疫情“慢倍速”中國經濟發展已超一個月，各行各業尤其是旅游、餐飲、運輸等線下產業受打擊最為嚴重。眼下雖然各地都在逐漸復工復產，但經濟的全面恢復仍在“緩沖期”。相對線下的不可控，疫情也讓我們看到了線上經濟在危機時刻的強應變力，電商打開了更多疆土、出現了新增長，成為日后恢復經濟的強大牽引力。
我國作為制造強國，家電產業一直是支持經濟發展的重要一環，但疫情之下實體門店現全國性關閉潮，線下市場全面停擺，這一沖擊讓整個行業和家電廠商開始更進一步思考明天對線下、線上市場該如何規劃發展。
根據中國電子信息產業發展研究院發布的《2019年中國家電市場報告》顯示，2019年，我國家電市場零售額規模達到8910億元，線上渠道對家電銷售的貢獻率達到41.17%，全年占比首次超過40%。其中，在線上擁有強大資源的京東、蘇寧易購、天貓位列家電零售渠道前三強，京東以22.39%的占比占據第一位。《報告》同步預測，2020年，受疫情影響，我國家電市場不確定性進一步增加，但線上銷售將持續增長，滲透率有望達到 50%。
(圖源：《2019年中國家電市場報告》)
同時，奧維云網近期發布的《新冠肺炎疫情對中國家電市場影響報告》也顯示，因出行受阻，“沙發購物”需求高漲，2020年一季度家電零售線上占比或突破7成。產業觀察家洪仕斌認為，“線上渠道原本就是未來家電的主要銷售渠道，因為在物流高速公路、互聯網高速公路、支付高速公路綜合推動下，個人的消費能力與平臺能力被打通，未來線上的銷售模式會呈現出多種多樣的形態，在一類電商外，二類電商也會迎來一個消費的高峰。而疫情的倒逼，進一步加速了線上消費模式的形成。”可見，今后的家電產業無論從風控或是順應趨勢來說，發力線上都是必然趨勢。對于線下應對突發事件抗擊打能力弱的現實，惠而浦中國、格蘭仕、萬和電氣等家電企業均透露會果斷調整渠道結構，加大投入向線上傾斜。而以京東為代表的家電渠道領先者們，在未來對行業廠商的發展、乃至經濟的影響無疑會進一步擴大。
從渠道屬性來看，家電市場近兩年已經進入線上線下融合發展階段，線下的銷售屬性在網購時代被弱化，消費者已經習慣線下體驗后在線上購買。特別是這次疫情凸顯出線下銷售硬傷后，其銷售職能更將加速轉變為場景體驗職能。對市場和廠商來說，銷售職能并入線上或將更有利止損，且減少線下成本負累后，企業資金周轉調控更靈活。在渠道選擇上，京東因最早布局線上市場而更具優勢，其延伸線下的超級體驗店和家電專賣店也是采取線下重體驗、銷售走線上的電商思維經營模式。現階段來看，實體發家的傳統渠道想把線下優勢轉變為線上優勢比較難，除運營成本較大外，其由下到上的經營理念轉變為自上而下仍需時間。
從產品市場來看，疫情期間除菌健康類家電暴漲，說明消費者對產品功能和使用及時性需求提升。誰能最先解決消費者的問題痛點，誰就能把握市場增長。在需求信息采集分析方面，電商平臺有線下不可復制的優勢，其海量大數據可供行業廠商在前期了解洞察市場、后期精準生產投放。再放眼產業鏈運作，結合電商運營模式，像京東這類實行采銷、配送、售后一體化自營管理的平臺，在特殊時期更容易做到快速調配資源、高效滿足市場。且伴隨物聯網、云計算、人工智能、5G等高新技術的發展接入，未來全供應鏈都將更加智能高效，整個家電行業、企業、渠道都要時刻把握住科技利好。
從消費用戶來看，習慣網購的80、90代消費者已是主流，這次疫情出現的宅經濟又“激活”了60、70代等更多潛在用戶，家電網購用戶穩定并高速增長。而且各大平臺和企業近年都在不斷優化產品和服務，讓各階段消費者體驗到了家電網購的優質、方便、快捷。這進一步增加了用戶粘性，在深化家電網購習慣的同時也促成了線上市場加速增長。
疫情終將結束，全面復工復產后，今年的家電業仍然可期。相信中國經濟在各行各業的全力開工下定會快速恢復增長。
