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微商問(wèn)答之客戶咨詢(xún)后沒(méi)有回應(yīng)導(dǎo)致無(wú)成交怎么辦？
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問(wèn)：最近很多的網(wǎng)友問(wèn)，很多時(shí)候別人找你咨詢(xún)產(chǎn)品，或者是咨詢(xún)價(jià)格的時(shí)候，問(wèn)完以后就沒(méi)有下文了。也不說(shuō)買(mǎi)也不說(shuō)不買(mǎi)，或者就直接就不和你聊天了，為什么會(huì)有這樣的情況發(fā)生。
答：那是因?yàn)槟闼卮鸬膯?wèn)題跟他想要的回答不是在一個(gè)頻度上的。
客戶在咨詢(xún)產(chǎn)品或者咨詢(xún)價(jià)格的時(shí)候，你首先要了解他為什么要咨詢(xún)你這個(gè)產(chǎn)品。他為什么、從哪里知道了你的信息，然后了解你的產(chǎn)品到底是干什么用的，是自己用還是給別人用。
了解客戶獲取信息的渠道，了解清除客戶的具體需求。然后想解決哪些問(wèn)題等等，把這一系列問(wèn)題解決清楚以后，再去對(duì)客戶進(jìn)行針對(duì)性的回答。這時(shí)候就可以做到有的放矢。能幫助客戶解決什么樣的問(wèn)題，這時(shí)候你和客戶講清楚的時(shí)候，客戶的購(gòu)買(mǎi)就是順其自然的事情了。
問(wèn)：怎么樣跟別人溝通的時(shí)候，才不至于受到別人的冷漠和不回應(yīng)。與客戶溝通的時(shí)候，未能得到積極的回應(yīng)，這是為什么？
答：第一，你的溝通方式出了問(wèn)題。
有些人就是拼命的跟別人問(wèn)問(wèn)題，拼命的在推銷(xiāo)你的產(chǎn)品，所以這種方式是別人不能接受的。不斷的打聽(tīng)別人的一些問(wèn)題。你想，哪一個(gè)人會(huì)泡在網(wǎng)上，不停的回答你的問(wèn)題呢，這是第一個(gè)，溝通的方式出了問(wèn)題。
第二個(gè)，溝通的內(nèi)容出了問(wèn)題。
就是你要去看看網(wǎng)友，看看他的朋友圈，他的朋友圈內(nèi)容，想一下他有什么需求，他可能對(duì)你的產(chǎn)品在哪個(gè)角度有興趣。找到合適的內(nèi)容再跟他進(jìn)行溝通和交流。翻翻你過(guò)去成交的記錄，再翻翻你過(guò)去不成交的記錄。
你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，客戶關(guān)心的問(wèn)題不會(huì)超過(guò)7個(gè)，把這7個(gè)問(wèn)題理出來(lái)，然后每個(gè)問(wèn)題有針對(duì)性問(wèn)題的答案，把這些答案整理出來(lái)，然后每次回答問(wèn)題的時(shí)候，都是這些標(biāo)準(zhǔn)答案和流程，要記住，所有成功的銷(xiāo)售人員只有一套說(shuō)辭。
不要去想花里胡哨的方式，花里胡哨的技巧。不要去用表演的心態(tài)對(duì)待這件事情。要用重復(fù)的心態(tài)來(lái)對(duì)待微商這件事情，這世界上沒(méi)有什么技巧，最大的技巧就是做出大量的聯(lián)系。
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無(wú)論你有木有錢(qián)，如果有這種持久心態(tài)，創(chuàng)業(yè)心態(tài)，有決心的人，一定可以把微商做起來(lái)，為什么呢？因?yàn)橥度肓四敲炊噱X(qián)，每天看到那么多貨放在家里，你的壓力不同，動(dòng)力自然不同，并且不容易放棄，畢竟投入了那么多；因此你每天想的就是如何出單，出銷(xiāo)量，自然結(jié)果就來(lái)了！
這三個(gè)方式，在于自己選擇，我只是給個(gè)看法建議！
二 微商容易做不？
這也是很多朋友咨詢(xún)我的問(wèn)題；
