7日凌晨，中信銀行官方微博發(fā)布道歉信。中信銀行稱，我行員工未嚴(yán)格按規(guī)定辦理，提供了王越池(藝名“池子”)收款記錄。對此，向王先生鄭重道歉!并已按制度規(guī)定對相關(guān)員工予以處分，并對支行行長予以撤職。
脫口秀演員王越池(@池子池子大池子)5月6日發(fā)布微博稱，中信銀行上海虹口支行未獲本人授權(quán)，便將其個(gè)人賬戶流水提供給上海笑果文化傳媒有限公司，屬于侵犯公民個(gè)人信息的違法行為，并通過律師發(fā)函要求中信銀行、笑果文化賠償損失、并公開道歉。
對此，中信銀行官方微博7日凌晨發(fā)布致歉信稱，經(jīng)核實(shí)，近期上海笑果文化傳媒有限公司聯(lián)系開戶支行，要求查詢其為員工王越池支付勞務(wù)工資記錄，我行員工未嚴(yán)格按規(guī)定辦理，提供了王越池的收款記錄。對此，向王越池鄭重道歉!
中信銀行已按制度規(guī)定對相關(guān)員工予以處分，并對支行行長予以撤職。
以下為致歉信全文：
關(guān)于王越池先生(藝名“池子”)通過微博反映其個(gè)人賬戶交易信息被調(diào)取一事，經(jīng)我行核實(shí)，近期上海笑果文化傳媒有限公司聯(lián)系開戶支行，要求查詢其為員工王越池先生支付勞務(wù)工資記錄時(shí)，我行員工未嚴(yán)格按規(guī)定辦理，提供了王先生的收款記錄。對此，我們向王先生鄭重道歉!
我行已按制度規(guī)定對相關(guān)員工予以處分，并對支行行長予以撤職。
保護(hù)客戶信息安全是我行秉持的服務(wù)宗旨，也是銀行的生命線。在客戶信息保護(hù)方面，我行建立了一整套制度及流程，但個(gè)別員工未嚴(yán)格按照制度操作，反映出我行個(gè)別機(jī)構(gòu)在制度執(zhí)行上不到位。我行將舉一反三，全面檢查，加大培訓(xùn)，強(qiáng)抓制度執(zhí)行，堅(jiān)決避免此類問題再次發(fā)生，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。
真誠歡迎社會(huì)各界繼續(xù)對我行進(jìn)行監(jiān)督，感謝大家的關(guān)心與支持!
中信銀行股份有限公司
2020年5月7日
