6月12日，客如云在亞洲大酒店召開了媒體見面會(huì)，在餐飲行業(yè)規(guī)模之戰(zhàn)即將到來的新階段，第一時(shí)間向媒體發(fā)布了客如云全新Slogan和企業(yè)未來的發(fā)展方向。包含中國日報(bào)、新摘商業(yè)評(píng)論、餐飲界、酷科技在內(nèi)的20余家餐飲、財(cái)經(jīng)及科技主流媒體參與了本次活動(dòng)并與彭雷進(jìn)行了深度的溝通與交流。
為應(yīng)對當(dāng)前餐飲行業(yè)集約化趨勢，客如云啟用了新一代Slogan：連鎖就用客如云。Slogan的升級(jí)也預(yù)示著未來客如云會(huì)進(jìn)行品牌升級(jí)和轉(zhuǎn)型，逐步在品質(zhì)客戶端發(fā)力，爭取更多大型連鎖經(jīng)營商戶。此外，彭雷還對外公布了客如云在新一財(cái)年的擴(kuò)張計(jì)劃，據(jù)悉，客如云在未來一年內(nèi)將會(huì)在全國范圍內(nèi)再度開設(shè)20余個(gè)直營分公司，市場、團(tuán)隊(duì)及商戶規(guī)模都將得到大幅提升。
人員擴(kuò)張強(qiáng)勢啟動(dòng) 客如云分公司將遍布全國70余個(gè)城市
市場規(guī)模的擴(kuò)大必然對產(chǎn)品研發(fā)、銷售以及售后服務(wù)提出了更高層次的要求，為了更好的服務(wù)商戶，客如云自今年6月起正式開始在全國二三線城市設(shè)立新的直營分公司并進(jìn)行全國性的人員招聘工作。
據(jù)了解，未來一個(gè)月內(nèi)，客如云將在20個(gè)新的城市開設(shè)直營分公司，屆時(shí)，其直營分公司的數(shù)量將達(dá)到70余家，銷售及研發(fā)人員也將持續(xù)得到大規(guī)模擴(kuò)充，保證無論在全國哪個(gè)城市，都可以方便快捷的購買到客如云產(chǎn)品并享受同步的售后服務(wù)。
目前，客如云擁有400-500人的研發(fā)及售后團(tuán)隊(duì)不斷對產(chǎn)品進(jìn)行迭代升級(jí)，并始終堅(jiān)持為商戶提供一年一次硬件迭代、兩周一次軟件迭代，7*12小時(shí)客服1小時(shí)響應(yīng)的星級(jí)品質(zhì)服務(wù)。彭雷表示，未來還將繼續(xù)以助力商家實(shí)現(xiàn)“店開天下 客如云來”為愿景，為商家提供高品質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。
B端智能化拐點(diǎn)已至 客如云憑借“三板斧”積極拓展市場規(guī)模
在本次媒體見面會(huì)上，客如云CEO彭雷首先為大家分享了他對于當(dāng)前餐飲及SaaS行業(yè)的分析及判斷。早在2017年彭雷曾提出過“拐點(diǎn)理論”，即新技術(shù)進(jìn)入市場后的滲透率達(dá)到10%后就是“拐點(diǎn)”到來之時(shí)，隨后該技術(shù)將在市場進(jìn)行快速普及，直至滲透率達(dá)到80%。據(jù)此理論推測，餐飲SaaS智能化的“拐點(diǎn)”就是在2018年到來的。
果不其然，根據(jù)餐飲行業(yè)大數(shù)據(jù)顯示，2018財(cái)年，中國餐飲市場商戶數(shù)量達(dá)到600萬＋，其中整體可被智能化的目標(biāo)市場商戶量達(dá)到250萬，滲透率已達(dá)到10%，行業(yè)拐點(diǎn)已至，規(guī)模之戰(zhàn)一觸即發(fā)。而面對當(dāng)前的形式，彭雷也對餐飲智能SaaS行業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行了預(yù)判，他認(rèn)為隨著行業(yè)拐點(diǎn)的到來，B端智能化將迎來爆發(fā)式增長，2019財(cái)年結(jié)束后，中國本地生活SaaS化商家量將呈翻倍增長，市場滲透率將達(dá)到20%。
