“成就幸福，守護幸福”是幸福基業物業江門分公司對員工、對合作伙伴、對所服務的客戶、社區、城市和社會的莊嚴承諾；是幸福物業人由內到外、由始至終履行的企業社會責任和社會價值。每位員工保持良好的服務形象，不斷加強對語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高服務素質，樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫徹到對客服務之中，思客戶所需，將客戶的事情當成自己的事情去對待，絕不含糊。
（1）客服組
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配合區域和孔雀城完成接待活動及文體匯的會議接待、參觀接待，并完成講解接待工作。
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對展區展示物品“陳皮”定期進行晾曬及清理工作，使“陳皮”得到更好的貯存，更好的展現出江門五邑僑鄉特色特產。
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為提高現場品質，更好的展示文體匯對外形象，3月16日-17日對文體匯所有布藝家具進行拆洗清洗及還原工作。
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2019年3月13日，組織開展了客服組示范區基礎服務標準培訓，加強客服員對理論知識的理解，進一步提高了服務意識，提升服務技能。
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為提高項目員工的安全意識及更專業化的基礎業務知識，對各端口員工進行安全教育培訓以及公司領導簡介的培訓工作，給客戶展示專業化的品質與服務。
（2）保潔組
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保潔員們擔負著小區的環境衛生日常清理，美化環境，他們認真做好日常清潔工作，注重每個角落的衛生細節，為客戶提供優質的生活環境和清新的空氣。
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保潔員們還抽空認真學習各類清潔劑使用方法、清潔小技巧，提高工作質量，確保文體匯的每一處都保持干凈整潔；開展禮貌禮節培訓工作，提升客戶感受值。
（3）工程部
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搞好備設施日常檢修、維修服務工作是物業管理的一個重要環節，工程人員每月定期對設備和配電房進行除塵保養，遇到問題及時解決，及時處理，確保設備保持常新狀態運行，確保每一處都是安全，讓每位客戶無憂，享受美好生活。
（4安全組
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車輛有序出入，細心迎接護送；保障現場秩序，保證交通順暢——除了做好日常工作，安全員們常常將碎片化時間利用起來，進行軍事隊列訓練，要求大家的動作標準到位，整齊一致，規范的站姿和飽滿的精神狀態盡顯物業團隊的颯爽英姿，卓越風采。
同樣的結果由于過程不同可能給業客戶帶來的滿意度就不同，要達成讓客戶感覺到這種“發自內心”的服務，并非嘴上說說這么簡單。只有真正來到客戶身邊，了解到客戶對于生活服務的需求，才有可能有效的解決服務升級的本質。
工作中充滿了艱辛和坎坷，卻收獲了成長與成績。以后的日子將會面臨更多的機遇和挑戰，而文體匯每一位員工將不畏困難，凝心聚力，一步步地實現項目目標，為公司的發展貢獻一份力量，為客戶創造幸福體驗。
文體匯，用幸福物業創造美好生活！
