道了，需求是一方面，另一方面是客戶需要更加直觀、通俗的表達(dá)。如果客戶不明白什么是運(yùn)動(dòng)康復(fù)，他們會(huì)說：“我們可以幫助你預(yù)防疼痛、用運(yùn)動(dòng)和手法的方式解決疼痛問題、糾正好你的體態(tài)姿勢(shì)等等。”一旦哪里出了問題，團(tuán)隊(duì)就會(huì)不斷優(yōu)化、細(xì)化流程，進(jìn)行調(diào)整。“從一些具體的小知識(shí)開始，讓更多的人了解我們、提起興趣，再深入的向他們講解原理。”翁凱翔和他的團(tuán)隊(duì)開始參與創(chuàng)業(yè)者論壇，進(jìn)行分享，傾聽別人提出的中肯意見，同時(shí)也參與各類行業(yè)內(nèi)的學(xué)術(shù)報(bào)告大會(huì)，向更多的同行取經(jīng)，了解行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。所有的事情都像是在摸著石頭過河，一點(diǎn)點(diǎn)試錯(cuò)，但也一點(diǎn)點(diǎn)變得更好。
一直在路上：不忘初心擔(dān)使命
慢慢地，門店的客流量開始有了一些變化，開始有學(xué)員介紹自己身邊的朋友過來體驗(yàn)，開始有了自己的社群，開始有更多自媒體平臺(tái)可以輸出更多的康復(fù)知識(shí)。在這個(gè)行業(yè)，最重要的就是產(chǎn)品過硬，你的服務(wù)一定要客戶身心滿意，做到極致雖然很難，但是森諾也從未停止腳步。翁凱翔說：“有很多客戶，是在經(jīng)過很多家康復(fù)中心的對(duì)比后，最終選擇了森諾運(yùn)動(dòng)康復(fù)，我們也不會(huì)辜負(fù)這些客戶對(duì)我們的信任”。隨著客戶的增多，他們開始陸續(xù)接到了一些奧運(yùn)會(huì)、全運(yùn)會(huì)冠軍的拜訪，為更多高水平的運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行運(yùn)動(dòng)康復(fù)的保障。也開始有越來越多的媒體愿意了解他們，關(guān)注他們，進(jìn)行一些健康類專題問題的采訪報(bào)道。
到今年，已經(jīng)是翁凱翔創(chuàng)業(yè)的第四年了，截止目前，他在北京經(jīng)營了三家運(yùn)動(dòng)康復(fù)中心實(shí)體門店，有了一個(gè)將近30人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，累計(jì)幫助客戶解決病痛困擾50000多人次，讓超過50萬人接觸并了解了科學(xué)運(yùn)動(dòng)，為運(yùn)動(dòng)康復(fù)的行業(yè)以及社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)出了自己的一份力量。看到這里，你可能想問一句，他們做對(duì)了嗎?他們成功了嗎?翁凱翔說：“其實(shí)并沒有，只不過我們會(huì)思考的更多，也更為我們的學(xué)員著想，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注自己的業(yè)務(wù)、自己的專業(yè)度”。
困難對(duì)于勇者而言是挑戰(zhàn)，對(duì)弱者來說則是退卻，而對(duì)于翁凱翔來說，千言萬語匯成一句話：一直在路上。
