2019年12.21日K1286次列車(chē)由青島北站始發(fā)時(shí),列車(chē)長(zhǎng)王悅忠向往常一樣在站臺(tái)上巡視時(shí),發(fā)現(xiàn)一位年齡較大且腿腳不便的老人往臥鋪車(chē)廂走過(guò)去。由于離老人較遠(yuǎn)無(wú)法判斷出是哪個(gè)車(chē)廂的,便用對(duì)講機(jī)呼叫臥鋪車(chē)廂多加注意老人是哪節(jié)車(chē)廂的。緊接著二車(chē)乘務(wù)員李琴匯報(bào)老人為2號(hào)車(chē)廂五號(hào)上鋪,列車(chē)長(zhǎng)王悅忠聽(tīng)到后立即趕到2號(hào)車(chē)廂找到老人說(shuō):“老人家,您在上鋪不好上去我給您調(diào)個(gè)下鋪吧”老人家說(shuō):“好好謝謝你們啊”列車(chē)長(zhǎng)王悅忠連忙說(shuō):“這是我們應(yīng)該做的”。在為老人辦理好調(diào)鋪手續(xù)后列車(chē)長(zhǎng)王悅忠對(duì)1車(chē)乘務(wù)員李琴說(shuō)老人路途遠(yuǎn),一定要多多注意做到重點(diǎn)照顧。一車(chē)乘務(wù)員說(shuō)好的車(chē)長(zhǎng)一定會(huì)的。在下午列車(chē)員巡視車(chē)廂時(shí)發(fā)現(xiàn)老人的水杯是空的主動(dòng)幫老人接好熱水并擰緊瓶蓋以防止?fàn)C傷。12.22上午9.40時(shí)列車(chē)提前到達(dá)銀川車(chē)站列車(chē)長(zhǎng)王悅忠趕忙來(lái)到一車(chē)幫助老人提行李,老人下車(chē)時(shí)向列車(chē)工作人員再次道謝并表示希望下次還可以乘坐這次列車(chē)。