問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題怎么回答？什么叫容易，什么又叫難？是來(lái)錢(qián)快叫容易，還是容易學(xué)叫容易？
在這里我這么說(shuō)，如果你僅僅抱著，發(fā)發(fā)圖，發(fā)發(fā)文字，這就是容易的微商概念，那我勸你還是不要做；
這里可能有些上家會(huì)說(shuō)我危言聳聽(tīng)了，我只是給還沒(méi)有涉獵微商行業(yè)的朋友清晰理性的概念，好好做選擇。
大部分沒(méi)有接觸和涉獵微商行業(yè)的朋友，而又想要做微商的朋友，都是外行看熱鬧；我為何這么說(shuō)呢？
怎么叫看熱鬧，他們總是看到朋友圈，有些朋友在發(fā)圖片，賣(mài)衣服，包包，鞋子，護(hù)膚品的，層出不窮，再加上，現(xiàn)在微營(yíng)銷(xiāo)也確實(shí)是一個(gè)趨勢(shì)，自己內(nèi)心也躍躍欲試，而朋友不定時(shí)曬出來(lái)的那些錢(qián)錢(qián)，讓自己很是心動(dòng)啊。
這個(gè)微商好啊，不出門(mén)，不用每天坐班，就發(fā)發(fā)圖，錢(qián)就來(lái)了，好輕松。
有沒(méi)有這么好的事情，當(dāng)然有，我認(rèn)識(shí)的也有很多朋友確實(shí)一個(gè)月流水幾萬(wàn)，十萬(wàn)的，就做做微商，真的是；
但是大部分做微商的，都不是這樣子的。
根據(jù)你做產(chǎn)品不同，效果收益是不同的，做護(hù)膚品，包包衣服，鞋子，高仿正品，還是做微信課程，微信助手軟件代理，還是農(nóng)產(chǎn)品，特產(chǎn)，這個(gè)收效是不同的。
所以首先你就要定位清楚，你的產(chǎn)品是什么，你面對(duì)的人群是什么？你的產(chǎn)品有什么特性？
那么你采取的渠道也就不同。
比如護(hù)膚品，你要定位，面對(duì)什么人群，而你的好友上面，這樣子人群，有多少，你要通過(guò)哪些渠道去增加好友；
不然，你天天朋友圈刷屏，你刷給誰(shuí)看，給自己看么？還是給你同行看，你賣(mài)給誰(shuí)？
有的人，微信就一個(gè)微信，還上面好友就一兩百人，又不通過(guò)渠道去宣傳，加好友，然后還每天堅(jiān)持發(fā)圖，轉(zhuǎn)文字，我想請(qǐng)問(wèn)，你賣(mài)給誰(shuí)？
而如果你做高仿奢侈品的，你也要定位，一個(gè)包包2000左右，那你的圈子，有多少人能消費(fèi)得起，買(mǎi)的起，你都不買(mǎi)的東西，不需要的東西，你的朋友會(huì)要么？你要知道，朋友圈你的熟人，和你收入水平差不多。
不要那么盲目去看，別人賺錢(qián)你也賺錢(qián)；先定位清楚產(chǎn)品
那天有個(gè)妹妹問(wèn)我，做豐胸產(chǎn)品好不？我當(dāng)時(shí)告訴她，這個(gè)我真的不知道，盡管中國(guó)女性愛(ài)美的很多，但是作為我自己我一定是不會(huì)上網(wǎng)上買(mǎi)豐胸產(chǎn)品的，并且我自己沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)的產(chǎn)品，確實(shí)不敢賣(mài)給顧客；
你作為一個(gè)商家，做一款品牌，好歹你剛開(kāi)始至少自己用了產(chǎn)品的吧，做微商，個(gè)人品牌信譽(yù)非常重要。
再說(shuō)，豐胸產(chǎn)品，要是真的出了點(diǎn)問(wèn)題，這個(gè)后果不是我們能預(yù)料的，所以就像老師說(shuō)的，慢慢來(lái)，比較快！
因此，定位好了，你就要多方去宣傳。
有親，看到他的朋友賺錢(qián)了，所以心動(dòng)，那我想請(qǐng)問(wèn)，你有沒(méi)有做好像別人一樣的心態(tài)準(zhǔn)備和努力？
比如： 每天堅(jiān)持去論壇發(fā)帖子，不定時(shí)更新博客，微博，qq空間，加一些qq群，做一些視頻宣傳，或者說(shuō)采取一些措施去添加好友，現(xiàn)在很火的微信助手自動(dòng)加人軟件！
