“菜信商圈”是上海菜信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下推出的一款針對(duì)中小微商戶及門店進(jìn)行市場(chǎng)拓客、業(yè)務(wù)引流、用戶共享、供應(yīng)鏈服務(wù)、門店管理于一體的APP。公司以服務(wù)“小、微”門店為核心業(yè)務(wù)宗旨，成為一個(gè)全新的大數(shù)據(jù)生產(chǎn)平臺(tái)。作為“支付寶”、“微信支付”、“銀聯(lián)”等支付機(jī)構(gòu)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，“菜信商圈”通過實(shí)體門店加聚合碼加移動(dòng)終端和大數(shù)據(jù)算法等工具，幫助中小微商戶實(shí)現(xiàn)門店會(huì)員管理數(shù)字化、商品數(shù)字化、營銷數(shù)字化、服務(wù)的數(shù)字化，助力商戶成為“智慧門店”。“菜信商圈”以商戶和門店需求為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)與線下場(chǎng)景的全面融合，在增大用戶數(shù)量的同時(shí)，全面提升了用戶體驗(yàn)。
眾所周知，中小微商戶和實(shí)體門店存在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營方面散亂差的無序狀態(tài)，信息化程度低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱，沒有行業(yè)組織和專業(yè)機(jī)構(gòu)給它們賦能。作為新零售數(shù)字化解決方案提供商的“菜信商圈”，本著“助力實(shí)體門店業(yè)績倍增”的樸實(shí)初心，幫助商戶實(shí)現(xiàn)“讓難做的生意更好做”，取得了顯著的成績。
多年前，上海菜信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)始人及團(tuán)隊(duì)經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)中小微商戶和實(shí)體門店只是通過“支付寶、微信支付和銀聯(lián)支付”等POS或二維碼收銀系統(tǒng)管理門店的基礎(chǔ)收銀業(yè)務(wù)，面對(duì)弱管控的加盟門店或合作店更是問題多多。不管是夫妻店、小型便利店還是連鎖門店都需要一套基于云端大數(shù)據(jù)的平臺(tái)化軟件，將多種收款模式以及用戶管理、會(huì)員管理、貨品管理及營銷管理等結(jié)合起來。基于此，菜信科技投入巨資，歷時(shí)將近五年時(shí)間，不斷打磨和迭代，從聚合碼支付入口開始，開發(fā)了基于用戶細(xì)分、引流、促銷和供應(yīng)鏈優(yōu)化等流程為基礎(chǔ)的菜信商圈APP，幫助商戶和門店實(shí)現(xiàn)智慧零售的數(shù)字化轉(zhuǎn)型且已初具規(guī)模，目前在江蘇省已經(jīng)有20多萬家商戶和門店在使用。經(jīng)過數(shù)字化轉(zhuǎn)型(熟練使用菜信商圈)的商戶和門店盈利模式發(fā)生了極大的變化，由以前經(jīng)營商品進(jìn)銷差價(jià)轉(zhuǎn)變到經(jīng)營用戶，以用戶需求為中心，把用戶當(dāng)最重要的資源經(jīng)營，從商品思維向用戶思維轉(zhuǎn)變。
當(dāng)然，菜信科技研發(fā)的一些實(shí)用工具，也為實(shí)體經(jīng)營帶去了諸多便利，例如，過去商戶在用別的收款碼的時(shí)候，由于種種原因經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“跑單”現(xiàn)象，造成了商戶和門店不必要的收入損失，這一問題經(jīng)常困擾著各個(gè)商家。但是，自從用了菜信科技提供的基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)的多功能“小喇叭”，顧客支付的時(shí)候會(huì)有三種顏色的燈光信號(hào)提示不同的結(jié)果以及即時(shí)播報(bào)音提示相關(guān)收付款信息，做到顧客和商戶門店信息透明，大大提高了收款效率和資金安全;再比如，商戶和門店通過使用菜信商圈提供的免費(fèi)的門店管理后臺(tái)，可以實(shí)時(shí)匯總產(chǎn)品銷售情況、收款情況、交易賬單、轉(zhuǎn)賬提現(xiàn)等，而且還可以跟其它商家聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)用戶共享機(jī)制。簡(jiǎn)單的界面，強(qiáng)大的功能，便捷的操作以及實(shí)時(shí)在線的服務(wù)得到廣大商戶的信賴和好評(píng)。菜信商圈后續(xù)還計(jì)劃推出諸如“店務(wù)幫手、財(cái)務(wù)幫手、貨品進(jìn)銷存管理幫手”等有助于商戶經(jīng)營管理的實(shí)用功能，通過“簡(jiǎn)單化、數(shù)字化、精準(zhǔn)化”的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)打造幫助商戶和門店實(shí)現(xiàn)銷售和服務(wù)快速裂變的私域流量池，助力商戶及門店業(yè)績倍增。
總之，“菜信商圈”通過互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以聚合掃碼支付為流量入口，以移動(dòng)智能終端為載體，大數(shù)據(jù)云計(jì)算為技術(shù)手段，智能服務(wù)為宗旨，借助沉淀在商戶和門店自己系統(tǒng)上的數(shù)據(jù)重塑業(yè)務(wù)模式，革故鼎新，最大化的幫助經(jīng)營者提升交易價(jià)值，靠大數(shù)據(jù)分析深挖流量價(jià)值，實(shí)現(xiàn)線上、線下精準(zhǔn)營銷和極致的服務(wù)體驗(yàn)。
新業(yè)態(tài)和新模式是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，菜信科技以數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用為指導(dǎo)，以用戶數(shù)據(jù)價(jià)值轉(zhuǎn)化為核心，以信息化、數(shù)字化、個(gè)性化為方向，整合大數(shù)據(jù)算法和算力，鏈接眾多商戶和消費(fèi)者，經(jīng)過產(chǎn)業(yè)要素重構(gòu)，從而形成業(yè)務(wù)新形態(tài)、產(chǎn)業(yè)新組合、商業(yè)新模式和價(jià)值共享。相信以這些獨(dú)特的要素融合形成的智慧零售生態(tài)系統(tǒng)具有著強(qiáng)大的生命力和吸引力。
菜信科技的業(yè)務(wù)構(gòu)想和技術(shù)呈現(xiàn)的結(jié)果完全符合近日國家十三部門印發(fā)的《關(guān)于新業(yè)態(tài)、新模式健康發(fā)展激活消費(fèi)市場(chǎng)帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)的意見》中關(guān)于“把支持線上線下融合的新業(yè)態(tài)、新模式作為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和促進(jìn)改革創(chuàng)新的重要突破口”的指導(dǎo)精神，并且用實(shí)際行動(dòng)成為落地江蘇省乃至全國實(shí)踐的樣板。
作者：田慶友