事實(shí)上，這并非是彭雷對市場發(fā)展的首次預(yù)見，2012年正是由于其預(yù)見到了SaaS化智能系統(tǒng)將替代脫機(jī)軟件，才決定創(chuàng)辦客如云；2015年彭雷預(yù)言高度集成的智能硬件將替代PC，所以才有了客如云OnPOS系列軟硬一體智能化收銀設(shè)備的誕生；2016年彭雷及客如云再度預(yù)見產(chǎn)業(yè)生態(tài)的上下游融合，于是客如云開放平臺(tái)建立并召開了第一屆KONNECT開放平臺(tái)大會(huì)，助力商戶連接“人財(cái)物客”。
“預(yù)見未來并親手實(shí)現(xiàn)”已經(jīng)成為了彭雷和客如云的標(biāo)簽，在如今預(yù)見了行業(yè)規(guī)模之戰(zhàn)即將到來及餐飲行業(yè)集約化趨勢后，客如云也將順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢，通過軟硬件極致的產(chǎn)品、面向全國100個(gè)以上城市的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能力、從SaaS到生態(tài)再到增值服務(wù)的全方位服務(wù)的“三板斧”贏得商戶的認(rèn)可，積極拓展市場規(guī)模，始終成為行業(yè)的引領(lǐng)者。
據(jù)彭雷透露，目前客如云全國及海外市場SaaS智能化門店數(shù)量已突破20萬＋，在未來一年內(nèi)，客如云計(jì)劃服務(wù)超過40萬商戶。如果誠如彭雷的預(yù)期，那么客如云如此龐大的商戶體量將撐起餐飲智能SaaS行業(yè)的“半壁江山”。
大力爭取優(yōu)質(zhì)商戶 SaaS行業(yè)下半場格局初現(xiàn)
客如云除了在市場規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人員方面進(jìn)行全方位的擴(kuò)展和升級(jí)外，還將在原有的商戶規(guī)模上進(jìn)行進(jìn)一步擴(kuò)大。目前，客如云已服務(wù)20余萬家餐飲、零售、美業(yè)等服務(wù)業(yè)商戶，海底撈、比格比薩、松桂坊、失重餐廳等都是與客如云常年進(jìn)行合作的商戶。
未來一年內(nèi)，客如云除了繼續(xù)服務(wù)好原有客戶外，還將在品質(zhì)客戶方面重點(diǎn)發(fā)力，為更多大型連鎖經(jīng)營商戶提供軟硬件一體的SaaS整體解決方案，從而在新的餐飲發(fā)展階段助力他們實(shí)現(xiàn)“店開天下 客如云來”的愿景。
隨著2018年底阿里、騰訊、美團(tuán)等巨頭在B端智能化方面的頻頻發(fā)力，餐飲智能化的競爭已提前進(jìn)入下半場。與此同時(shí)，經(jīng)歷了2018年底SaaS領(lǐng)域玩家整合、淘汰、洗牌的過程后，B端智能化格局也已初步建立。顯然，產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)廣受認(rèn)可，并與餓了么、口碑、支付寶、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、微信都保持緊密合作關(guān)系的客如云已經(jīng)明顯占得先機(jī)，始終牢牢占據(jù)第一梯隊(duì)。
據(jù)悉，客如云OnPOS系列產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)與支付寶、微信、百度錢包等主流支付方式的一碼銜接，只要掃描同一二維碼即可進(jìn)行多種方式的支付。外賣接口也可以順暢對接餓了么、美團(tuán)等第三方平臺(tái)，只要購買一臺(tái)客如云產(chǎn)品就可以迅速與各大主流平臺(tái)實(shí)現(xiàn)無縫對接并同時(shí)支持當(dāng)前主流的支付方式。與行業(yè)巨頭保持良好的溝通合作，維持開放的態(tài)度，也是客如云能夠占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先地位的重要原因所在。
媒體見面會(huì)后，彭雷在亞洲大酒店錦義廳接受了主流媒體的專訪，訪談中他透露今年10月客如云會(huì)再度推出兩款OnPOS系列新品，無論從外觀設(shè)計(jì)還是軟硬件功能上都將有本質(zhì)上的升級(jí)，敬請期待！
