螳螂科技：在線教育跨入行業(yè)拐點，很多流量機會待挖掘
文/那么
轉(zhuǎn)眼之間，2020年已到來，已成長了6年的在線教育跨入了一個行業(yè)拐點的時代。有媒體稱，2020年在線教育用戶規(guī)模近3億，市場規(guī)模將達4330億元，在線教育“剛需化”會得到更大的變化。螳螂科技CEO江濤在接受記者采訪時認為，“用戶結(jié)構(gòu)發(fā)生變化、技術(shù)持續(xù)升級、在線學習產(chǎn)品的豐富，加速了在線教育滲透率的提高和市場規(guī)模的進一步增長；但隨著在線教育市場需求大幅增長，渠道少、流量貴、成本高等問題也持續(xù)存在。”
2020年流量戰(zhàn)持續(xù)升級 提升ROI成行業(yè)難題
2019年，K12教育市場爭奪戰(zhàn)逐漸從線下轉(zhuǎn)到了線上，在朋友圈、抖音、頭條、地鐵、公交、電梯等平臺渠道，都充斥著在線教育的廣告。流量戰(zhàn)，把在線教育的話題推向了風口浪尖。
據(jù)在線教育從業(yè)者透露，截止目前，大多數(shù)在線教育企業(yè)仍然處于虧損狀態(tài)，除了跟誰學、學而思有部分業(yè)務(wù)盈利，其余企業(yè)幾乎全部處于虧損狀態(tài)。這種現(xiàn)象在2020年會不會發(fā)生改變？
http://www.bjmantis.com/）認為，在線教育獲客成本高不會因為技術(shù)的驅(qū)動而改變，在線教育機構(gòu)要想獲得更多的客單，機構(gòu)又必須投入同步的營銷成本，機構(gòu)對營銷投放的需求越來越大，渠道成本已然水漲船高，更重要的是在此前提下，提高ROI將是一個極大的難題。
據(jù)螳螂科技CEO江濤江濤介紹，過去一年在線教育營銷渠道及方式單一，尤其傳統(tǒng)電銷行銷中的數(shù)據(jù)不精準，判斷周期長，都成為了影響成單率的因素。而這種因素也導致了市場LEADS（注冊數(shù)據(jù)）獲取價格高漲，并且數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化并不讓人滿意。“在線教育機構(gòu)很少披露轉(zhuǎn)化率，在獲客成本居高不下的情況下，轉(zhuǎn)化率低是行業(yè)的痛點，甚至有的機構(gòu)轉(zhuǎn)化率不足10%。”
降本增效 教育機構(gòu)亟需轉(zhuǎn)型升級
在流量戰(zhàn)異常慘烈的今天，有個別教育機構(gòu)在“痛心疾首”中認為：不論是在線教育還是傳統(tǒng)教育，核心競爭力除了課程產(chǎn)品、教學質(zhì)量、教學服務(wù)之外，還在于對招生成本的控制。
對于此，江濤螳螂科技CEO江濤有自己的看法，他認為招生成本取決于流量的獲取和流量的轉(zhuǎn)化兩方面。“互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域，招生成本的黃金法則仍然適用，只是因為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的介入，導致流量獲取和流量轉(zhuǎn)換的玩法有了很大的變化。”
日前，在線教育分出了“三個梯隊”，全國性巨頭、區(qū)域性龍頭和區(qū)域性機構(gòu)。在線一對一獲客成本從6000到18000元不等。流量過于集中，企業(yè)容易一哄而上，投放價格也隨之水漲船高。面臨“流量貴，渠道少”的獲客難題，在線教育開始挖掘新的流量方式，抖音、小紅書等都成為了不少在線教育企業(yè)的新嘗試，除了探索線上渠道，線下渠道也重新被提起。
