今年6月18日是京東16周年慶，京東零售集團(tuán)輪值CEO徐雷發(fā)布面向京東零售員工的全員信，他以站在京東看中國、站在中國看京東、站在當(dāng)下看未來的視角，分享了今年京東618的消費(fèi)趨勢以及16年來為用戶、行業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造的價(jià)值；闡釋了京東零售在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、文化建設(shè)、人才發(fā)展等方面的變革和成效。
各位京東零售的兄弟姐妹們：
今天是京東的第16個(gè)生日了，在這里，我要特別感謝各位的辛勤付出，感謝你們將人生中最美好的年華投入到公司的發(fā)展中，與京東共同成長！也要感謝你們的家人默默的付出和支持！
正是因?yàn)槟銈兊呐Γ〇|618從2004年一家小小的電商網(wǎng)站的店慶日成長為如今全社會(huì)關(guān)注、全行業(yè)參與的年中消費(fèi)盛事！
站在京東看中國。
京東618成長的16年，也是中國經(jīng)濟(jì)騰飛、人民生活水平提升、消費(fèi)不斷升級的16年。因此，我們也必須要感恩這個(gè)時(shí)代、感恩我們的消費(fèi)者。
截至目前，從今年京東618我們看到：中國消費(fèi)市場持續(xù)升級，高品質(zhì)大牌和進(jìn)口商品廣受歡迎；低線級市場消費(fèi)更加活躍，下單金額同比增幅達(dá)全站2倍，開始領(lǐng)跑各級市場；不僅實(shí)物商品消費(fèi)持續(xù)增長，服務(wù)類商品消費(fèi)也快速提升，618期間整體服務(wù)類商品成交額比平時(shí)增長了73%；京東成為各大品牌新品首發(fā)的首選之地，90%核心品牌在京東618上發(fā)布數(shù)百萬份新品，新品及反向定制商品熱銷，下單金額同比增長289%。
無疑，這些現(xiàn)象凸顯了中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的內(nèi)生動(dòng)力和強(qiáng)大韌性，中國內(nèi)需蘊(yùn)藏的巨大潛能，也使得今年618成為京東及合作伙伴投入最大的618——千萬人合力、百萬線下門店齊參與、營銷活動(dòng)覆蓋7.5億消費(fèi)者。
這其中，京東零售的每位兄弟姐妹都是見證者、親歷者和推動(dòng)者。正是由于你們的奮力拼搏，京東618才能抓住時(shí)代機(jī)遇、長成今天的參天大樹！
站在中國看京東。
京東零售業(yè)務(wù)的高速增長，既離不開中國經(jīng)濟(jì)和行業(yè)的快速發(fā)展，也離不開京東持續(xù)為用戶、行業(yè)和社會(huì)進(jìn)行的價(jià)值創(chuàng)造。
今天，我們與22萬多商家一起，用數(shù)以億計(jì)的高品質(zhì)商品和服務(wù)，贏得了3億多個(gè)人、家庭用戶的信賴，成為了中國領(lǐng)先的、最受用戶信賴的綜合零售平臺(tái)。未來，我們將繼續(xù)強(qiáng)化“信賴”優(yōu)勢、落實(shí)京東零售“以信賴為基礎(chǔ)，以客戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造”的經(jīng)營理念。
值得信賴的平臺(tái)環(huán)境也讓合作伙伴的價(jià)值得到了最大程度的釋放，2018年，京東零售平臺(tái)上，已經(jīng)有15個(gè)品牌成交額過100億、159個(gè)品牌成交額過10億，158個(gè)品牌成交額在5-10億元之間！
16年來，在京東及合作伙伴的持續(xù)推動(dòng)下，越來越多的平臺(tái)紛紛跟隨京東的步伐，甚至用“史上最大”的規(guī)模和力度，參與到京東618中來。
