7月9日，作為AI行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，以"智聯(lián)世界、共同家園"為主題的2020年世界人工智能大會云端峰會拉開帷幕。中國領(lǐng)先的智慧零售服務(wù)商蘇寧以“AI+零售”為主題亮相，全景展現(xiàn)AI在蘇寧互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營、門店數(shù)字化等領(lǐng)域的最新應(yīng)用成果。
作為新基建的重要組成部分，人工智能正在邁入發(fā)展的快車道，持續(xù)推動(dòng)著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行數(shù)字化和智能化升級，是加速數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助力國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要引擎。在此基礎(chǔ)上，人工智能新基建融合企業(yè)業(yè)務(wù)場景所帶來的智能化創(chuàng)新服務(wù)，逐步滲透進(jìn)了人們衣食住行的方方面面，智慧政務(wù)、智慧零售、智慧金融、智慧教育、智慧交通、智慧醫(yī)療等智能服務(wù)業(yè)態(tài)正在共同構(gòu)建起智慧城市的共同體，改變著人們生產(chǎn)生活的方式。
智慧零售領(lǐng)軍者蘇寧，持續(xù)加碼新基建投入和布局，其中人工智能正是重點(diǎn)投入領(lǐng)域。而作為國內(nèi)金融科技頭部企業(yè)，蘇寧金融在金融AI研究和應(yīng)用方面一直走在行業(yè)前沿，致力于讓AI技術(shù)與各個(gè)金融場景深度融合，并努力將核心的人工智能技術(shù)應(yīng)用到普惠金融場景。
目前，蘇寧金融在人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)領(lǐng)域打造了一系列同業(yè)領(lǐng)先、擁有核心知識產(chǎn)權(quán)的金融科技平臺，包括智能客服、智能催收、智能投顧、智能客戶畫像、智能風(fēng)控等一系列金融AI服務(wù)，并逐步將這些AI能力全面開放，賦能金融行業(yè)提質(zhì)增效。
譬如，開發(fā)的“小V金融智能客服機(jī)器人”，構(gòu)建了海量的金融知識庫系統(tǒng)，承接蘇寧金融客服服務(wù)，轉(zhuǎn)人工率10%以下，當(dāng)前問答準(zhǔn)確度超過95%；致力于打造以智投為核心的個(gè)人資產(chǎn)管理平臺，為用戶提供從“記賬本”、“財(cái)務(wù)健康診斷”到“智能投顧”全面的財(cái)富管理服務(wù)，蘇寧智投銷售規(guī)模已超7元，曾獲得2018年度“金理財(cái)”金融科技卓越獎(jiǎng)；AI金融服務(wù)助手，可以為用戶提供快速充值、語音搜索和智能客服等便捷服務(wù)，以及充值繳費(fèi)、購買理財(cái)、轉(zhuǎn)賬等智能語音金融服務(wù)……通過人工智能等技術(shù)的大力應(yīng)用，蘇寧金融可以向廣大客戶提供全流程線上化的“無接觸”金融服務(wù)。
2020年初的新冠肺炎疫情，加速了國家進(jìn)一步開展人工智能等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的進(jìn)程。作為信息基礎(chǔ)設(shè)施和融合基礎(chǔ)設(shè)施的人工智能技術(shù)“溢出”效應(yīng)明顯：AI技術(shù)正在與5G、邊緣計(jì)算等新興技術(shù)融合，并且深度融合的趨勢愈來愈強(qiáng)。人工智能正成為后疫情時(shí)代，開啟金融科技快速發(fā)展的關(guān)鍵性技術(shù)力量。
未來，蘇寧金融繼續(xù)加快人工智能等技術(shù)在金融多領(lǐng)域應(yīng)用的落地開花，致力于用技術(shù)創(chuàng)新提供優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)、便捷的金融服務(wù)，賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)，讓更多人、更多企業(yè)享受科技+金融帶來的“普惠”。
