近日，快手推出線上的“電商學(xué)院”，為用戶提供電商能力方面的基礎(chǔ)培訓(xùn)，并且面向社會(huì)招募講師和培訓(xùn)內(nèi)容的服務(wù)商。
快手電商的用戶經(jīng)常會(huì)遇到一些問題，比如，為什么自己想賣的產(chǎn)品沒通過快手小店的審核？賣自己研發(fā)的火鍋底料，商標(biāo)卻被人搶注，怎么辦？
針對(duì)這些問題，已開通電商功能的快手用戶，可從“設(shè)置”進(jìn)入“快手小店（賣家版）”后臺(tái)，進(jìn)入“電商學(xué)院”，學(xué)習(xí)課程。課程的范圍包括短視頻拍攝、賬號(hào)運(yùn)營(yíng)、電商規(guī)則、直播技巧等多個(gè)領(lǐng)域。
（電商學(xué)院入口）
“很多快手用戶有忠實(shí)的粉絲，特別希望通過電商實(shí)現(xiàn)自己的商業(yè)價(jià)值，但不太知道應(yīng)該怎么做。推出電商學(xué)院是為了幫助他們快速提升電商方面的能力，降低他們的創(chuàng)業(yè)門檻，”快手電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
（快手電商學(xué)院截圖）
電商學(xué)院形成了系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系。教學(xué)內(nèi)容涵蓋最基礎(chǔ)的注冊(cè)流程、商品售賣資質(zhì)獲取、商品雷區(qū)；到實(shí)戰(zhàn)演練的如何安排發(fā)貨、處理訂單及售后服務(wù)問題；甚至包括進(jìn)階的人設(shè)打造、粉絲維護(hù)和運(yùn)營(yíng)以及互聯(lián)網(wǎng)用戶思維訓(xùn)練。
電商的店主是一門職業(yè)，開好一個(gè)店并不容易，這里面有技能和專業(yè)知識(shí)壁壘。快手電商學(xué)院以“授漁和扶持”為目標(biāo)，希望能幫助店主提高水準(zhǔn)。
從講師來源看，既有已在快手課堂開課，內(nèi)容質(zhì)量較高的老師，也有一些來自服務(wù)快手多年的組織和機(jī)構(gòu)。
（快手老鐵表示課程實(shí)用）
教學(xué)方式上，電商學(xué)院采取產(chǎn)教結(jié)合，“我們要求講師一定要有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、一定要在課程里加入實(shí)操及點(diǎn)評(píng)部分，保證老鐵能夠獲得最扎實(shí)的技能訓(xùn)練和全方位創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。”上述負(fù)責(zé)人介紹道。
賺錢不忘合規(guī)
快手電商學(xué)院教用戶如何賺錢的同時(shí)，也教大家如何更規(guī)范地做事，不違規(guī)。
課程中，不乏“綠色快手電商規(guī)則以及指引”、“做一個(gè)既賣貨又不讓人反感的價(jià)值觀輸出主播”、“推廣用詞有哪些不能碰”這樣的內(nèi)容。
電商與社區(qū)之間的關(guān)系相比傳統(tǒng)搜索電商與平臺(tái)更加復(fù)雜，需要更加慎重的態(tài)度和精細(xì)的運(yùn)營(yíng)手段，唯有如此平臺(tái)與主播才能實(shí)現(xiàn)雙贏。
“我們面向社會(huì)招募講師和培訓(xùn)內(nèi)容的服務(wù)商，希望更多人和機(jī)構(gòu)能參與到電商基礎(chǔ)教育和培訓(xùn)中來。這對(duì)促進(jìn)行業(yè)生態(tài)的變革來說，也是很有意思的一件事。”快手電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
據(jù)了解，快手電商學(xué)院的內(nèi)容服務(wù)商不僅是平臺(tái)的內(nèi)容生產(chǎn)者、培訓(xùn)組織者，也可以享有平臺(tái)發(fā)展的戰(zhàn)略資源投入。比如，可以獲得官方認(rèn)證，率先了解快手電商最新的規(guī)則和政策，獲得官方細(xì)致的培訓(xùn)及內(nèi)容指導(dǎo)等。