京東618不僅拉動(dòng)了消費(fèi)需求，提振了行業(yè)信心，在促進(jìn)就業(yè)等方面也發(fā)揮了積極的作用。整個(gè)618期間，京東直接帶動(dòng)了22萬線上商家、上百萬家線下門店以及遍布全國的500多萬物流配送、眾包服務(wù)人員共同參與其中。此外，京東正從零售轉(zhuǎn)型為以零售為基礎(chǔ)的技術(shù)和服務(wù)商，通過持續(xù)投入研發(fā)，借助于反向定制、“廠直優(yōu)品”計(jì)劃等針對供給側(cè)的技術(shù)和模式創(chuàng)新，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，直接或間接帶動(dòng)千萬人的穩(wěn)定就業(yè)。我們還將京東的先進(jìn)模式推廣到印尼、泰國市場，積極參與國際競爭及推動(dòng)進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)展。
凡是過往，皆為序章。
站在當(dāng)下看未來。
要想贏得未來，就必須著眼于行業(yè)發(fā)展趨勢和消費(fèi)需求的變化，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場乃至中國零售市場將會(huì)發(fā)生巨大的變化，站在變革的路口，我們必須主動(dòng)求變。
今年年初，京東商城升級為京東零售集團(tuán)，在經(jīng)營理念的指引下，開展了全面變革。
業(yè)務(wù)戰(zhàn)略上，我們將順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢、消費(fèi)需求和自身定位的變化，實(shí)施全面的開放戰(zhàn)略，與各方合作伙伴攜手，在社交、線下和社區(qū)、企業(yè)應(yīng)用等不同場景中進(jìn)行全渠道業(yè)務(wù)共創(chuàng)，以構(gòu)建共贏的零售生態(tài)。
組織架構(gòu)上，我們從縱向垂直一體化，調(diào)整為積木化的前中后臺(tái)。在重點(diǎn)建設(shè)包含供應(yīng)鏈、技術(shù)、營銷、客服、基礎(chǔ)平臺(tái)業(yè)務(wù)等在內(nèi)的大中臺(tái)的同時(shí)，也在加速組織的扁平化，使得組織運(yùn)轉(zhuǎn)更高效。
文化建設(shè)上，在劉總的帶領(lǐng)下，經(jīng)過多次深入討論，京東價(jià)值觀正式升級為“客戶為先、誠信、協(xié)作、感恩、拼搏、擔(dān)當(dāng)”。統(tǒng)一的邏輯、統(tǒng)一的信念，讓我們有了統(tǒng)一的步調(diào)、統(tǒng)一的目標(biāo)。
人才發(fā)展上，更多年輕人將承擔(dān)關(guān)鍵任務(wù)，走上核心崗位，為組織提供更多的新鮮血液和持續(xù)的動(dòng)能；同時(shí)，我們引入人才的腳步也從未停歇。
今年第一季度財(cái)報(bào)顯示出了一系列變革所帶來的良好發(fā)展態(tài)勢。這不僅體現(xiàn)在經(jīng)營業(yè)績上，也體現(xiàn)在今年618期間各個(gè)部門、團(tuán)隊(duì)之間緊密、順暢的協(xié)作中，更體現(xiàn)在更多年輕人能夠獨(dú)當(dāng)一面的成長中。這標(biāo)志著我們的業(yè)務(wù)、組織、文化和人才變革取得了初步的成效。
同時(shí)，我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)方藍(lán)圖的道路注定不會(huì)平坦。希望每個(gè)京東零售的兄弟姐妹們都能齊心協(xié)力，共同把握當(dāng)下社會(huì)和行業(yè)發(fā)展趨勢、共同以變化的眼光來適應(yīng)新常態(tài)、共同保持強(qiáng)烈的拼搏精神！我們一定能共贏未來！
再次感謝為京東618奮戰(zhàn)的各位兄弟姐妹們！
京東零售集團(tuán)輪值CEO徐雷
2019/6/18
