2020年9月2日，k1137次南昌開車后，列車員郭佳由4車至2車開始巡視。發現一名行動不便的老人4號車廂連接處拿著一個包十分焦急地在尋找著什么。
郭佳連忙上前詢問是否需要幫助。原來這位爺爺是找不到自己的鋪位了。列車員郭佳幫他拿著背包并帶他找到了自己4車12號下的鋪位。還端來一杯熱水：“大爺，您怎么自己一個坐車呀？您的家人呢？”詢問之下才得知，原來大爺的小孫女生病了，兒子媳婦工作又忙怕照顧不好小孫女。實在是放心不下只好自己去南寧照顧生病的孫女。郭佳聽后內心十分感動，可憐天下父母心，不管多遠多難，父母總會在自己需要的時候來到我們身邊照顧我們。
中午，列車員郭佳幫老人泡好了泡面，并跟老人說有什么事情可以隨時找她。一路上列車員郭佳幫老人打熱水，悉心照顧。
9月3日上午10點32分，列車準時到南寧站，列車員郭佳將老人送到了來接他的兒子李先生手中。聽到父親說這一路列車員十分照顧自己，李先生連聲道謝：“麻煩你們照顧我父親了，真是太感謝了!”“這是我們應該做的！
通訊員:韓晶