談到在線教育的運營，江濤螳螂科技CEO江濤說，今天的在線教育平臺實現(xiàn)了高度運營化，特別是AI加持下的在線教育平臺，產(chǎn)生了很多的市場行為，之所以今天互聯(lián)網(wǎng)獲取流量的方式非常昂貴，原因還是沒有做到運用精細化的方法來獲取流量。其次，流量轉(zhuǎn)化率低，數(shù)據(jù)反饋到調(diào)整的決策周期較長，未能及時調(diào)整造成的流量浪費也是招生成本高居不下的原因之一。
http://www.bjmantis.com/）告訴記者，很多教育機構(gòu)直投投不起，還得保持增長，以O(shè)CPA和ROI為主更側(cè)重為效果付費的合作在2020年會多起來。江濤螳螂科技CEO江濤說，在線教育想要最低成本獲得用戶，最可靠也最可行的方法是依靠精細化運營。市場的變化，生源的流失以及口碑的缺失都在推動教育機構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，而精細化運營作為更為合適的解決方案被廣泛認可。
在線教育下半場 機會或在循“規(guī)”蹈“矩”中
2019年，資本遇冷、監(jiān)管趨嚴，很多機構(gòu)因融資不順、資金鏈斷裂陷入困境，教育機構(gòu)“死亡名單”再次成為行業(yè)生死存亡的關(guān)鍵詞。行業(yè)洗牌之下，2020年的在線教育已經(jīng)步入更為艱巨的下半場。與此同時，市場資金越來越集中于頭部教育機構(gòu)，而個別由于技術(shù)創(chuàng)新而帶來平臺層和應(yīng)用層蓬勃發(fā)展的云教育平臺，也獲得了資本的青睞。去年6月，螳螂科技獲得了貴陽創(chuàng)投和新宜資本數(shù)千萬元Pre—A輪融資，再度成為行業(yè)焦點。
2006年，從北京郵電大學研究生畢業(yè)的江濤江濤，進入IBM公司從事企業(yè)IT規(guī)劃工作；2014年加入尚德機構(gòu)，從事平臺的搭建工作；2016年創(chuàng)建螳螂科技，帶領(lǐng)SaaS云服務(wù)品牌進軍中國線上市場，快速建立知名度，掀起在線教育平臺數(shù)字化革新潮流。作為在線教育領(lǐng)域的資深“老將”，江濤江濤創(chuàng)業(yè)后依然“戰(zhàn)績”顯赫，曾帶領(lǐng)團隊在云服務(wù)行業(yè)異常激烈的競爭中，始終保持優(yōu)勢地位。江濤江濤說，在線教育機構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)若無法打通，就不可能及時、準確地反映運營情況，另外，系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)打不通就意味著人工錄入數(shù)據(jù)，一是效率差，二是數(shù)據(jù)容易丟失；而螳螂教育云深度融合了推廣、銷售、教務(wù)、網(wǎng)校四個環(huán)節(jié)，為客戶提供全鏈條打通的閉環(huán)式服務(wù)，讓數(shù)據(jù)在一個系統(tǒng)中進行流轉(zhuǎn)，幫助客戶快速高效地進行管理決策。
“沒有一種模式是不可顛覆的，教育行業(yè)廣度大，每個品類又足夠深，仍然存在很多流量機會等待挖掘。”江濤螳螂科技CEO江濤說，但這個前提是要遵循“教育規(guī)律”“互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律”“市場規(guī)律”和“運營規(guī)律”，尤其是要遵循運營規(guī)律，而轉(zhuǎn)化是精細化運營的核心思路，精細化運營講究每一個運營步驟流程化，就是結(jié)合渠道、轉(zhuǎn)化流程和用戶行為數(shù)據(jù)，對流失率較高的用戶環(huán)節(jié)展開針對性的運營活動，以提升整體的目標轉(zhuǎn)化率。
“在線教育行業(yè)將不斷發(fā)展與成熟，2020年將成為行業(yè)扭虧盈利元年。”江濤螳螂科技CEO江濤最后說道。
