隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的快速發(fā)展，線上交易平臺的出現(xiàn)促進(jìn)了消費水平的不斷提升。商品交易的多變形式，也帶動了消費者觀念的改變，電商平臺已經(jīng)成為購物的重要渠道。
每年的商品大促中，雙十一、雙十二、618等，商品打折促銷花樣層出不窮。其實，大促節(jié)點商品打折吸引消費者的是商家促銷的力度，能夠在最便宜的時候買到合適的商品，而對商家而言，卻是拉開與其他電商平臺的價格差異，提升規(guī)模業(yè)績搶占電商份額的重要策略。今年618還是也是一樣，各大商家打折力度很大，記者看到，京東平臺還推出“保價”的形式來保護(hù)消費者的權(quán)益。
在京東的奧克斯旗艦店，就能看到有“保價618買貴補差”的宣傳，但是這種“保價”是真的嗎？
在這款暢銷的奧克斯空調(diào)評論區(qū)，不少網(wǎng)友反饋，在購買完商品后沒多久，就出現(xiàn)了價格變動的現(xiàn)象，但是對于“保價”的處理情況，京東著實讓人不滿意。網(wǎng)友吳***說：“我申訴了兩個小時，最后把贈品寄回，才給的補價保錢”，這就相當(dāng)于之前正常購買的贈品被強制取消了。更慘的是另一位網(wǎng)友，“在客服稀里糊涂的解釋半天之后，告知因為6月1號下單時有贈品送，所以2號的價格不能申請價保”。不能申請京東的“保價”政策，是因為有贈品。難道這個6月2號的降價打折是假的嗎？難道現(xiàn)在京東這款產(chǎn)品宣傳的“保價618買貴補差”就是虛假宣傳？這個網(wǎng)友就懵了。
今年的618年中大促剛剛啟動，而京東的“保價”已經(jīng)成為了消費者反映最多的問題。不僅價格上來回波動，就連最基本的態(tài)度也得不到保障。記者發(fā)現(xiàn)，在此款奧克斯空調(diào)的評論下，類似的評論還數(shù)不勝數(shù)，不少上京東購買此款奧克斯空調(diào)都遇上了虛假的“保價”?？磥恚舜?ldquo;價保”也只是京東的幌子，先漲后降被批判很久，為了不引起注意，此次換湯不換藥的“保價”政策繼續(xù)套路消費者。
記者還發(fā)現(xiàn)，在京東購買冰箱產(chǎn)品也遇到同樣的“保價”問題。錢女士從京東購買了一臺西門子滾筒洗衣機。在購買之前，錢女士就向京東提出了價保，明明約好的60天，卻在購買之后變成了30天。這讓錢女士覺得很氣憤，言而無信的態(tài)度讓京東平臺信譽大打折扣。到最后，問題依然沒有徹底解決，這不僅讓消費者心寒，也讓彼此之間的信任再一次崩塌。江蘇的李先生在京東同樣購買了電器用品，想要申請價保，卻被京東拒絕，而拒絕的理由是因為購買有贈品，所以申請沒有通過。這讓李先生非常郁悶，難道還需要自己購買贈品嗎？
這樣的現(xiàn)象，記者后來在京東上發(fā)現(xiàn)了很多，不僅影響到了消費者的權(quán)益，也讓消費者對京東失去了信任。今年的618大促剛剛開始，記者也請消費者要看清楚商家的促銷信息，不要被商家套路，也不要被平臺各種花樣迭出的促銷手段迷惑。面對如今層出不窮的電子商務(wù)平臺，也希望有一套合理合法的商品促銷管理政策，能去除各項“霸王條款”。
來源：科技60秒
