近日,杭州地鐵西湖文化廣場站驚現數千個紅包鋪成的一面“紅包墻”。拆開紅包,里面既有一句別樣的出行安全宣言,還藏著一份驚喜福利——T3出行打車優惠券。許多乘客一邊拍照分享,一邊加入“搶紅包”隊伍。這一幕在南京等地的地鐵站同樣上演。
據悉,這是T3出行發起的“出行,本該安全”宣言行動的一部分。除此之外,T3出行還攜手品牌代言人周冬雨,將“1個生命的重量,遠高過1000萬訂單的數量”等安全宣言“搬”上自家5000輛運營車輛,同時推出安全宣言海報,在南京、武漢、重慶等所有運營城市的公交候車亭、地鐵站、LED戶外大屏和社區電梯內亮相。
T3出行“承包”地鐵站、社區電梯等出行必經地發布安全宣言的背后,不僅是為出行安全發聲,更彰顯了市場競爭邏輯的變化:出行行業已從流量之爭轉向安全之爭。
網約車誕生十年 安全問題解決了嗎?
從2010年興起至今,網約車突飛猛進地發展,在為用戶提供出行便利的同時,卻也讓出行安全隱患日益暴露出來。2018年,在不到100天內,順風車相繼爆發兩起惡性事件,至今仍讓許多人心有余悸。
可以說,“安全出行”這一基本需求,遠沒有得到有效解決。因此,這就為包括T3出行等在內的新玩家入局創造了極佳的窗口期。
“移動出行是民生工程,T3出行將立足安全、民生,通過模式、技術創新等,為用戶提供更好的出行服務體驗。”在正式上線發布會上,T3出行CEO崔大勇曾表示。可以看出,誕生之初,“安全”就已經寫入了T3出行的品牌基因,并成為其在激烈市場競爭中的“主打牌”。
事實上,為保障用戶出行安全,T3出行動作不斷。從成立中國網約車安全實驗室到發布中國網約車安全宣言,再到疫情期間率先上線“T3出行健康車”……這一系列動作,正重塑中國網約車行業安全生態。
20條安全宣言被“搬”上T3出行自家5000輛運營車輛
據T3出行CMO李東介紹,希望攜手周冬雨,重新詮釋出行行業的“安全”,為用戶尤其是女性用戶帶來更有“安全感”的出行。“我們始終相信,贏得一個行業和用戶最終的信賴,不是補貼而是‘價值觀’,追求高速發展的同時不應忘記品牌的初衷。”李東說。
憑借著顯著高于行業的安全保障水平,T3出行收獲了更多女性用戶的青睞。統計數據顯示,夜間出行時段,T3出行平臺女性用戶占比高達六成以上。
車聯網成為解決網約車安全痛點的“殺手锏”
“安全沒有概率,我要確定的始終如一。”這份沉甸甸的安全宣言背后,T3出行的底氣來自哪里?
答案是車聯網。
作為國內第一家基于車聯網的出行平臺,T3出行自主研發了V.D.R安全防護系統,打通人、車、路三要素,實現對車輛的實時管理、對司機的全時段管理。
舉例來看,T3出行的每輛車都通過車聯網技術與平臺實時在線互通,司機通過車載大屏接單,車載設備每60秒對駕駛員人臉進行一次掃描,內置的車機接單設備確保車單合一;全車配備的4個一鍵報警系統,為司乘提供緊急情況下更低學習門檻的報警交互。在遇到緊急事故時,平臺甚至能進一步干預車輛,進行閃燈、鳴笛或限制再次啟動。這在傳統的網約車上是實現不了的。
T3出行安全宣言海報在公交候車亭亮相
“相較于車內行程錄音、設置手機端報警按鈕和‘人車不符’投訴入口等安全措施,T3出行的V.D.R安全防護系統在安全保障上做得更加完善。”有業內人士認為,設置“人車不符”的投訴入口,是將本來屬于平臺的安全責任轉嫁到乘客身上的強盜邏輯。
上述業內人士還表示,T3出行通過車聯網保障出行安全,打造了行業新標桿,并在很大程度上推動行業持續升級。
標準化服務為出行安全“加buff”
安全是網約車最基本的服務。T3出行以安全為基石,持續提升服務品質,帶給用戶更好的出行體驗。
標準化服務,是對安全出行的進階詮釋。試想一下,煙味超重的車輛環境、路怒癥嚴重的暴躁司機……這樣的網約車,如何讓用戶放心?品質化、標準化的服務,才能持續帶給用戶安全感。
T3出行創意大巴開啟城市巡游,“一鍵三連”式傳遞安全出行理念
對于如何打造標準化服務,T3出行有“秘笈”。一方面,T3出行采用定制化統一車型,乘坐體驗更加舒適。另一方面,T3出行對司機進行嚴格準入和培訓,提高職業化水平,在司機端筑牢安全屏障。此次“出行,本該安全”宣言行動上線,將進一步提高司乘雙方的安全意識,營造更加安全、品質的出行環境。
根據T3出行公布的數據,其正在享受安全投入帶來的成果和紅利。剛上線一年多時間,T3出行獨立APP月活用戶已經躋身行業前三,日均訂單達到40萬,峰值訂單接近50萬,高速發展使其成為中國網約車行業的新晉“獨角獸”。
“市場不缺網約車,但缺少安全的網約車。我們將與周冬雨持續攜手前行,共同守護用戶安全出行。”李東強調。