那天有位朋友對(duì)我說(shuō)，哎呀，我怎么堅(jiān)持了一個(gè)月沒(méi)有單啊，想放棄了，我上家也不管我。
而這位朋友，她是一件代發(fā)的，這也是我為什么說(shuō)一件代發(fā)容易放棄的原因。
同時(shí)，很多做微商的，也有這種心態(tài)，我上家不管我啊，好郁悶啊，好難啊！
我想請(qǐng)問(wèn)，你是為你上家干的么？是自己要做事業(yè)，還是她要做？
說(shuō)個(gè)不好聽(tīng)點(diǎn)的，她只是你供貨商，她愿意教你，那是她有心，不愿意教你，難道你自己不去找方法，去學(xué)習(xí)，去找路子。
可能因?yàn)槲易约菏亲鲣N(xiāo)售管理和培訓(xùn)出來(lái)的，我從不會(huì)去埋怨我上家不帶我，也不埋怨她不管我。
我很清楚明白一點(diǎn)，未來(lái)是我自己要做品牌，自己要做好微商，甚至我自己要帶好團(tuán)隊(duì)；學(xué)好了技能，做什么品牌都可以。
因此，我做微商和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一來(lái)，都是自己不斷學(xué)習(xí)，
很多東西，是你要自己去學(xué)習(xí)的，生意是你自己的。
當(dāng)然，能夠找到一個(gè)好的上家，好的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，當(dāng)然很好，畢竟自己一個(gè)人作戰(zhàn)，肯定比不上團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)教你，一個(gè)人琢磨半天，不如人家點(diǎn)撥一句。
所以，做微商，不是真的一點(diǎn)不投資，一點(diǎn)不舍得，空手套白狼，要想做好，那些又不想囤貨，又不想花錢(qián)學(xué)習(xí)的，還是算了吧，好好上個(gè)班工作就是，不要浪費(fèi)時(shí)間去經(jīng)營(yíng)了
三，什么樣的心態(tài)：
相比看到這里的親，已經(jīng)明白了，微商還是需要投入的，只是說(shuō)比實(shí)體生意要簡(jiǎn)單，沒(méi)有實(shí)體生意那么花費(fèi)心血，也沒(méi)有淘寶那么復(fù)雜。
畢竟做淘寶，已經(jīng)錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)了，同時(shí)淘寶競(jìng)價(jià)直通車(chē)關(guān)鍵詞，宣傳更難。
真心想要做微商的朋友，你必須有一顆堅(jiān)持的心態(tài)，不要做了一兩個(gè)月木有單，就放棄；生意，不是打工，你不可能要一個(gè)月兩個(gè)月就看到效果，網(wǎng)絡(luò)這個(gè)行業(yè)，很多時(shí)候，打出去就像打棉花，沒(méi)有感覺(jué)的；
可能你花了幾個(gè)月或者半年鋪出去的市場(chǎng)，宣傳，突然一天兩天就火了，粉絲不斷，客源不斷；那么這個(gè)時(shí)候，你是否耐得住寂寞？成功者有多少不都是堅(jiān)持得住，熬得住的？問(wèn)問(wèn)你自己，能熬得住么？
其次，必須有一顆學(xué)習(xí)心態(tài)，不抱怨的心；每天積極樂(lè)觀自己去想方法，現(xiàn)在信息社會(huì)，資源那么多，當(dāng)然免費(fèi)的資源有一定價(jià)值，但是一定不如付費(fèi)的價(jià)值大，都是生意人，你要懂得尊重別人的成果；
再次 ，要有一顆舍得，投資，老板心；明白什么地方該投入，什么地方該舍；收放自如；做生意，不是做守財(cái)奴。
微商其實(shí)不簡(jiǎn)單，不單單是簡(jiǎn)單的發(fā)發(fā)朋友圈就可以了，會(huì)的知識(shí)需要很全面，微商也是可以通過(guò)線下的實(shí)體店來(lái)引流的，很多的渠道其實(shí)是很好的，就看你的想法了，怎么去操作，看你能折騰出什么東西來(lái)。不要局限了自己的想法。更多的引流信息關(guān)注GZH：素之初。
