經歷20多年的更新迭代,房地產行業對老百姓的需求洞察的越來越深刻,行業本身也正在發生微妙的變化。開發商的服務也并不以交房為終結,而正在走向地產后端服務,為社區賦予更多增值服務,讓業主不僅買到一個遮風避雨的物理空間,更得到一個能讓人心安的家。
在為社區賦能上,華遠地產的探索從未止步。從2016年西安華遠Hi平臺成立開始,為業主提供更多附加價值,一直是華遠地產堅守的使命,目前,已經逐漸形成了四個層面的立體式服務模型,展示了開發商對業主生活細節的全方位關懷。
急業主之所急,便民信息及時發布
西安華遠Hi平臺隨時關注業主需求,對業主詢問度較高的問題進行收集整理并第一時間在公眾號推送相關攻略與操作指引。比如新生兒接種如何本辦理、落戶指南、業主房屋契稅及專項維修基金交存攻略,還有居民醫保繳費補辦事宜等。
這些信息與業主的生活息息相關,尤其對于剛入伙的新居民來說,及時知曉重要信息,既節省了查詢時間,又多了一份溫暖,少了一份慌亂,提升了入住體驗。
線下服務搬至線上,足不出戶即可辦理
生活中,房產證辦理進度查詢、房屋維修資金交存、建筑實測報告查詢等事項一般都要業主親自實體查詢或者辦理,既花時間又流程繁瑣,了解到業主的這些需求點,西安華遠Hi平臺開發了線上端口,讓業主足不出戶就能查詢這些基礎信息,既提高了服務效率,節省了業主的時間,得到了業主的一致認可。
社區手藝人服務鄰里 提升居住幸福感
日常生活中,免不了需要縫縫補補,修鞋、磨刀等這些看似微小但會生活品質的服務,在舊街新城不斷更替下,那些過去走街串巷的手藝人已經很少見到,但是有一些服務的需求還在,于是西安華遠Hi平臺在業主鄰里中招募手藝人、創造平臺,讓鄰里之間互相服務,在小區提供磨刀、裁補衣服等服務,讓業主體的幸福感升華,充分展示了華遠地產的用心所在。
Hi小店、Hi轉轉上線,增值服務不斷創新
除了這些從業主現實需求出發的服務,華遠地產還創新性的將增值服務與已電商、網購結合起來,比如西安華遠Hi平臺就上線了“華遠Hi小店”微商城以及線上二手市場小程序“Hi轉轉”。
Hi小店用來展示業主專屬福利及相關生活服務等,第一批上線的“1元搶購8折家政卡”以及“99元游樂場暢玩卡”都引起了強烈反響,為業主帶來了徹底的實惠。Hi轉轉則讓業主的閑置物品交易更便利,是更便捷、更深度的鄰里二手物品交易平臺,讓物盡其用順利實現。
從便民信息發布,到線上平臺,再到手藝人進社區以及Hi小店和Hi轉轉,西安華遠Hi平臺增值服務的不斷創新有目共睹,只有對業主的需求深刻理解并付出行動,才能將服務做的無微不至,讓業主有心至如歸,也讓品牌更有張力和溫度。或許,強化后端服務、為業主提供增值服務,也將逐漸成為房地產行業競相重視的領域,而開發商的共同創新,將會讓更多人們受益其中,這也正是我們對生活最美好的憧憬。
